KT 기가지니 LTE - [지니뮤직] 지니뮤직 기존 이용고객은 어떻게 이용할 수 있나요?

지니뮤직 기존 가입고객은 [기가지니앱 >하단 [뮤직] 메뉴 선택>연결 기기 선택>지니뮤직에서 ‘연결하기’]를 누르고 지니 뮤직 ID/PW를 입력하여 연결하면 원하는 음악을 음성명령으로 쉽고 편리하게 찾고 들으실 수 있습니다. 

모바일에서도 음악 감상이 가능하니 기가기지니 단말 선택을 해야 해당 기기에서 음악 재생이 됩니다.





KT 기가지니 LTE - [지니 TV] 기가지니LTE/버디/미니와 지니 TV를 연동하고 싶어요.

기가지니 앱에서 지니 TV 연동 메뉴를 선택하신 후 [연결하기] 버튼을 눌러주세요. [간편하게 연결하기] 버튼을 눌러 약관동의 후 앱 화면에 #을 포함한 번호가 나타나면, 지니 TV 리모콘을 이용해 #을 포함한 번호를 지니 TV에 입력 후 확인 버튼을 눌러주세요. 단, 지니 TV 시청을 위해서는 KT 인터넷 및 지니 TV 가입이 필요합니다.



KT 기가지니 LTE - [구매] 기가지니 LTE는 어디서 구매하나요?

기가지니 LTE2는 KT Shop/Plaza 등을 통해서 구매 및 개통이 가능합니다.
또, 기가지니LTE 가입시 데이터 요금제 가입하여 LTE 모드에서도 다양한 서비스 이용이 가능합니다.






KT 기가지니 LTE - [A/S] 서비스가 갑자기 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?

서비스 이용이 안될 경우 전원 상태나 네트워크 연결 상태가 정상인지, 음량 및 음성인식 설정 등이 올바른지 확인해보시기 바랍니다. 

1) 네트워크 상태 확인
• 「LTE 네트워크 모드」로 이용 중 LTE LED가 붉은색으로 깜빡이는 경우, LTE 신호 없음 상태이므로 서비스가 원활한 지역으로 이동하거나 재부팅 후 사용해보시기 바랍니다. LTE LED가 붉은색으로 깜빡이지 않으나 서비스가 제공되지 않는다면 가입하신 LTE요금제의 데이터 제공량을 모두 소진하지는 않았는지 확인해보세요.
• 「Wi-Fi 네트워크 모드」로 이용 중 Wi-Fi LED가 붉은색으로 깜빡이는 경우, Wi-Fi 접속 실패 상태이므로 댁내 Wi-Fi 공유기 상태가 정상인지, LTE단말의 Wi-Fi 연결 설정이 올바른지 점검해주세요. 기가지니앱 하단 [기기]탭 메뉴 > [Wi-Fi 변경]에서 연결할 Wi-Fi 공유기를 변경하실 수 있습니다.
• 「네트워크 모드」 변경은 기가지니앱 하단 [기기]탭 메뉴 > [LTE ↔ Wi-Fi 모드전환]을 눌러 모드 전환이 가능합니다. 

2) 음량 및 음성인식 설정 확인
Wi-Fi나 LTE네트워크 연결이 정상이어도 LTE단말에서 아무 응답이 없다면, 단말의 음량이 0(음소거)이거나, 음성인식 기능이 꺼져있을 수 있습니다. 
• 단말 볼륨을 키워보시거나, 
• 호출어가 맞는 지 확인해보시고(스마트폰 기가지니앱에서 호출어설정 확인 가능), 
• 호출어가 맞을 경우 단말의 음성인식 기능이 OFF 되어 있는지 확인하시기 바랍니다.
「LTE 2 의 경우」 음성인식 기능이 OFF 된 경우 단말 상단의 중앙 LED가 적색으로 점등되어 있으며, 단말의 상단 [음성인식 버튼 •]을 길게(2초 이상) 누르면 다시 음성인식 기능이 활성화 됩니다. 
「LTE 1 의 경우」 상시 음성인식 모드가 OFF된 경우 단말 상단의 마이크모양 [음성인식 버튼] LED가 꺼져 있으며, [음성인식 버튼]을 길게 (3초 이상) 누르면서 다시 음성인식 기능이 활성화 됩니다.

일부 동작 문제의 경우 전원을 다시 켜면 정상으로 동작하는 경우가 있으므로 기가지니 LTE의 전원을 재부팅 후 확인해 보시기 바랍니다.

문제가 지속되는 경우 KT스마트홈고객센터(080-237-7979)로 연락 주시면 기가지니 서비스 이용에 대한 도움을 받으실 수 있습니다.
단말기 고장으로 인한 A/S의 경우, 제조사 A/S센터(LTE1 02-3487-0700, LTE2 0505-555-0504)로 문의하시거나, 가까운 KT M&S 매장에 방문하시어 리퍼단말 교환 서비스를 받으실 수 있습니다.





KT 기가지니 LTE - [A/S] 제품의 A/S 접수는 어떻게 하나요?

제품 손상이나 고장으로 인한 A/S의 경우, 제조사 A/S센터(LTE1 02-3487-0700 , LTE2 0505-555-0504)로 문의하시거나, 가까운 KT M&S 매장에 방문하시어 리퍼단말 교환 서비스를 받으실 수 있습니다.

서비스 이용방법은 KT홈페이지 및 기가지니앱 내 FAQ를 확인해 주시기 바랍니다. 서비스 이용방법 확인이 어려울 시, KT 고객센터(100번)로 문의 바랍니다.



출처:  KT 기가지니   많이찾는 질문  https://gigagenie.kt.com/whyGenieFaq.do