SAMSUNG [양문형 냉장고] 가동 중 소음(웅~, 윙~, 웽)이 발생합니다.
예상 원인
 냉기를 만드는 과정에서 1~2개 크고 작은 모터와 팬이 회전합니다.

 이 과정에서 부품 동작 음이 발생할 수 있습니다. 

조치 방법 
■ 모터, 팬 동작할 때 소리
 냉장고는 냉기를 만드는 압축기(콤프레셔)와 냉기를 불어주는 모터와 팬 등 3개 이상의 크고 작은 모터와 팬이 동작하면서 소리가 발생합니다.

 필요한 냉기량 및 환경에 따라 소리의 크기가 커졌다 작아졌다 하기도 합니다. 


 ■ 가동 소음(팬소음) 발생 부품 류 
압축기 내부는 압축 모터를 비롯하여 다수의 부품으로 조립되어 가동 시 웅~ 하는  가동 음이 발생합니다. 기계실 팬은 가동 시 기계 열을 식혀 주기 위해 가동되며 웅~, 윙~ 팬 소음 발생합니다.


냉각팬은 냉기를 냉동실 또는 냉장실로 불어주는 팬으로서 가동 시 웅~, 윙~ 팬 소음이 발생합니다.
주변 결빙 및 팬 자체 문제로 인해 "드르륵" 소음 불량이 발생되기도 합니다.



소음 측정기 앱을 통한 확인  
 냉장고 냉기는 정상으로 잘 나오고 냉장고 소음이 크다고 느껴지신다면

휴대폰에 소음 측정기 앱을 설치 후 측정해 보는 방법이 있습니다. 



 1. 휴대폰 Play 스토어에서 '소음측정기' 앱 검색 후 설치

 (소음측정기 앱 종류는 크게 상관 없습니다)

 2. 1차 거실 중앙에서 측정(콤프가 동작 하지 않을 때)

 스마트폰을 배꼽 높이에 위치하고 10초간 측정 후 평균값 기록 (예 40 dB)

 3. 2차 냉장고 전면에서 측정(콤프가 동작하고 있을 때)

 (콤프 동작 방법 : 현재 온도보다 한단계 낮게 설정 or 급속냉동/급속냉장 설정)

 냉장고 1 m 앞 배꼽 높이에 위치하고 10초간 측정 후 평균값 기록(예 45 dB)

 
4. 위의 예시

 ①1차, 2차 측정값이 55 dB 이상이면 엔지니어 추가 확인을 권장드립니다.

 * 주의 : 1차, 2차 측정시 집에 모든 창문을 닫고, 말을 하지 않는 상태에서 측정

 ② 소음을 2차에 걸쳐 측정시 편차가 10 dB 이하라면 냉장고 이상은 아닐 수 있습니다.

 ③ 냉기가 정상적으로 나오고 소음을 2차에 걸쳐 측정 시 편차가 15 dB 이하라면 제품의 이상은 아닐 수 있습니다.

④ 소음에 대한 불편 및 소음을 2차에 걸쳐 측정 시 편차가 16 dB 이상이라면 저희 엔지니어 방문을 통해 이상 여부에 대한 점검을 받아보시길 바랍니다. 



 점검에 대한 안내 

 냉장고 소음이 평소와 다르게 크게 발생할 경우 엔지니어의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.

SAMSUNG [양문형 냉장고] 냉장실 온도 조절이 되지 않습니다.

예상 원인
 잠금/풀림'을 '풀림'으로 변경 후 [냉장실] 버튼을 눌러 온도를 변경합니다.'


조치 방법 
온도 조절  방법
일반 양문형 냉장고 온도 조절 방법
① [잠금/풀림]버튼을 3초 이상 눌러 '풀림' 상태로

   변경해 주세요.

※ 현재 '풀림' 상태일 경우 생략.

잠금 풀림 이미지

냉장고는 자동으로 잠금으로 변경되지 않으며

3초 이상 버튼을 눌러 잠금 또는 풀림으로

변경합니다.



일부 잠금/ 풀림  없는 모델 있음  

② [냉장실]버튼을 1회 누르면 현재 설정온도가  표시되고 연속하여 1회 더 누르면 현재 설정   온도보다 강 쪽으로 1도 변경됩니다.

   원하시는 온도가 표시될 때 까지 연속 누르시면   됩니다. 변경된 온도는 정상적으로 설정되지만  표시되는 온도는 변경 이전의 온도로 뒤 돌아간   후 시간이 경과하면서 서서히 설정온도로   바뀌게 됩니다.(온도가 변경 안된 것이 아님)


 ※ 버튼을 누를 때 나타나는 온도는 희망온도.  버튼을 누르지 않을 때 표시되는 온도는 현재온도.


□ 냉장실 조절 방법
   2→1→0→5→4→3→2→1→0℃ 순으로,

③ [잠금/풀림]버튼을 3초 이상 눌러 잠금 상태로  변경해 주세요.

※ 풀림 상태로 사용하실 경우 생략하셔도 됩니다


패밀리 허브 냉장실 온도 조절 방법
냉장고 관리 위젯 실행 → 잠금/풀림 선택 → 냉장/냉동/참맛실 온도 조절


온도 조절 안내
 온도버튼을 1회 누르면 현재 설정온도가 표시되고 1회 더 누르면 현재 설정온도보다 강 쪽으로 1도 변경됩니다

 원하는 온도가 표시될 때 까지 연속 누르면 됩니다.

변경 온도는 정상적으로 설정되며 표시 온도는 변경 전의 온도로 돌아가며, 시간이 지나면서 설정온도로 바뀌게 됩니다.

(온도가 변경 되지 않는 것이 아님) 

※ 해결이 되지 않을 경우에는 엔지니어의 정확한 점검을 받아 보시기를 권유 드립니다. 


출처: 삼성전자서비스    스스로해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10470&product=10497