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삼성전자서비스158

삼성 김치냉장고 - 바닥 뒷면으로 누수가 발생합니다. 삼성 스탠드형 김치냉장고 - 바닥 뒷면으로 누수가 발생합니다. 예상 원인 냉기를 만드는 과정에서 생긴 물을 정상적으로 처리하지 못하여 발생된 문제일 수 있습니다 다른 제품에서 누수되어 김치냉장고 바닥으로 물이 고인 경우 일 수 있습니다. . 조치 방법 누수 발생 원인안내 김치냉장고 외부의 바닥으로 누수되거나 물이 고인 경우 다른 제품 등에서 물이 흘러 고인 경우일 수 있습니다 세탁기, 식기세척기 정수기 등 주변에 물이 흐를 만한 제품이 있다면 확인해 주시기 바랍니다. 이슬 맺힘 원인안내 김치 냉장고 주변의 공기중의 수분이 도어를 열고 닫을 때 유입되어 내부 벽면 등에 수분 형태로 맺히게 되며 시간이 경과하면서 이슬 및 물기 등으로 변하게 됩니다. 주로 더운 여름철 및 장마철 등에 많이 발생하는 현상입니다.. 2023. 11. 2.
SAMSUNG 김치냉장고 - RQ57H9291S4 모델 밀폐 전문실의 육류/생선 저장 기능을 알려주세요. 삼성 스탠드형 김치냉장고 - RQ57H9291S4 모델 밀폐 전문실의 육류/생선 저장 기능을 알려주세요. 질문 내용 RQ57H9291S4 모델에 적용된 육류/생선 저장 기능은 기존 모델에 비해 저장 기간이 얼마큼 개선되었나요? 답변 내용 RQ57H9291S4 모델에 적용된 밀폐 전문실의 육류/생선 저장 기능은 기존 모델에 비해 저장 기간이 25 % 정도 증가된 기능입니다. 1.한우(안심) 일반냉장실(2 °C) 보관시 : 약 7일 밀폐 전문실 보관시 : 약 9일 2.한우(양지) 일반냉장실(2 °C) 보관시 : 약 5일 밀폐 전문실 보관시 : 약 7일 3.돈육(목살) 일반냉장실(2 °C) 보관시 : 약 5일 밀폐 전문실 보관시 : 약 7일 4.생선(갈치) 일반냉장실(2 °C) 보관시 : 약 5일 밀폐 전문실.. 2023. 10. 27.
SAMSUNG 김치냉장고 - 김치 플러스 (RQ9500M), 양파, 마늘 보관 방법을 알려주세요. 삼성 스탠드형 김치냉장고 - 김치 플러스 (RQ9500M), 양파, 마늘 보관 방법을 알려주세요. 문의 내용 요리를 하다 남은 감자나 양파, 마늘도 감자/바나나 모드에 보관해도 되나요? 답변 내용 감자, 바나나 보관 온도는 11℃로 양파와 마늘의 보관온도(0~2℃로)와 달라 일반 냉장 보관 또는 바람이 잘 통하는 곳에 보관해 주시는 것이 좋습니다. 양파와 마늘의 보관은 껍질을 깐 상태일 경우 냉장 보관을 해주시고, 껍질째 보관 중일 경우 바람이 잘 통하는 곳에 놓아두면 1~2달 이상 보관도 가능합니다. 삼성 스탠드형 김치냉장고 - 김치 플러스(RQ9500M), 바나나를 보관할 때 이슬이 생겨요. 문의 내용 감자나 바나나를 감자/바나나 모드에 보관했는데 이슬이 생겨요. 답변 내용 감자나 바나나는 수분 함량.. 2023. 10. 25.
SAMSUNG 김치냉장고 - 내부에 성에가 생깁니다. 삼성 스탠드형 김치냉장고 - 내부에 성에가 생깁니다. 예상 원인 김치 저장으로 저장된 식품의 수분과 사용 중 유입된 공기중의 수분이 냉기와 만나 벽면이나 선반 등에 성에가 생기게 됩니다. ※ 냉기 나오는 냉장실 안쪽 토출구(구멍)에 성에가 생겼다면 엔지니어에게 점검을 받아보셔야 되겠습니다. 조치 방법 내부 성에 발생 원인 300 리터급 스탠드형 김치 냉장고의 경우 중실 및 하실 서랍칸의 경우 내부 벽면이 냉기를 발산하는 냉각판(직냉식) 역할을 합니다. ※ 직냉식이란 : 벽면에서 냉기가 자연적으로 나오는 방식으로 성에가 보이는 냉각판 보관된 식품의 수분과 사용 중 들어간 공기중의 수분이 벽면에 달라붙어 성에나 얼음 또는 이슬 등이 생기게 되는데 스탠드형 김치 냉장고는 자동 제거 기능이 있어 일정 주기로 스.. 2023. 10. 23.
SAMSUNG 김치냉장고 - 곡류, 장류, 감자, 바나나, 와인 보관/저장 방법이 궁금합니다. 삼성 스탠드형 김치냉장고 - 곡류, 장류, 감자, 바나나, 와인 보관/저장 방법이 궁금합니다. 조치 방법 보관/저장방법 김치 냉장고의 곡류, 장류, 감자, 바나나, 와인 보관/저장 방법입니다.(곡류 : 5 ℃, 장류 : 4 ℃, 감자/바나나 : 11 ℃, 와인 : 10 ℃ 설정 됨) 곡류, 장류, 감자, 바나나, 와인 보관/저장 방법(온도 조절부 중실 히든형 기준) ✔ 쌀이나 잡곡 등을 보관할 경우에는 반드시 김치통이나 밀폐용기 등 뚜껑이 있는 용기에 보관해 주세요. ✔ 감자나 바나나와 같은 식품은 건습 환경에서 보관하는 것이 좋습니다. 용기 뚜껑을 열어서 보관해 주세요. ✔ 와인을 저장한 경우, 하칸문을 너무 세게 여닫으면 와인병이 쓰러지거나 깨질 수 있으니 주의하세요. ✔ 감자/바나나 기능과 채소/과.. 2023. 10. 19.
SAMSUNG 김치냉장고 - 경보음, 부저음(딩동~, 삐~삐~)이 발생합니다. 삼성 스탠드형 김치냉장고 - 경보음, 부저음(딩동~, 삐~삐~)이 발생합니다. 예상 원인 도어 열림에 의한 경보음 또는 경보음 이상 발생된 경우입니다. 조치 방법 도어 상태 확인 냉장고의 도어가 2분 이상 열릴 경우 이를 알려 주는 경보 기능이 동작하면서 딩동~ 하는 경보음이 발생합니다. 냉장고 내부 선반의 조립상태를 확인해 주십시오. 간혹, 냉장고 선반이 잘못 삽입되거나 덜 삽입되어 도어와 선반이 맞닿아 도어가 덜 닫히는 경우도 있습니다. 또한 내부에 식품 용기 등이 걸려서 덜 닫힘은 없는지도 확인해 주십시오. 문을 여닫을 때, 쿨 키퍼를 임의로 뒤집지 마십시오. 문이 덜 닫히게 되어 경보음이 울립니다. 그림과 같이 닫힘 상태를 꼭 확인해 주십시오. ※ 쿨 키퍼 : 김치냉장고 문을 열고 닫을 때마다 냉.. 2023. 10. 17.
삼성 김치냉장고 - 도어가 잘 열려요. 삼성 스탠드형 김치냉장고 - 도어가 잘 열려요. 예상 원인 보관 식품 간섭 및 가스켓 이물 묻음 영향으로 도어 접착력이 약해질 수 있습니다. 조치 방법 접착력 상태 확인 사용 기간이 길어지면 도어 가스켓에 자력이 약해져 도어 접착력이 다소 떨어지는 경우가 있습니다. 닫은 상태에서 공기가 유입되거나 냉기가 누설된 정도가 아니면 사용에 문제가 되진 않습니다. 식품 보관 상태 확인 내부 보관 음식물이 많이 있을 경우 도어가 덜 닿기는 경우가 발생할 수 있습니다. 음식물을 조금 조절 또는 정리하여 도어가 완전히 닫히는지 확인해 주십시오. 가스켓 이물제거 방법 도어 가스켓에 이물질이 묻어서 접착력이 약해지는 경우일 수 있습니다. 깨끗한 천을 이용하여 가스켓의 이물질을 닦아 주십시오 ※ 김치냉장고 앞을 약간 높여 .. 2023. 10. 13.
삼성 김치냉장고 - 4도어 김치냉장고 음식 냄새 제거 방법을 알려주세요. 삼성 스탠드형 김치냉장고 - 4도어 김치냉장고 음식 냄새 제거 방법을 알려주세요. 1. 김치냉장고 사용도중 음식 냄새가 간혹 발생되는 경우가 있습니다. 2. 김치 및 반찬류는 반드시 뚜껑을 덮어서 보관하세요. 특히 육어류, 건어물 등은 꼭 밀봉하여 보관하세요. 3. 냉장고 안에 오래 보관된 식품도 냄새의 원인이 될 수 있습니다. 4. 냄새가 계속 나는 경우라면 전원 플러그를 뽑은 후 냉장고 내부를 세척해 주세요. 5. 보관중인 음식을 꺼낸 후 깨끗한 물과 천을 사용하여 내부를 청소해 주세요. 6. 중칸, 하칸 서랍을 분리해 주세요. 7. 서랍 내측의 칸막이를 분리해주세요. 8. 서랍 물청소 후 물기를 제거해 주세요. 중칸, 하칸 서랍을 결합해 주세요. 9. 내부 청소를 마친 후 냉장고 문을 열고 전원 플.. 2023. 10. 9.
삼성 김치냉장고 - 아람(Aram) 300 리터급 디스플레이 버튼 사용 방법을 알려주세요. 삼성 스탠드형 김치냉장고 - 아람(Aram) 300 리터급 디스플레이 버튼 사용 방법을 알려주세요. [상칸 저장버튼 사용법] 1. [잠금/풀림] 버튼을 3초 이상 길게 눌러 풀림으로 설정 해주세요. 2. [김치 선택] 버튼을 눌러 일반 / 저염 김치를 선택해 주세요. 3. [저장] 버튼을 눌러 원하시는 기능을 선택 하시면 됩니다. ※ 참고 : 냉동 / 냉장 선택시 김치선택 모드의 (일반/저염) LED는 꺼지게 됩니다. [상칸 숙성버튼 사용법] 1. [잠금/풀림] 버튼을 3초 이상 길게 눌러 풀림으로 설정 해주세요. 2. [김치 선택] 버튼을 눌러 일반 / 저염 김치를 선택해 주세요. 3. [숙성] 버튼을 눌러 원하시는 기능을 선택 하시면 됩니다. [중칸 저장버튼 사용법] 1. [잠금/풀림] 버튼을 3초 .. 2023. 10. 5.
삼성 김치냉장고 - 스탠드 김치냉장고 300 리터 수평 조절 방법을 알려주세요. 삼성 스탠드형 김치냉장고 - 스탠드 김치냉장고 300 리터 수평 조절 방법을 알려주세요. 1. 김치냉장고 설치 시 바닥면이 고르지 않으면 제품의 수평이 맞지 않을 수 있습니다. 2. 우측 하단 옆부분의 조절다리 홈에 일자형 드라이버를 삽입 후 오른쪽에서 왼쪽 방향으로 돌려서 수평을 맞추세요. 3. 다시 내리고자 하시면 왼쪽에서 오른쪽 방향으로 돌려서 수평을 맞추세요 4. 냉장고 좌측면이 낮은 경우 동일한 방법으로 좌측 하단 옆부분의 조절 다리를 돌려 수평을 맞추세요. 삼성 스탠드형 김치냉장고 - 김치에 대해 많이 하는 질문. 김치에 대한 궁금증 풀기 김치가 얼었어요 1. 김치 종류, 염도에 따라 저장하는 온도가 다르므로 김치의 종류를 확인하여 주세요. 2. 저염김치나 물김치류는 얼기 쉬우므로 '김치저장 .. 2023. 10. 1.
삼성전자 스탠드형 김치냉장고 - 특정 버튼이 동작되지 않습니다. SAMSUNG 스탠드형 김치냉장고 - 특정 버튼이 동작되지 않습니다. 예상 원인 버튼이 잠겨있는 경우에 발생하므로, '잠금/풀림' 버튼을 3초 이상 눌러서 풀림으로 변경 후 기능 조작을 해야 합니다. 조치 방법 버튼 잠금/ 풀림 방법 잠금/풀림 버튼이 있는 모델의 경우 반드시 잠금/풀림을 풀림 상태로 변경하신 후 다른 버튼을 조절하세요. SAMSUNG 스탠드형 김치냉장고 - 캐비닛 소음(뚜둑/뚝뚝/딱딱/똑똑/뚝~)이 발생합니다. 예상 원인 내부의 온도 및 압력 변화에 의해 내부 벽면 및 선반 등이 미세하게 수축 팽창을 하면서 소리가 날 수 있습니다. 특히 조용한 시간대 크게 들립니다. 조치 방법 온도 변화에 의한 동작 소리 김치 냉장고의 내부 온도 변화에 의해 선반이나 내부 벽면이 미세하게 늘었다 줄었다.. 2023. 9. 21.
삼성전자 스탠드형 김치냉장고 - 선반, 서랍, 커버가 파손되었습니다. SAMSUNG 스탠드형 김치냉장고 - 선반, 서랍, 커버가 파손되었습니다. 선반, 서랍, 커버 파손 시 김치 냉장고 선반이나 서랍류, 커버류 등의 경우 파손 시 교체해야 합니다. 구입 방법은 가까운 센터 내방이나 택배로 예약 가능합니다 간단하게 분해 조립이 가능한 부품이므로 직접 구매하여 교체할 수 있습니다. SAMSUNG 스탠드형 김치냉장고 - 스탠드형 도어 접착력 강함해서 잘 안 열립니다. 예상 원인 도어(문) 가스켓 당기는 힘(자력), 도어 무게의 영향으로 잘 안 열릴 수 있습니다. 특히 도어를 닫은 직후 바로 열 경우 온도/압력 차이로 인해 잘 안 열릴 수 있습니다. 조치 방법 스탠드형 도어 관련 안내 내부 냉기 유출을 방지하고 도어 밀폐력을 증가시키기 위해 도어 가스켓에 자석이 부착 되어있어 끌.. 2023. 9. 17.

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