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카테고리이미지 [롯데 마트 몰] L.POINT (구.롯데 포인트)의 유효기간은 어떻게 되는지 알아보아요. [롯데 마트 몰] L.POINT(구.롯데 포인트)의 유효기간은 어떻게 되는지 알아봅니다. L.POINT(구.롯데 포인트)의 유효기간은 어떻게 되나요? L.POINT(구.롯데 포인트) 유효기간은 최근 2년간 포인트 금액의 변동 내역이 없는 경우 (적립가 차감이 없는 경우.) 최종일로 부터 5년간 유효합니다. 포인트의 변동이 있더라고 2년 지난 롯데포인트는 적립된 월을 기준으로 월별 순차적으로 소멸됩니다. 회원 탈퇴 시 적립되어 있는 포인트는 모두 소멸되므로 회원 탈퇴시 확인 부탁드립니다. 단, 회원 탈퇴 후 90일 이전에 재가입하시면 기존 포인트는 복원됩니다. 고객만족센터에 문의했던 내용은 어디에서 확인할 수 있나요? 고객만족센터에서 문의했던 사항은 마이롯데 > My 활동 > 1:1 상담 에서 확인할 수 .. 2020. 1. 2.
카테고리이미지 [롯데마트몰] L.POINT(구. 롯데포인트)는 어떻게 사용하나요? [롯데마트몰] L.POINT(구. 롯데포인트)는 어떻게 사용하는지 알아봅니다. L.POINT(구. 롯데포인트)는 어떻게 사용하나요? L.POINT 온라인회원 및 L.POINT 회원사 탈퇴를 하셔도 L.POINT(구.롯데포인트)는 사용 하실 수 있습니다. 단, L.POINT카드 탈회 하실 경우 L.POINT(구.롯데포인트)는 사용 하실 수 없습니다. - 변경 전 : 90일 이내 재가입 시보유 포인트 복원. - 변경 후 : 탈회 후 5년 이내 재가입 시 (2015년 12월 1일 화요일 적용.) 신용카드 포인트로 결제가 되나요? 신용카드중 롯데카드, 신한카드, KB카드, 현대카드, BC카드에 한해서 포인트로 결제 가능합니다. 주문이 정상적으로 되었는지 확인은 어디서 하나요? 주문 완료후, 마이롯데 > 주문/배.. 2020. 1. 2.
카테고리이미지 [롯데마트몰] 배송 상태가 나타나지 않아요. [롯데마트몰] 배송 상태가 나타나지 않을때 어떻게 해야하는지 알아봅니다. 롯데마트- 배송 상태가 나타나지 않아요. 매장 상품은 상품준비와 배송 상태 정보를 실시간으로 확인이 가능하지만, 프로그램상의 오류나 기타 등의 이유로 확인이 불가할 경우가 발생할 수 있습니다. 이 경우, 고객만족센터 내 1:1 상담 게시판에 접수하거나 고객만족센터 (전국, 1577-2500)로 전화 문의부탁드립니다. 업체 배송 상품은 업체나 택배사의 사정에 의해 배송 상태 정보가 불확실하여 배송상태가 실시간으로 제공되지 않습니다. 단, 고객만족센터 내 1:1 상담 게시판에 접수하거나 고객만족센터 (전국, 1577-2500)로 전화 문의시 확인을 통해 배송상태를 안내해 드립니다. 배송상태가 제공되지는 않으나, 고객님이 지정하신 날짜에.. 2020. 1. 2.
카테고리이미지 [롯데마트몰] 신용카드취소는 얼마나 걸리나요? [롯데마트몰] 신용카드취소는 얼마나 걸리는지 알아봅니다. 신용카드취소는 얼마나 걸리나요? 신용카드취소는 고객이 주문(결제)한 날짜와 취소하는 날짜에 따라 다르게 처리되어집니다. 1. 주문(결제) 날짜와 취소하시는 날짜가 같은날 인 경우 - 주문 전표가 신용카드사로 전달되기 전까지는 바로 취소가능합니다. - 주문 전표가 신용카드사로 전달된 경우에는 신용카드사의 사정에 따라 몇일 소요되며 신용카드사의 사정에 따라 다릅니다. 2. 주문(결제) 날짜에서 1일 이후 취소하시는 경우 - 각 카드사 사정에 따라 5~7일 후 취소처리 됩니다. 단, 기간내 신용카드결제일이 포함되어 있을 경우 결제금액이 취소이후에도 지불되어 질수 있으며, 다음달에 취소처리 됩니다. 신용카드 지불/취소 관련 문의사항은 각 신용카드사 고객센.. 2020. 1. 2.
카테고리이미지 [롯데마트몰] 롯데 오너스 해지 후 재가입을 한다면 무료 체험 기간이 미적용 되나요? [롯데마트몰] 롯데 오너스 해지 후 재가입을 한다면 무료 체험 기간이 미적용 되는지 알아봅니다. 롯데 오너스 해지 후 재가입을 한다면 무료 체험 기간이 미적용 되나요? 롯데 오너스(유료회원제) 무료 체험은 ID 기준 최초 1회만 제공됩니다. 롯데마트몰 -사용할 수 있는 결제수단은 어떤 것이 있나요? 신용카드, 현금(실시간계좌이체), L.POINT(구.롯데포인트), 롯데마트 마일리지, 예치금, 상품권 전환금과 롯데마트몰에서 발급 받은 쿠폰으로 결제 가능합니다. 롯데마트몰 -주문취소/반품/교환한 내용은 어떻게 확인할 수 있나요? 홈 > 주문배송조회에서 "현재 진행중인 주문 /배송 상황 조회"에서 확인되시며, 기간이 이미 지난 주문건에 대해서는 "지난 주문내역 보기"에서 기간별 조회 설정 후 확인하실 수 있습.. 2020. 1. 2.
카테고리이미지 [롯데마트몰] 환불 금액을 적립금이나 보관금으로 받고 싶어요. [롯데마트몰] 환불 금액을 적립금이나 보관금으로 받고 싶을때 어떻게 해야하느지 알아보아요. 환불 금액을 적립금이나 보관금으로 받고 싶어요. 롯데마트몰에서는 환불에 따른 고객님의 불편함을 덜어드리기 위해 환불시 바로 롯데마트몰에서 현금과 동일하게 사용할 수 있는 예치금으로 적립받을 수 있습니다. 환불시 고객님이 예치금으로 받고자 원할 경우, 편리하게 고객님의 롯데마트몰 계정으로 예치금을 적립해 드립니다. 예치금은 현금과 동일하게 사용할 수 있으며 고객님이 원할 경우 환급 받을 수 있습니다. 자세한 내용은 고객센터 (전국, 1577-2500) 으로 문의주시기 바랍니다. 비회원도 주문할 수 있나요? 로그인 페이지에서 '비회원 로그인' 버튼을 선택하여, 이메일, 주민등록번호, 비밀번호)'를 선택하신 후, 이메일.. 2020. 1. 2.
카테고리이미지 [롯데마트몰] 회원 가입하려는데 이미 아이디가 있다고 나옵니다. 아이디와 비번은 어떻게 알수 있나요? [롯데마트몰] 회원 가입하려는데 이미 아이디가 있다고 나옵니다. 아이디와 비번은 어떻게 알수 있는지 알아봅니다. [롯데마트몰] 회원 가입하려는데 이미 아이디가 있다고 나옵니다. 아이디와 비번은 어떻게 알수 있나요? 이미 아이디가 존재한다면 고객님은 이미 L.POINT 회원(구.롯데Family회원)이신 경우 입니다. 롯데마트몰에서 본인의 ID 와 비밀번호 조회하기 버튼을 누른 후 L.POINT 사이트로 이동하신 후 회원 가입 여부를 확인할 수 있습니다. 이미 회원으로 가입하신 고객님께서는 기존에 등록하셨던 ID 와 비밀번호로 로그인 하시면 됩니다. 만약, L.POINT 회원가입을 하신 적이 없는 데 회원가입이 진행되지 않는다면 L.POINT 고객센터 (전국, 1899-8900)으로 문의부탁드립니다. [롯데.. 2019. 12. 27.
카테고리이미지 [롯데마트몰] 롯데마트 마일리지로 롯데마트몰에서 구매시 현금영수증이 발급 되나요? [롯데마트몰] 롯데마트 마일리지로 롯데마트몰에서 구매시 현금영수증이 발급 되는지 알아봅니다. [롯데마트몰] 롯데마트 마일리지로 롯데마트몰에서 구매시 현금영수증이 발급 되나요? 롯데마트 마일리지로 롯데마트 몰에서 구매시 현금영수증 발급이 불가합니다. [롯데마트몰] 모바일앱에서 롯데마트 회원가입 할 수 있나요? 모바일앱에서는 휴대전화 본인인증 서비스와 아이핀 인증 서비스를 통해 회원가입이 가능합니다. [롯데마트몰] 모바일웹 이용하려면 별도 회원가입을 해야 하나요? 롯데마트 모바일웹에서는 롯데마트몰 회원이라면 누구나 이용 가능합니다. [롯데마트몰] 롯데 오너스 혜택은 다른 혜택들과 중복 적용이 가능한가요? 롯데 오너스(유료회원제) 혜택은 전부 중복 적용 가능합니다. 다만 쿠폰 혜택은 각 사별 운영방침을 따라 .. 2019. 12. 27.
카테고리이미지 [롯데마트몰] 롯데 오너스 가입 후 환불이 가능한가요? [롯데마트몰] 롯데 오너스 가입 후 환불이 가능한지 알아봅니다. [롯데마트몰] 롯데 오너스 가입 후 환불이 가능한가요? 제공된 혜택 미사용 시에 한하여 결제 후 7일 이내 가능합니다. [롯데마트몰] 반품시 배송비는 얼마인가요? 상품에 문제가 있는 경우 반품 배송비는 무료입니다. 단, 고객님의 단순변심에 의한 반품시에는 장보기대행료(배송비) 3,000원을 지불하셔야 합니다. [롯데마트몰] 상품권 전환금은 어떻게 사용하는 건가요? 주문시 결제 수단 선택에서 상품권 전환금을 확인하신 후 보유 상품권 전환금 범위 내에서 "사용할 상품권 전환금" 금액을 입력하시면 됩니다.상품권 전환금은 현금처럼 사용 할 수 있으며, 최소 10원 단위로 사용가능합니다. (단, 장바구니에 카드할인 상품 포함시에는 사용불가합니다) [.. 2019. 12. 27.
카테고리이미지 [롯데마트몰] 질문적립금인 L.POINT, 롯데마트 마일리와 예치금, 상품권 전환금등을 다른 사람에게 줄 수 있나요? [롯데마트몰] 질문적립금인 L.POINT, 롯데마트 마일리와 예치금, 상품권 전환금등을 다른 사람에게 줄 수 있는지 알아봅니다. [롯데마트몰] 질문적립금인 L.POINT, 롯데마트 마일리와 예치금, 상품권 전환금등을 다른 사람에게 줄 수 있나요? 적립금인 L.POINT(구.롯데포인트), 롯데마트 마일리와 예치금, 상품권 전환금등을 다른 사람에게 양도할 수 없고 본인에 한해서 사용가능합니다. 롯데마트 마일리지 유효기간은 어떻게 되나요? 롯데마트몰에서 지급되는 롯데마트 마일리지의 유효기간은 지급되는 각 마일리지마다 상이합니다. 일반적으로 1개월~6개월까지 유효기간이 주어집니다. 사용후 취소하여 복구되는 마일리지는 결제취소일 당시 남아있는 유효기간이 있는 마일리지 중 가장 기간이 많이 남아 있는 마일리지의 유.. 2019. 12. 27.
카테고리이미지 [롯데마트몰] 장보기대행료(배송비)는 얼마인가요? [롯데마트몰] 장보기대행료(배송비)는 얼마인지 알아봅니다. [롯데마트몰] 장보기대행료(배송비)는 얼마인가요? 롯데마트몰에서는 고객님께서 구매하신 금액대에 따라 장보기대행료(배송비)를 차등 적용하고 있습니다. 단, 쿠폰 사용금액은 총 구매금액에서 제외되며, 업체 배송상품은 별도 배송비 정책에 따라 적용됩니다. 일반 장보기 대행료 정책 4만원 미만: 3,000원 4만원 이상 : 무료 (일부 초근거리 지역에 계신 분들께는 배송비 추가혜택이 있을 수 있습니다.) 명절몰 배송비 정책 3만원 미만 : 3,500원 3만원 이상 : 무료배송 명절몰 배송은 한 주문에 여러 배송지를 지원합니다. 배송비 부과 기준은 총 구매금액을 기준으로 부과합니다. 예를 들어 총 구매금액이 10만원이고 4곳으로 상품을 배송하시면, 3곳은.. 2019. 12. 27.
카테고리이미지 [롯데마트몰] 로그인시 비밀번호 오류로 확인되는데 어떻게 하나요? [롯데마트몰] 로그인시 비밀번호 오류로 확인되는데 어떻게 해야하는지 알아보아요. 로그인시 비밀번호 오류로 확인되는데 어떻게 하나요? 로그인시 비밀번호 오류 메시지가 나오면 아래와 같은 방법을 이용해 보시기 바랍니다. 1. PW 초기화 처리(웹에서만 변경 가능 / 모바일의 경우 로그아웃 후 재로그인 필요) 2. 아이폰의 경우- 비밀번호 대소문자 체크 3. 안드로이드의 경우- 휴대폰내 비밀번호 오류 정보가 누적되어 쿠키/캐시 삭제 4. 인터넷 환경설정 방법 안내 인터넷-> 도구-> 인터넷 옵션-> 고급에서 원래대로로 설정 5. 비밀번호를 로그인 ID로 동기화 처리 Windows8(64bit) 환경에서？결제가 안되는 경우 향상된 보호모드 사용 체크 해제? 01. 인터넷 익스플로러(IE) 창 상단 메뉴 중？도구.. 2019. 12. 22.

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