삼성 무선청소기 - 해외향(해외 직구) 제품 국내 사용 및 서비스 기준 안내.
해외 직구(블랙프라이데이) 제품, 국내 사용 및 서비스 기준 안내 
☐ 해외에서 구입하여 국내 반입 또는 해외 직구 가전제품은 International Warranty(국제보증) 이 제공되지 않습니다. 보증기간에 관계없이 유상서비스로 아래 기준을 적용하오니 참고하여 이용 부탁드립니다.

 - 제품에 따라 판매국가에서만 품질 보증을 제공하며, 한국에서 사용 중 제품의 결함 또는 하자 발생 시 유상서비스가 제공되나, 부품 미확보 등으로 수리 지연 또는 불가피하게 판매국가에서만 서비스가 제공될 수 있습니다. 교환 환불은 판매 국가의 구입처에 확인하셔야 합니다.  


Q1. 해외에서 구입 한 제품 국내에서 사용 가능할까요? 
 A1. 해외향으로 출시된 제품은 각 나라에 맞춰 전압, 주파수 등이 다르게 출시되어 제품에 따라 사용 시 주의 및 확인이 필요합니다. 또한, 콘센트와 전원코드 규격이 국내와 다르므로 아래 국가별  콘센트 모양 참고하시기 바랍니다.
※ 주요 국가별 콘센트 모양 
주요 국가별 콘센트 모양이 모두 다릅니다.  또한 용량에 따라 차단기로 직접 연결되는 제품이 있으니 참고바랍니다.


Q2.  해외에서 직구한 제품인데 국내서비스 규정과 동일하게 적용되나요?
A2.  생활가전 제품은 International Warranty(국제 보증)이 제공되지 않는 제품이며, 판매 국가에서만 품질보증을 제공합니다. 한국에서 사용 중 제품의 결함 또는 하자 발생시 유상서비스가 제공되나, 부품 미확보 등으로 수리 지연 또는 불가피하게 판매 국가에서만 서비스가 제공될 수 있습니다. 교환 환불은 판매 국가의 구입처에 확인하셔야 합니다.


Q3.   해외에서 구매하였는데 메뉴언어가 영어로 표시됩니다. 국내 언어로 변경이 가능한가요?
A3.   생활 가전 제품은 판매 국가 전용이므로 별도 언어 변경하는 메뉴가 없으며, 이 외 제품은 아래 제품선택으로 확인할 수 있습니다.  



Q4.   해외에서 직구한 TV, 생활 가전 제품 사용 시 지원되는 앱이 국내와 동일한가요?
A4.  해외에서 직구한 제품을 국내 사용시 지원되는 앱은 국내와 상이하며,  국내에서 서비스 중인 앱 일부 기능을 사용할 수 없습니다. 해외 제품의 사양을 정확히 확인할 수 없기 때문에 어떤 앱이 사용 되는지에 대하여는 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다.



 Q5.  해외에서 직구한 제품(생활가전)인데 스마트싱스 기능을 국내 제품과 동일하게 사용이 가능한가요?
A5.  스마트싱스 기능은 국내와 해외제품 동일하게 사용이 가능합니다.  휴대폰에 스마트싱스 앱을 설치한 이후 국내제품과 동일하게 기기  추가 및 기능을 사용할 사용할 수 있습니다.
단, 제품에 따사 일부 기능 사용이 제한적일 수 있습니다.


Q6. 해외에서 직구한 제품인데 박스째 배송이 와서 설치를 못하겠어요.  기사 방문해서 설치 좀 해주세요.
A6.   해외에서 직구한 제품은 판매시 설치 비용 미포함되어 판매되고 있기 때문에 무상 설치 지원은 되지 않습니다.  또한, 초기 제품 설치는 서비스 엔지니어가 아닌 설치 전담 기사가 방문해야하는 사항으로 설치 가능 여부는 삼성전자서비스 고객센터(1588-3366)로 문의해 주시기 바랍니다.


Q7.  해외에서 직구한 TV인데 지상파 UHF 안테나를 연결해서 지상파UHD 방송을 시청하려고 합니다. 시청이 가능한가요?
A7.   국내의 경우 지상파 UHD방송 시청을위한 ATSC 3.0규격을 사용하지만, 해외의 경우 UHD방송을 시작한 국가가 없기에 지상파 UHD방송을 시청 하기위한 ATSC 3.0 규격이 적용되지 않아 해외에서 제품을 구매하여 국내에서 지상파 UHD방송 시청은 지원하지 않습니다. 다만, 케이블방송사(위성, IPTV等)에 가입하여 셋탑박스를 통한 UHD 방송 수신이 가능하며, 방송 시청에 대한 자세한 내용은 케이블 방송사 等을 통하여 문의해주세요.


Q8.  해외에서 직구한  TV인데 국내 벽걸이 브라켓과 사용가능한가요?
A8.   국내에 판매되는 벽걸이 브라켓을 사용 시 모델에 따라 호환성이 다르므로 추가적인 확인이 필요 합니다. 해외용 제품은 국내 판매 제품과 100% 호환이 불가할 수 있으므로  자세한 문의는 삼성전자서비스 고객센터(1588-3366)로 문의해 주시기 바랍니다.





삼성 무선청소기 -  청소기에 응애 벌레가 생겼어요.
청소기로 먼지와 이물질을 흡입하는 과정에서 벌레나 유충, 음식 찌꺼기나 과자 부스러기, 화분의 흙 등에서 흡입되어 먼지 봉투 내에서 증식하거나 외부로 기어 나올 수 있습니다. 

먼지통 분리후 필터와 함께 세척한 후 새 먼지 봉투로 교체해 주세요.    


■ 가루응애(벌레) 없애는 방법  

가루응애의 외부 확산 방지를 위해 청소기와 청정스테이션을 베란다 또는 현관에 두세요.
먼지봉투를 교체 전에 청정스테이션을 3회 정도 가동 후, 장착된 먼지 봉투를 분리하여 버려주세요.
청소기와 청정스테이션의 필터류(모터필터/고성능필터)를 분리 후 세척하여 1일 이상 건조하세요.
  (물 세척이 불가능한 필터류는 새 필터로 교환해 주세요)

하루에 1회 이상 청정스테이션 외부, 내부를 물티슈로 4일간 주기적으로 세척하세요.
만일 4일 후에도 움직이는 가루응애가 있거나 외부에 노출이 될 시 2일간 물티슈로 세척 작업을 반복하세요.
가루응애가 없을 경우 새 먼지 봉투로 교체하고, 건조한 모터필터, 고성능 필터를 장착 후 사용하세요. 


 청정스테이션 설치 장소 
 청정스테이션 설치 장소는 환기가 잘 되고 건조한 장소에서 사용하시기 바랍니다 .

습한 장소에서 사용시 벌레(응애)가 발생할 수 있습니다 .


모터 및 고성능 필터 청소 방법 안내 
최상의 성능을 유지하도록 자주 먼지를 털고 월 1회 정도 물 세척하세요.

- 세척 후에는 그늘에서 24시간 이상 완전히 말린 후 사용하세요. 필터를 충분히 말리지 않고 사용할 경우 냄새 발생의 원인이 될 수 있습니다.

- 여러 차례 손질 후에도 냄새가 사리지지 않는 경우 필터를 교체해 주세요.

- 뜨거운 열을 가할 경우 부품변형의 원인이 됩니다. 


출처:  삼성전자서비스
스스로해결:  https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10472&product=10507