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삼성전자서비스156

삼성 [냉장고] 냄새가 발생합니다. 삼성전자 [양문형 냉장고] 냄새가 발생합니다. 예상 원인 보관된 식품의 냄새가 장기간 누적되어 심하게 냄새가 나는 경우입니다. 조치 방법 청소 및 보관방법 냉장고는 음식 등의 냄새를 스스로 만들지는 못 합니다. 대부분 여러 가지 음식 냄새가 혼합되어 찌든 냄새로 심해지는 경우입니다. 이러한 냄새는 탈취기가 있더라도 완벽히 제거하진 못하므로 식품 보관시 냄새가 안 나도록 용기를 밀폐하여 보관하는 것이 가장 중요하며 냉장실에 들어있는 탈취제를 정해진 방법에 따라 관리해주시면 냄새 제거에 효과가 좋습니다. 탈취제 커버에 '솔라파워탈취기'라고 표기된 경우 약 2년 주기로 햇빛에 8시간 정도 말려 주시면 되며, 표기가 없는 경우 약 6개월 주기로 미지근한 물에 4시간 이상 담근 후 8시간 이상 햇빛에 완전히 건조.. 2023. 5. 23.
삼성 [냉장고] 정수기 호스부분에서 누수가 발생합니다 삼성전자 [양문형 냉장고] 정수기 호스부분에서 누수가 발생합니다 예상 원인 냉장고 정수기 연결부 문제로 인한 누수이거나 도어 디스펜서 문제로 인한 누수입니다. 조치 방법 급수 호스확인 냉장고의 정수급수호스는 대부분 주방의 수도꼭지나 싱크대 하부의 수로관에 연결합니다. 정수 호스에서 누수가 된 경우, 정수급수 호스 연결 부위가 느슨하거나 빠진 경우일 수 있으므로 확인해 주시기 바랍니다. 냉장고 주변의 다른 제품 누수 확인 냉장고 외부의 바닥으로 누수되거나 물이 고인 경우, 다른 제품 등에서 물이 흘러 고인 경우일 수 있습니다. 세탁기, 식기세척기 정수기 등 주변에 물이 흐를 만한 제품이 있다면 확인해 주시기 바랍니다. ※ 조치가 안될 경우 제품 점검이 필요합니다. 전문 엔지니어의 정확한 진단을 받아 보시기.. 2023. 5. 20.
SAMSUNG [냉장고] T9000 얼음 저장그릇 바닥에 왜 구멍이 있나요? 삼성 [4도어 냉장고] T9000 얼음 저장그릇 바닥에 왜 구멍이 있나요? 얼음 저장그릇 파손 방지 역할 얼음 보관 용기를 이용해 얼음을 얼릴 경우 파손이 되는 것을 사전에 방지하고자 저장 그릇 바닥부에 Hole을 추가 하였습니다. 이는 정상이오니 안심하고 사용해 주세요. Ice Tray에 물을 붓는 과정에 바닥으로 물이 흘러 누수되는 경우 불량이 아니라 바닥부 Hole 때문이오니 물기를 제거 후 사용해 주세요. 얼음 보관 용기는 얼음을 만드신 후 저장 기능으로만 사용 하시기 바랍니다. 점성이 있는 우유나 음료를 얼리는 경우 이빙이 잘 될 수 있습니다. 삼성 [4도어 냉장고] 새 제품인데 플라스틱 냄새가 발생합니다. 예상 원인 새 제품 특유의 화학취(플라스틱) 냄새가 날 수 있습니다 조치 방법 냄새 발생.. 2023. 5. 18.
SAMSUNG [냉장고] 냉동/냉장 전혀 되지 않습니다. 삼성 [4도어 냉장고] 냉동/냉장 전혀 되지 않습니다. 예상 원인 전원코드가 빠졌거나 냉기를 만드는 부품의 문제일 수 있습니다. 조치 방법 전원 플러그 상태 확인 전원 플러그가 빠졌는지 확인해주세요. 플러그가 살짝 빠진 경우도 있으니 빼신 후 다시 꽂아 주세요. 냉장고 코드자리에 휴대폰 충전기나 드라이기를 꽂아 확인해주세요. 전원이 안 들어올 경우 표시부 램프도 켜지지 않으며 냉장실 도어를 열었을 때 냉장실 내부 조명도 켜지지 않습니다. 도어 열림 확인 도어가 열리면 냉기는 새어 나가고 더운 공기가 유입됩니다. 따라서 미세하게 장시간 열리게 되면 냉동이 안되고 음식물이 녹는 현상이 발생합니다. 도어를 완전히 닫은 후 지켜보시기 바랍니다. 음식물 및 포장용기 등에 의해 완전히 닫히지 않는 경우가 있습니다... 2023. 5. 15.
SAMSUNG [냉장고] 비린내/악취/역겨운 냄새가 발생합니다. 삼성 [4도어 냉장고] 비린내/악취/역겨운 냄새가 발생합니다. 조치 방법 청소 및 보관방법 1 냉장고는 음식 등의 냄새를 스스로 만들지는 못합니다. 대부분 여러 가지 음식 냄새가 혼합되어 찌든 냄새로 심해지는 경우입니다. 이러한 냄새는 탈취기가 있더라도 완벽히 제거하진 못하므로 식품 보관시 냄새가 안 나도록 용기를 밀폐하여 보관하는 것이 가장 중요하며 냉장실에 들어있는 탈취제를 정해진 방법에 따라 관리해 주시면 냄새 제거에 효과가 좋습니다. 탈취제 커버에 '솔라파워탈취기'라고 표기된 경우 약 2년 주기로 햇빛에 8시간 정도 말려 주시면 되며, 표기가 없는 경우 약 6개월 주기로 미지근한 물에 4시간 이상 담근 후 8시간 이상 햇빛에 완전히 건조한 후 사용해주시면 됩니다. 또한 이미 선반이나 벽면, 용기 .. 2023. 5. 13.
SAMSUNG [냉장고] 기타 APP에 대해 알려주세요. 삼성 [4도어 냉장고] 기타 APP에 대해 알려주세요. APP 안내 푸드알리미 고내 이미지가 업데이트 되지 않아요. 사진이 찍히지 않아요 푸드 알리미 앱은 아래와 같은 상황에서 일정시간이 경과하면 냉장실 내부 사진을 촬영 합니다. 단, 냉장실 이외 (냉동실 및 참맛실) 고내 사진 촬영은 되지 않습니다. 사진 촬영 조건 처음 전원을 켜고 패밀리허브 LCD가 동작했을 때, 사용자가 냉장실의 문을 열었다가 닫았을 때 카메라 장착 위치 상냉장-하냉동 모델(RF9500, 9900 등) : 냉장실 왼쪽 문 프렌치 좌측에 냉동실, 우측에 냉장실인 경우 : 우측 냉장실 문 프렌치에 장착 푸드레시피 앱을 열면 계속 '로딩 중입니다' 발생 푸드레시피 앱은 네트웍 기반으로 앱의 데이터를 가져와서 화면에 표시하는 구조로 되어.. 2023. 5. 10.
SAMSUNG [냉장고] 살균청정 및 Active Cooling 기능 사용법에 대해 알고 싶어요. 삼성 [4도어 냉장고] 살균청정 및 Active Cooling 기능 사용법에 대해 알고 싶어요. 1. 안녕하세요. 본 동영상은 살균청정 및 Active Cooling 기능 사용법에 대한 가이드 입니다. 2. 살균청정 및 Active Cooling 기능 사용 전 디스플레이 잠금/풀림 버튼을 3초 이상 눌러 잠금을 해제한 후 사용해 주세요. 3. 살균청정 기능은 버튼을 눌려 켜거나, 끌 수 있습니다. 4. Active Cooling 기능은 살균청정 버튼을 3초 이상 눌러 설정 및 해제할 수 있으며 냉장실 문을 열 때마다 자동으로 동작하여 냉기 손실을 최소화 하는 기능 입니다. 삼성 [4도어 냉장고] 셰프 팬트리 기능 사용법에 대해 알려주세요. 1. 안녕하세요. 본 동영상은 셰프 팬트리 기능 사용법에 대한 가.. 2023. 5. 8.
SAMSUNG [냉장고] 슬림 아이스 메이커 분리 방법을 알려주세요 삼성 [4도어 냉장고] 슬림 아이스 메이커 분리 방법을 알려주세요 안녕하세요. 본 동영상은 슬림 아이스 메이커 분리 방법에 대한 가이드 입니다. ✔ 슬림 아이스 메이커 분리 전 얼음 저장 그릇과 얼음 틀 덮개를 열고 안쪽 얼음 틀을 분리해 주세요. ✔ 슬림 아이스 메이커 상단 물컵을 열고 손으로 잡을 수 있는 공간을 확보 후 힘을 주어 위로 들어 올리면서 분리 해 주세요. ※ 모델에 따라 슬림 아이스 위치가 다를 수 있어 자세한 위치는 사용설명서를 참조해 주십시오 삼성 [4도어 냉장고] 2020년형 BESPOKE 냉장실 도어 하단부 전/후 단차 조절 방법에 대해 알려주세요. 냉장실 도어 하단부 전/후 단차 조절 방법 1. 냉장실 좌우 도어 하부에 전후단차가 있는지 확인해 주세요. 2. 냉장고 상단에 탑커.. 2023. 5. 4.
삼성 [냉장고] 음성인식 방법을 알려주세요. samsung [4도어 냉장고] 음성인식 방법을 알려주세요. 음성인식 안내 ■ 음성인식이 동작되지 않아요. 음성인식 장애 발생시 조치 및 확인방법 1 m 이상 떨어진 상태에서 목소리가 작으면 음성 인식 기능이 동작하지 않을 수 있습니다 음성인식 기능을 사용할 때에는 TV와 같은 주변의 소음을 줄여서 사용하세요. ■ 음성인식 사용방법 음성인식은 프로필에 삼성 계정을 등록한 이후 사용하실 수 있습니다. 삼성 계정에 연결되어 있다면 '하이 빅스비'라고 이야기해보세요. 음성인식이 제공되는 앱은 홈 화면의 빅스비 앱을 선택하시거나, 하단의 알림(종모양 또는 느낌표 모양)을 선택 상단 빅스비 아이콘 선택하여 표시되는 보이스 크롬 우측 상단의 느낌표 아이콘을 선택하시면 음성인식이 제공되는 앱 및 음성 명령어를 확인하.. 2023. 5. 3.
삼성 [냉장고] 표시부(화면) 버튼 동작이 되지 않습니다. samsung [4도어 냉장고] 표시부(화면) 버튼 동작이 되지 않습니다. 예상 원인 잠금/풀림 해제가 안된 경우이거나 조절 버튼 문제로 인한 경우일 수 있습니다. 온도 조절 방법 온도 조절 - 버튼으로 냉동/냉장을 " ○ " 선택 후 온도가 약한 경우라면 현재 온도보다 1~2단계 강하게 조정하여 사용해 보세요 samsung [4도어 냉장고] 참맛 냉동실/아삭플러스/맞춤보관실(변온실) 사용방법 참맛 냉동실 사용 방법 참맛실 및 아삭플러스는 모델별 4~5개의 전용 코스가 있습니다. 각 코스별 적합한 식품이 있으므로 기능에 맞추어 사용하는게 필요합니다. 참맛 냉동실 사용 방법 버튼 잠금이 해제된 상태에서 3 초 이상 눌러 참맛 냉동실의 기능을 바꿀 수 있습니다. 버튼 표시부가 냉동실 문에 있는 모델의 경우에.. 2023. 5. 1.
삼성 [냉장고] 냉동실 설정 온도 깜박이고, 냉기가 없습니다. samsung [4도어 냉장고] 냉동실 설정 온도 깜박이고, 냉기가 없습니다. 예상 원인 냉동실 설정온도 대비 이상 온도를 감지 후 12시간 이상 경과된 경우 이를 알려 주는 이상 온도 표시 기능이며 표시부에 온도가 깜박입니다. 조치 방법 냉동실 온도안내 냉동실 설정온도가 깜박이는 것은 냉동실 내부 온도가 5℃ 이상 12시간 이상 높게 유지되었음을 나타냅니다. 도어가 장시간 열렸거나 기타 사유로 온도가 상승된 경우일 수 있는데 보관된 냉동식품이 아직 녹지 않았거나 냉기가 남아 있는 경우라면 제품 스스로 회복 중인 상태일 수도 있습니다. 냉기가 완전히 회복되면 깜박임이 스스로 멈추게 됩니다. 만일 냉기가 계속 약해 냉장이 안되거나 깜빡임이 멈추지 않을 경우 엔지니어의 점검이 필요할 수 있습니다. 도어 상태.. 2023. 4. 30.
삼성 [냉장고] 램프가 들어오지 않습니다. samsung [4도어 냉장고] 램프가 들어오지 않습니다. 예상 원인 램프가 안 들어올 경우 직접 구매 교체 또는 엔지니어 방문 조치가 필요합니다. 전원 선로 이상으로 램프가 들어오지 않을 수 있습니다. 조치 방법 전원 정상 여부 확인 냉동 냉장실 램프가 모두 안켜지는 경우 전기가 정상적으로 공급되는지 확인해 주시기 바랍니다. 전원코드가 빠진 경우 또는 가옥내 전기 문제일 수 있습니다. (제품 전원불) 전원 코드를 확인하기 어려울 경우 냉동실 냉장실 냉기로 확인하셔도 됩니다. 전원이 정상인 상태에서 램프가 안들어오는 경우 램프 점검이 필요합니다. 다른 가전 제품(드라이기, 휴대폰 충전기)은 정상으로 전원이 들어 오는지 확인을 해보시기 바랍니다. ※ 그래도 조치가 안될 경우에는 엔지니어의 정확한 진단을 통.. 2023. 4. 29.

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