스카이라이프 [모바일] 휴대폰 일시정지/분실정지를 할 수 있나요?
일시정지 서비스는 홈페이지/모바일 앱/고객센터로 신청하실 수 있습니다.

● 일시정지
- 연 2회, 최대 180일 신청 가능
- 일시정지 중에도 월 기본료 3,850원(VAT포함) 부과
- 일시정지는 착,발신 정지를 원칙으로 하며, 착신 희망 시 정지일 포함 31일 가능
※ 홈페이지 [MY SKY] > [모바일] > [모바일 가입정보] > 하단 [일시정지/해제 신청]으로 신청 가능
※ 홈페이지 및 모바일 앱을 통해 일시정지 신청 시 휴대폰 본인인증 필요

● 분실정지
- 분실로 인한 정지는 횟수 제한 없음
- 분실정지 중에도 월 기본료 3,850원(VAT포함) 부과
- 분실정지는 착신 희망 시 정지일 포함 8일 가능
※ 고객센터(1588-3002(유료), skylife 모바일 휴대폰에서 114(무료)로 신청 가능합니다.





스카이라이프 [모바일] 장기 일시정지를 신청하려면 어떻게 해야 하나요?
장기 일시정지 서비스는 고객센터로 신청하실 수 있습니다.

● 장기 정지
- 군입대, 해외체류, 행방불명, 형집행의 경우 신청 가능
- 장기정지 중에도 월 기본료 3,850원(VAT포함) 부과 (단, 군입대 정지 시 면제)
- 구비서류 확인 후 정지 신청 가능
ㄴ 군입대 : 군입대 사실확인서류
(병적증명서 / 입영통지서 / 군입신분증 사본 / 입영일자 확인가능하도록 출력 요청한 주민등록초본 中 1가지)
ㄴ 해외체류 : 해외체류 사실확인서
(출입국 사실증명서 / 입학허가서 / 6개월 이상 체류 사실 확인서, 기간이 명시된 회사공문서, 왕복비행기 티켓)
ㄴ 행방불명 : 경찰서에 접수한 행방불명 신고서 사본(또는 증명서)
ㄴ 형집행 : 재소 증명서 사본

※ 정지 기간은 최대 2년으로 이후 자동 정지 복구되어 요금 청구되오니 참고 바랍니다.
※ 고객센터(1588-3002(유료), skylife 모바일 휴대폰에서 114(무료)로 신청 가능합니다.




스카이라이프 [모바일] 휴대폰을 분실했는데 어떻게 해야 하나요?
 휴대폰 분실 정지는 SKYLIFE 홈페이지 및 고객센터를 통해 가능합니다.
SKYLIFE 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1588-3002
* 이용시간 : 09시~22시




스카이라이프 [모바일] 일시정지해도 기본료는 부과되나요?
일시정지시에도 월 3,850원 요금이 일할 계산되어 부과됩니다. (회선 유지 비용)




스카이라이프 [모바일] 해지 복구 가능한가요?
네. 해지 후 D+2~3일 이내 고객센터에서 상담 후 복구신청이 가능합니다.

※ 고객센터(1588-3002(유료), skylife 모바일 휴대폰에서 114(무료)로 신청 가능합니다.





스카이라이프 [모바일] 해지는 어떻게 신청하면 되나요?
스카이라이프 모바일 해지신청은 고객센터를 통해 해지 가능합니다.
해지 시 관련 구비서류가 필요하며, 고객센터에서 자세한 안내를 받으실수 있습니다.

● 해지서류
- 개인 : 휴대폰 or 신용카드 인증
- 사업자 : 해지신청서 작성

※ 다운로드 : https://www.skylife.co.kr/center/info/document → [고객지원] > [서비스안내] > [필요서류] > 모바일 해지 신청서
※ 고객센터(1588-3002(유료), skylife 모바일 휴대폰에서 114(무료)


출처:  KT Skylife   자주하는 질문: https://www.skylife.co.kr/center/consult/FAQ