삼성 [양문형 냉장고] 냉장고 외벽에 이슬이 맺힙니다.

SAMSUNG [양문형 냉장고] 냉장고 외벽에 이슬이 맺힙니다.
예상 원인
 주위 온도 및 수분이 높은 장소일 경우 냉장고 외벽에 이슬이 맺히게 됩니다.


조치 방법 
제품 사용환경 안내 
 습도가 높은 장소나 비가 내리는 날에는 공기 중의 물기가 냉동실의 차가운 벽면이나 문에 닿아 이슬이 생깁니다.

 특히 출입문, 창문 근처에 설치된 경우에는 밖에서 유입되는 습기에 노출이 많아 이슬이 생깁니다.

냉장고 문이 제대로 닫히지 않아 가스켓 밀착이 덜 되어도 냉기가 새어 이슬이 맺힙니다 .

 습도가 많은 우기에는 냉장고 문 주변에 이슬이 맺힐 수 있습니다.

마른 헝겊으로 깨끗이 닦아 내시고 사용해 주십시오. 


더운 여름철이나 장마철에 일시적으로 냉장고 외벽에 이슬이 맺히는 현상이 많이 생기는데 이는 고온 다습한 외부 환경 때문이며 제품 이상은 아닙니다. 

 

SAMSUNG [양문형 냉장고] 냉동실에 이슬 맺힙니다

예상 원인 
 냉동실 보관 식품과 문을 여닫을 때 유입된 공기 중의 수분이 차가운 공기와 만나 냉동실 선반 및 벽면 등에 이슬 또는 물기가 생기게 됩니다.


조치 방법 
이슬발생 원인
 냉장고 사용하면서 도어를 여닫을 때 공기 중의 수분이 냉장실로 들어갑니다.

 공기 중 수분은 차가운 공기와 만나 선반 및 벽면 등에 이슬 또는 물기로 생깁니다.

 냉동실의 경우 시간이 경과하면서 이슬 물기 등은 성에나 서리, 얼음 등으로 변하게 되므로 가볍게 닦으신 후 사용해 주시기 바랍니다.


 특히 덥고 습도가 높은 여름철 및 장마철에는 빨리 맺히고 많이 맺힐 수 있습니다. 

냉동실 온도가 정상이고 도어도 정상적으로 닫힌다면 냉기나 도어 밀폐 문제로 인한 증상은 아닙니다. 

 사용할 때 공기 중 수분이 이슬로 맺힌 경우 또는 음식물 등에 포함된 수분이 냉동되기 전 선반이나 벽면 등에 일시적으로 물기 및 이슬로 맺힌 경우입니다.

 이슬이나 물기의 양은 보관식품 양이나 종류, 도어를 여닫는 사용 환경에 따라 편차가 생길 수 있습니다.


 닦은 후 사용하시고 동일 증상 재 발생할 경우 A/S 점검이 필요할 수 있습니다.

 ※ 조치가 안될 경우 제품 점검이 필요합니다. 전문 엔지니어의 정확한 진단을 받아 보시기 바랍니다

 

SAMSUNG [양문형 냉장고] 가동 정지 소음(덜커덩~/덜컹/쿵/쾅)이 발생합니다.

예상 원인
 냉기를 만드는 과정에서 여러가지 부품이 동작과 정지를 반복합니다.

 이 과정에서 부품 동작음이 발생할 수 있습니다. 


조치 방법 
동작, 정지 시 멈춤소리 안내
 냉장고는 냉기를 만드는 압축기(콤프레셔)와 냉기를 불어주는 모터와 팬 등 3개 이상의 크고 작은 모터와 팬이 동작하면서 가동음이 발생합니다.

 특히 모터류의 가동될 때와 정지될 때 동작음이 발생되기도 합니다. 
 소리의 크기나 주기는 필요한 냉기량 및 사용 환경에 따라 달라지기도 합니다. 


 ※ 가동 소음(팬소음) 발생 부품 류 
압축기 내부는 압축모터를 비롯하여 다수의 부품으로 조립되어 가동 시 탁~, 웅~, 덜컥~ 하는 가동 음이 발생됩니다.
기계실 팬은 가동 시 기계 열을 식혀 주기 위해 가동되며 웅~, 윙~, 등 팬 소음이 발생합니다. 


소음 측정기 앱을 통한 확인 
 냉장고 냉기는 정상으로 잘 나오고 냉장고 소음이 크다고 느껴지신다면

 휴대폰에 소음 측정기 앱을 설치 후 측정해 보는 방법이 있습니다.

 1. 휴대폰 Play 스토어에서 '소음측정기' 앱 검색 후 설치
 ( 앱 종류는 크게 상관 없습니다)

 2. 1차 거실 중앙에서 측정(콤프가 동작 하지 않을 때)
 - 스마트폰을 배꼽 높이에 위치하고 10초간 측정 후 평균값 기록 (예 40 dB)

 3. 2차 냉장고 전면에서 측정(콤프가 동작하고 있을 때)
 (콤프 동작 방법 : 현재 온도보다 한단계 낮게 설정 or 급속냉동/급속냉장 설정)
 - 냉장고 1 m 앞 배꼽 높이에 위치하고 10초간 측정 후 평균값 기록(예 45 dB)

 4. 위의 예시
 ① 1차, 2차 측정값이 55 dB 이상이면 엔지니어 추가 확인을 권장드립니다.
※  주의 : 1차, 2차 측정시 집에 모든 창문을 닫고, 말을 하지 않는 상태에서 측정

 ② 소음을 2차에 걸쳐 측정시 편차가 10 dB 이하라면 냉장고 이상은 아닐 수 있습니다.
 ③ 냉기가 정상적으로 나오고 소음을 2차에 걸쳐 측정 시 편차가 15 dB 이하라면 제품의 이상은 아닐 수 있습니다.
 ④ 소음에 대한 불편 및 소음을 2차에 걸쳐 측정 시 편차가 16 dB 이 상이라면   저희 엔지니어 방문을 통해 이상 여부에 대한 점검을 받아보시길 바랍니다. 



점검에 대한 안내 
 냉장고 소음이 평소와 다르게 크게 발생할 경우 엔지니어의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.

 도어를 열었을 때 소리가 멈추면서 소리의 크기 또한 매우 크다면 냉기를 불어주는 팬에 이상여부는 엔지니어를 통해 점검을 받아보세요. 


출처: 삼성전자서비스    스스로해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10470&product=10497