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삼성전자서비스156

SAMSUNG [냉장고] 냉동실에 이슬이 맺힙니다. 삼성 [일반형 냉장고] 냉동실에 이슬이 맺힙니다. 예상 원인 냉동실 보관 식품과 문을 여닫을 때 유입된 공기 중의 수분이 차가운 공기와 만나 냉동실 선반 및 벽면 등에 이슬 또는 물기가 생기게 됩니다. 이슬맺힘 증상 조치 방법 이슬발생 원인 냉장고 사용하면서 도어를 여닫을 때 공기 중의 수분이 냉장실로 들어갑니다. 공기 중 수분은 차가운 공기와 만나 선반 및 벽면 등에 이슬 또는 물기로 생깁니다. 냉동실의 경우 시간이 경과하면서 이슬 물기 등은 성에나 서리, 얼음 등으로 변하게 되므로 가볍게 닦으신 후 사용해 주시기 바랍니다. 특히 덥고 습도가 높은 여름철 및 장마철에는 빨리 맺히고 많이 맺힐 수 있습니다. 냉동실 온도가 정상이고 도어도 정상적으로 닫힌다면 냉기나 도어 밀폐 문제로 인한 증상은 아닙니다... 2023. 7. 18.
삼성 [양문형 냉장고] 냉동이 약해서 음식물이 녹았습니다 SAMSUNG [양문형 냉장고] 냉동이 약해서 음식물이 녹았습니다 예상 원인 설정 온도가 약하거나 보관 식품이 많아 냉기 순환이 안되는 경우일 수 있습니다. 조치 방법 온도 조절방법 가장 많이 사용하는 냉동실 표준 온도는 -20 ℃ ~ -21 ℃ 정도입니다. 냉장고는 보관 식품 및 사용 환경, 주변 온도 등에 따라 온도 조정이 필요하며 정상적으로 사용했더라도 온도가 약해지면 조절하여 사용해야 합니다. 특히 더운 여름철이나 사용을 많이 하는 계절의 경우 온도 조절이 필요합니다. 냉동이 약한 경우라면 현재 온도에서 한 두 단계 정도 강하게 조정하여 사용해주십시오. 아이스크림의 경우 유제품 특성상 냉동 온도가 낮기 때문에 냉동실 도어 가드에 보관시 녹을 수 있으므로 냉동실 선반 안쪽에 보관해주세요. 냉동실 온.. 2023. 7. 17.
삼성 [양문형 냉장고] 가동 중 소음(웅~, 윙~, 웽)이 발생합니다. SAMSUNG [양문형 냉장고] 가동 중 소음(웅~, 윙~, 웽)이 발생합니다. 예상 원인 냉기를 만드는 과정에서 1~2개 크고 작은 모터와 팬이 회전합니다. 이 과정에서 부품 동작 음이 발생할 수 있습니다. 조치 방법 ■ 모터, 팬 동작할 때 소리 냉장고는 냉기를 만드는 압축기(콤프레셔)와 냉기를 불어주는 모터와 팬 등 3개 이상의 크고 작은 모터와 팬이 동작하면서 소리가 발생합니다. 필요한 냉기량 및 환경에 따라 소리의 크기가 커졌다 작아졌다 하기도 합니다. ■ 가동 소음(팬소음) 발생 부품 류 압축기 내부는 압축 모터를 비롯하여 다수의 부품으로 조립되어 가동 시 웅~ 하는 가동 음이 발생합니다. 기계실 팬은 가동 시 기계 열을 식혀 주기 위해 가동되며 웅~, 윙~ 팬 소음 발생합니다. 냉각팬은 냉기.. 2023. 7. 16.
삼성 [양문형 냉장고] 도어 가스켓(고무패킹) 손상이 있습니다. SAMSUNG [양문형 냉장고] 도어 가스켓(고무패킹) 손상이 있습니다. 예상 원인 가스켓 손상(변형, 찢어짐 등)의 경우와 노후로 인한 경우일 수 있습니다. 조치 방법 고무패킹(가스켓) 점검과 확인방법 도어 고무패킹(가스켓)은 자력을 이용하여 도어가 본체에 달라붙게 하여 냉기가 새어 나가는 것을 막아주는 용도입니다. 변형되거나 찢어짐이 없이 단순하게 달라붙는 힘이 약해진 경우라면 냉기가 새는지를 먼저 확인해보시고 냉기 새는 현상이 없다면 청소 후 사용하셔도 무방합니다. 도어 고무패킹과 맞 닿는 본체의 테두리를 확인하시어 김서림 및 이슬맺힘, 성에 등이 있는지를 확인해보시면 냉기 누설 문제가 있는지 확인이 가능합니다. (누설되는 경우 내부 찬 공기와 바깥 더운 공기가 맞 닿아 김서림, 이슬 맺힘 발생) .. 2023. 7. 12.
삼성 [양문형 냉장고] 표시부(화면)가 자동으로 꺼집니다. SAMSUNG [양문형 냉장고] 표시부(화면)가 자동으로 꺼집니다. 예상 원인 절전을 위해 10초 이상 버튼 조작 및 도어 열림이 없을 경우 표시부의 아이콘이 자동으로 꺼집니다. 조치 방법 냉장고의 전기 소모량을 최소화하기 위해 표시부 램프는 10초 후 절전 기능이 동작합니다. 기능 버튼을 누르거나 도어를 열지 않으면 10초 후 자동으로 표시부 램프가 꺼지게 됩니다. 정상 여부 확인을 위해 표시부의 잠금/풀림 버튼을 길게 누르시거나 또는 도어를 열었다 닫아보시면 확인하실 수 있습니다. SAMSUNG [양문형 냉장고] 냉장 온도는 9 ℃로 표시되어 있지만 냉기가 나오지 않습니다. 예상 원인 냉기를 만드는 기능의 문제이거나 냉장실 도어 열림에 의한 문제일 수 있습니다. 조치 방법 냉장 약함 냉장실 온도 표시.. 2023. 7. 12.
삼성 [양문형 냉장고] 온도 조절이 되지 않습니다. SAMSUNG [양문형 냉장고] 온도 조절이 되지 않습니다. 예상 원인 '잠금/풀림'을 '풀림'으로 변경 후 [냉동실], [냉장실] 버튼을 눌러 온도를 변경합니다. 온도 조절 후 상태확인 온도버튼을 1회 누르면 현재 설정온도가 표시되고 1회 더 누르면 현재 설정온도보다 강 쪽으로 1 ℃ 변경됩니다. 원하시는 온도가 표시될 때 까지 연속 누르시면 됩니다. 변경된 온도는 정상적으로 설정되지만 표시되는 온도는 변경 이전의 온도로 뒤 돌아간 후 시간이 경과하면서 서서히 설정온도로 바뀌게 됩니다. ※ 조치가 안될 경우에는 엔지니어의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. SAMSUNG [양문형 냉장고] 캐비닛 소음(뚜둑/뚝뚝/딱딱/똑똑/뚝~)이 발생합니다. 예상 원인 냉장고 내부 온도 및 압력 변.. 2023. 7. 11.
삼성 [양문형 냉장고] 냉매 소음(물흐르는 소리/꾸르륵~/쪼르륵~/칙~/쉭~)이 발생합니다. SAMSUNG [양문형 냉장고] 냉매 소음(물흐르는 소리/꾸르륵~/쪼르륵~/칙~/쉭~)이 발생합니다. 예상 원인 냉기를 만들기 위해 들어간 냉매 가스가 순환되는 소리입니다. 조치 방법 냉매 순환에 대한 안내 냉장고는 냉기를 만들기 위해 냉매 가스가 들어 있습니다. 냉매 가스는 냉장고 내부를 계속 흐르며 액체에서 기체로 변한 후 다시 액체로 계속하여 상태가 변하는데 이과정에서 물 흐르는 듯한 소리가 발생됩니다. 특히 조용한 시간대 소리가 크게 느껴지기도 합니다. 온도가 정상이라면 냉매 가스 순환 소리이므로 사용하셔도 무방합니다. 냉장실, 냉동실 차가운 냉기가 정상이라면 제품에 이상은 아닐 수 있습니다. ※ 정상 온도가 아니거나 소음이 심한 경우라면 전문 엔지니어의 점검을 받아보시길 바랍니다. 냉장고에서 소.. 2023. 7. 10.
삼성 [양문형 냉장고] 홈바가 빨리 열립니다. SAMSUNG [양문형 냉장고] 홈바가 빨리 열립니다. 예상 원인 홈바를 잡아 주고 열릴 때 속도를 조절해주는 부품 문제일 수 있습니다. 도어 사용방법 홈바는 열릴때 충격 방지 및 사용자의 안전을 위해 부드럽고 안전하게 열리도록 속도 조절 장치(댐퍼)가 적용되어 있습니다. 뎀퍼는 사용 초기엔 강하지만 홈바를 여닫는 과정에서 점차 부드러워지므로 처음 사용 시보다는 사용 과정에서 열림 속도가 약간씩 빨라 질 수 있습니다. 단, 홈바가 열릴 때 전혀 잡아 주는 힘이 작용하지 않고 바로 떨어지는 경우 점검이 필요합니다. 출장 서비스 예약을 통해서 전문 엔지니어의 정확한 점검을 받을 수 있습니다. SAMSUNG [양문형 냉장고] 도어 열린 후 냉동 약하고 음식물이 녹습니다. 예상 원인 냉동실 도어 열림에 의해 냉.. 2023. 7. 9.
삼성 [양문형 냉장고] 냉장실에 성에가 생깁니다. SAMSUNG [양문형 냉장고] 냉장실에 성에가 생깁니다. 예상 원인 냉장실 문을 열고 닫을 때 수분이 포함된 따뜻한 공기가 유입되어 선반, 벽면, 음식물 등에 성에가 생길 수 있습니다. 조치 방법 수분에 포함된 공기 유입에 의한 성에 냉장실 문을 열고 닫을 때 차가운 공기는 밖으로 빠져 나가고 수분이 포함된 공기가 유입 됩니다. 냉장실에 유입된 수분이 차가운 냉기에 의해 선반이나 벽면 또는 음식물에 달라붙어 성에(서리, 눈꽃)가 생기거나 온도에 따라 물기나 이슬로 맺히게 됩니다. 겨울철 차 유리에 생기는 성에나 차가운 맥주병 표면에 물기가 맺히는 것과 같은 원리입니다. 성에 발생 정도 확인 냉장실 도어가 미세하게 열려 있을 경우 차가운 공기는 밖으로 빠져 나가고 실내의 수분이 포함된 공기가 대량으로 냉.. 2023. 7. 8.
삼성 [양문형 냉장고] 새 제품인데 플라스틱 냄새가 발생합니다. SAMSUNG [양문형 냉장고] 새 제품인데 플라스틱 냄새가 발생합니다. 예상 원인 새 제품 특유의 화학취(플라스틱) 냄새입니다. 조치 방법 냄새 발생원인 새로 구매하신 제품의 경우 새 제품 특유의 플라스틱 화학취가 날 수 있습니다. 김치 냉장고의 경우 제조와 동시에 박스로 포장되어 보관됩니다. 따라서 제조 과정의 냄새가 충분한 환기가 되지 못하고 포장된 상태로 보관되다가 제품이 설치되어 사용과정에서 서서히 냄새가 배출되면서 사라지게 되며 며칠의 시간이 걸릴 수 있습니다. 청소방법 냄새가 심한 경우 청소, 환기 등을 통해 냄새를 제거해주셔도 됩니다. 냄새는 주로 선반이나 벽면 등에 베이게 되므로 깨끗한 행주 등으로 선반 및 벽면 등을 깨끗하게 닦아 주시면 냄새 제거에 효과적입니다. 주변에서 쉽게 구할 수.. 2023. 7. 6.
삼성 [양문형 냉장고] 탈취제/탈취기 청소 관리 방법이 궁금합니다. SAMSUNG [양문형 냉장고] 탈취제/탈취기 청소 관리 방법이 궁금합니다. 이렇게 해보세요 이온살균 청정기 청소 및 손질방법 냉장고를 사용하는 과정에서 공기중의 균들이 냉장고 안으로 들어옵니다. 이 균들은 냉장고 안에 붙어 있는 부착균과 공기 중에 떠 있는 부유균으로 계속하여 증식합니다. 이온살균청정기는 이러한 균들을 제거하기 위해 적용되었습니다. 제균 과정에서 플라즈마이온이 발생하는데 특유의 비릿한 냄새가 약간 발생합니다. 제품 이상은 아니며 세균을 제거하면서 발생되는 현상이므로 안심하고 하셔도 됩니다. 참고로 이온살균청정기는 교체나 세척 없이 반영구적으로 사용이 가능합니다. 일반(카본) 탈취기 청소 및 손질방법 냉장실 중간부 선반 뒷 쪽으로 탈취기 커버가 있습니다. 일반 탈취기 냄새가 많이 나는 경.. 2023. 7. 5.
삼성 [양문형 냉장고] 냉장고가 전혀 가동 되지 않습니다. SAMSUNG [양문형 냉장고] 냉장고가 전혀 가동 되지 않습니다. 예상 원인 전원코드가 빠졌거나 냉기를 만드는 부품의 문제일 수 있습니다. 조치 방법 전원 플러그 확인 전원 플러그가 빠졌는지 확인해주세요. 플러그가 살짝 빠진 경우도 있으니 빼신 후 다시 꼽아 주세요. 냉장고 전원 콘센트 자리에 휴대폰 충전기나 드라이기를 꽂아 확인해주세요. 전원이 안 들어올 경우 표시부 램프도 켜지지 않으며 냉장실 도어를 열었을 때 냉장실 내부 조명도 켜지지 않습니다. 도어 상태 확인 도어가 열리면 냉기는 빠지고 더운 공기가 유입됩니다. 따라서 미세하게 장시간 열리면 냉동/냉장이 안되고 음식물이 녹는 현상이 발생합니다. 도어를 완전히 닫은 후 지켜보시기 바랍니다. 음식물 및 포장용기 등에 의해 닫히지 않는 경우가 있으니.. 2023. 7. 4.

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