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카테고리이미지 [롯데마트몰] L.POINT(구. 롯데포인트)는 어떻게 사용하나요? [롯데마트몰] L.POINT(구. 롯데포인트)는 어떻게 사용하는지 알아봅니다. L.POINT(구. 롯데포인트)는 어떻게 사용하나요? L.POINT 온라인회원 및 L.POINT 회원사 탈퇴를 하셔도 L.POINT(구.롯데포인트)는 사용 하실 수 있습니다. 단, L.POINT카드 탈회 하실 경우 L.POINT(구.롯데포인트)는 사용 하실 수 없습니다. - 변경 전 : 90일 이내 재가입 시보유 포인트 복원. - 변경 후 : 탈회 후 5년 이내 재가입 시 (2015년 12월 1일 화요일 적용.) 신용카드 포인트로 결제가 되나요? 신용카드중 롯데카드, 신한카드, KB카드, 현대카드, BC카드에 한해서 포인트로 결제 가능합니다. 주문이 정상적으로 되었는지 확인은 어디서 하나요? 주문 완료후, 마이롯데 > 주문/배.. 2020. 1. 2.
카테고리이미지 [롯데마트몰] 배송 상태가 나타나지 않아요. [롯데마트몰] 배송 상태가 나타나지 않을때 어떻게 해야하는지 알아봅니다. 롯데마트- 배송 상태가 나타나지 않아요. 매장 상품은 상품준비와 배송 상태 정보를 실시간으로 확인이 가능하지만, 프로그램상의 오류나 기타 등의 이유로 확인이 불가할 경우가 발생할 수 있습니다. 이 경우, 고객만족센터 내 1:1 상담 게시판에 접수하거나 고객만족센터 (전국, 1577-2500)로 전화 문의부탁드립니다. 업체 배송 상품은 업체나 택배사의 사정에 의해 배송 상태 정보가 불확실하여 배송상태가 실시간으로 제공되지 않습니다. 단, 고객만족센터 내 1:1 상담 게시판에 접수하거나 고객만족센터 (전국, 1577-2500)로 전화 문의시 확인을 통해 배송상태를 안내해 드립니다. 배송상태가 제공되지는 않으나, 고객님이 지정하신 날짜에.. 2020. 1. 2.
카테고리이미지 [롯데마트몰] 신용카드취소는 얼마나 걸리나요? [롯데마트몰] 신용카드취소는 얼마나 걸리는지 알아봅니다. 신용카드취소는 얼마나 걸리나요? 신용카드취소는 고객이 주문(결제)한 날짜와 취소하는 날짜에 따라 다르게 처리되어집니다. 1. 주문(결제) 날짜와 취소하시는 날짜가 같은날 인 경우 - 주문 전표가 신용카드사로 전달되기 전까지는 바로 취소가능합니다. - 주문 전표가 신용카드사로 전달된 경우에는 신용카드사의 사정에 따라 몇일 소요되며 신용카드사의 사정에 따라 다릅니다. 2. 주문(결제) 날짜에서 1일 이후 취소하시는 경우 - 각 카드사 사정에 따라 5~7일 후 취소처리 됩니다. 단, 기간내 신용카드결제일이 포함되어 있을 경우 결제금액이 취소이후에도 지불되어 질수 있으며, 다음달에 취소처리 됩니다. 신용카드 지불/취소 관련 문의사항은 각 신용카드사 고객센.. 2020. 1. 2.
카테고리이미지 [롯데마트몰] 롯데 오너스 해지 후 재가입을 한다면 무료 체험 기간이 미적용 되나요? [롯데마트몰] 롯데 오너스 해지 후 재가입을 한다면 무료 체험 기간이 미적용 되는지 알아봅니다. 롯데 오너스 해지 후 재가입을 한다면 무료 체험 기간이 미적용 되나요? 롯데 오너스(유료회원제) 무료 체험은 ID 기준 최초 1회만 제공됩니다. 롯데마트몰 -사용할 수 있는 결제수단은 어떤 것이 있나요? 신용카드, 현금(실시간계좌이체), L.POINT(구.롯데포인트), 롯데마트 마일리지, 예치금, 상품권 전환금과 롯데마트몰에서 발급 받은 쿠폰으로 결제 가능합니다. 롯데마트몰 -주문취소/반품/교환한 내용은 어떻게 확인할 수 있나요? 홈 > 주문배송조회에서 "현재 진행중인 주문 /배송 상황 조회"에서 확인되시며, 기간이 이미 지난 주문건에 대해서는 "지난 주문내역 보기"에서 기간별 조회 설정 후 확인하실 수 있습.. 2020. 1. 2.
카테고리이미지 [롯데마트몰] 환불 금액을 적립금이나 보관금으로 받고 싶어요. [롯데마트몰] 환불 금액을 적립금이나 보관금으로 받고 싶을때 어떻게 해야하느지 알아보아요. 환불 금액을 적립금이나 보관금으로 받고 싶어요. 롯데마트몰에서는 환불에 따른 고객님의 불편함을 덜어드리기 위해 환불시 바로 롯데마트몰에서 현금과 동일하게 사용할 수 있는 예치금으로 적립받을 수 있습니다. 환불시 고객님이 예치금으로 받고자 원할 경우, 편리하게 고객님의 롯데마트몰 계정으로 예치금을 적립해 드립니다. 예치금은 현금과 동일하게 사용할 수 있으며 고객님이 원할 경우 환급 받을 수 있습니다. 자세한 내용은 고객센터 (전국, 1577-2500) 으로 문의주시기 바랍니다. 비회원도 주문할 수 있나요? 로그인 페이지에서 '비회원 로그인' 버튼을 선택하여, 이메일, 주민등록번호, 비밀번호)'를 선택하신 후, 이메일.. 2020. 1. 2.
카테고리이미지 [롯데마트몰] 회원 가입하려는데 이미 아이디가 있다고 나옵니다. 아이디와 비번은 어떻게 알수 있나요? [롯데마트몰] 회원 가입하려는데 이미 아이디가 있다고 나옵니다. 아이디와 비번은 어떻게 알수 있는지 알아봅니다. [롯데마트몰] 회원 가입하려는데 이미 아이디가 있다고 나옵니다. 아이디와 비번은 어떻게 알수 있나요? 이미 아이디가 존재한다면 고객님은 이미 L.POINT 회원(구.롯데Family회원)이신 경우 입니다. 롯데마트몰에서 본인의 ID 와 비밀번호 조회하기 버튼을 누른 후 L.POINT 사이트로 이동하신 후 회원 가입 여부를 확인할 수 있습니다. 이미 회원으로 가입하신 고객님께서는 기존에 등록하셨던 ID 와 비밀번호로 로그인 하시면 됩니다. 만약, L.POINT 회원가입을 하신 적이 없는 데 회원가입이 진행되지 않는다면 L.POINT 고객센터 (전국, 1899-8900)으로 문의부탁드립니다. [롯데.. 2019. 12. 27.
카테고리이미지 [롯데마트몰] 롯데마트 마일리지로 롯데마트몰에서 구매시 현금영수증이 발급 되나요? [롯데마트몰] 롯데마트 마일리지로 롯데마트몰에서 구매시 현금영수증이 발급 되는지 알아봅니다. [롯데마트몰] 롯데마트 마일리지로 롯데마트몰에서 구매시 현금영수증이 발급 되나요? 롯데마트 마일리지로 롯데마트 몰에서 구매시 현금영수증 발급이 불가합니다. [롯데마트몰] 모바일앱에서 롯데마트 회원가입 할 수 있나요? 모바일앱에서는 휴대전화 본인인증 서비스와 아이핀 인증 서비스를 통해 회원가입이 가능합니다. [롯데마트몰] 모바일웹 이용하려면 별도 회원가입을 해야 하나요? 롯데마트 모바일웹에서는 롯데마트몰 회원이라면 누구나 이용 가능합니다. [롯데마트몰] 롯데 오너스 혜택은 다른 혜택들과 중복 적용이 가능한가요? 롯데 오너스(유료회원제) 혜택은 전부 중복 적용 가능합니다. 다만 쿠폰 혜택은 각 사별 운영방침을 따라 .. 2019. 12. 27.
카테고리이미지 [롯데마트몰] 롯데 오너스 가입 후 환불이 가능한가요? [롯데마트몰] 롯데 오너스 가입 후 환불이 가능한지 알아봅니다. [롯데마트몰] 롯데 오너스 가입 후 환불이 가능한가요? 제공된 혜택 미사용 시에 한하여 결제 후 7일 이내 가능합니다. [롯데마트몰] 반품시 배송비는 얼마인가요? 상품에 문제가 있는 경우 반품 배송비는 무료입니다. 단, 고객님의 단순변심에 의한 반품시에는 장보기대행료(배송비) 3,000원을 지불하셔야 합니다. [롯데마트몰] 상품권 전환금은 어떻게 사용하는 건가요? 주문시 결제 수단 선택에서 상품권 전환금을 확인하신 후 보유 상품권 전환금 범위 내에서 "사용할 상품권 전환금" 금액을 입력하시면 됩니다.상품권 전환금은 현금처럼 사용 할 수 있으며, 최소 10원 단위로 사용가능합니다. (단, 장바구니에 카드할인 상품 포함시에는 사용불가합니다) [.. 2019. 12. 27.
카테고리이미지 [롯데마트몰] 질문적립금인 L.POINT, 롯데마트 마일리와 예치금, 상품권 전환금등을 다른 사람에게 줄 수 있나요? [롯데마트몰] 질문적립금인 L.POINT, 롯데마트 마일리와 예치금, 상품권 전환금등을 다른 사람에게 줄 수 있는지 알아봅니다. [롯데마트몰] 질문적립금인 L.POINT, 롯데마트 마일리와 예치금, 상품권 전환금등을 다른 사람에게 줄 수 있나요? 적립금인 L.POINT(구.롯데포인트), 롯데마트 마일리와 예치금, 상품권 전환금등을 다른 사람에게 양도할 수 없고 본인에 한해서 사용가능합니다. 롯데마트 마일리지 유효기간은 어떻게 되나요? 롯데마트몰에서 지급되는 롯데마트 마일리지의 유효기간은 지급되는 각 마일리지마다 상이합니다. 일반적으로 1개월~6개월까지 유효기간이 주어집니다. 사용후 취소하여 복구되는 마일리지는 결제취소일 당시 남아있는 유효기간이 있는 마일리지 중 가장 기간이 많이 남아 있는 마일리지의 유.. 2019. 12. 27.
카테고리이미지 [롯데마트몰] 장보기대행료(배송비)는 얼마인가요? [롯데마트몰] 장보기대행료(배송비)는 얼마인지 알아봅니다. [롯데마트몰] 장보기대행료(배송비)는 얼마인가요? 롯데마트몰에서는 고객님께서 구매하신 금액대에 따라 장보기대행료(배송비)를 차등 적용하고 있습니다. 단, 쿠폰 사용금액은 총 구매금액에서 제외되며, 업체 배송상품은 별도 배송비 정책에 따라 적용됩니다. 일반 장보기 대행료 정책 4만원 미만: 3,000원 4만원 이상 : 무료 (일부 초근거리 지역에 계신 분들께는 배송비 추가혜택이 있을 수 있습니다.) 명절몰 배송비 정책 3만원 미만 : 3,500원 3만원 이상 : 무료배송 명절몰 배송은 한 주문에 여러 배송지를 지원합니다. 배송비 부과 기준은 총 구매금액을 기준으로 부과합니다. 예를 들어 총 구매금액이 10만원이고 4곳으로 상품을 배송하시면, 3곳은.. 2019. 12. 27.
카테고리이미지 [롯데마트몰] 로그인시 비밀번호 오류로 확인되는데 어떻게 하나요? [롯데마트몰] 로그인시 비밀번호 오류로 확인되는데 어떻게 해야하는지 알아보아요. 로그인시 비밀번호 오류로 확인되는데 어떻게 하나요? 로그인시 비밀번호 오류 메시지가 나오면 아래와 같은 방법을 이용해 보시기 바랍니다. 1. PW 초기화 처리(웹에서만 변경 가능 / 모바일의 경우 로그아웃 후 재로그인 필요) 2. 아이폰의 경우- 비밀번호 대소문자 체크 3. 안드로이드의 경우- 휴대폰내 비밀번호 오류 정보가 누적되어 쿠키/캐시 삭제 4. 인터넷 환경설정 방법 안내 인터넷-> 도구-> 인터넷 옵션-> 고급에서 원래대로로 설정 5. 비밀번호를 로그인 ID로 동기화 처리 Windows8(64bit) 환경에서？결제가 안되는 경우 향상된 보호모드 사용 체크 해제? 01. 인터넷 익스플로러(IE) 창 상단 메뉴 중？도구.. 2019. 12. 22.
카테고리이미지 [롯데 마트몰] L.POINT(구.롯데포인트)를 적립 받으려면 어떻게 하나요? [롯데 마트몰] L.POINT(구.롯데포인트)를 적립 받으려면 어떻게 하는지 알아봅니다. [롯데 마트몰] L.POINT(구.롯데포인트)를 적립 받으려면 어떻게 하나요? L.POINT(구.롯데포인트) 적립받기 위해서는 L.POINT 사이트에 정회원으로 가입 후 롯데마트몰에서 주문하시면 결제금액 기준으로 고객등급별 적립률에 따라 배송 완료 후 2~3일이내 자동 적립됩니다. [롯데마트몰] 주문 취소가 안되요. 주문하신 상품이 이미 배송중인 경우에는 인터넷에서 주문 취소를 하실수 없습니다. 배송중인 상품을 취소하실 경우, 상품 수령 후 고객센터(1577-2500)로 연락하여 반품신청을 통해 가능합니다. [롯데마트몰] 전화주문은 무엇인가요? 전화주문은 고객님이 1577-2500으로 전화하셔서 롯데마트몰에서 판매하.. 2019. 12. 22.

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