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삼성 [양문형 냉장고] 홈바가 빨리 열립니다. SAMSUNG [양문형 냉장고] 홈바가 빨리 열립니다. 예상 원인 홈바를 잡아 주고 열릴 때 속도를 조절해주는 부품 문제일 수 있습니다. 도어 사용방법 홈바는 열릴때 충격 방지 및 사용자의 안전을 위해 부드럽고 안전하게 열리도록 속도 조절 장치(댐퍼)가 적용되어 있습니다. 뎀퍼는 사용 초기엔 강하지만 홈바를 여닫는 과정에서 점차 부드러워지므로 처음 사용 시보다는 사용 과정에서 열림 속도가 약간씩 빨라 질 수 있습니다. 단, 홈바가 열릴 때 전혀 잡아 주는 힘이 작용하지 않고 바로 떨어지는 경우 점검이 필요합니다. 출장 서비스 예약을 통해서 전문 엔지니어의 정확한 점검을 받을 수 있습니다. SAMSUNG [양문형 냉장고] 도어 열린 후 냉동 약하고 음식물이 녹습니다. 예상 원인 냉동실 도어 열림에 의해 냉.. 2023. 7. 9.
삼성 [양문형 냉장고] 냉장실에 성에가 생깁니다. SAMSUNG [양문형 냉장고] 냉장실에 성에가 생깁니다. 예상 원인 냉장실 문을 열고 닫을 때 수분이 포함된 따뜻한 공기가 유입되어 선반, 벽면, 음식물 등에 성에가 생길 수 있습니다. 조치 방법 수분에 포함된 공기 유입에 의한 성에 냉장실 문을 열고 닫을 때 차가운 공기는 밖으로 빠져 나가고 수분이 포함된 공기가 유입 됩니다. 냉장실에 유입된 수분이 차가운 냉기에 의해 선반이나 벽면 또는 음식물에 달라붙어 성에(서리, 눈꽃)가 생기거나 온도에 따라 물기나 이슬로 맺히게 됩니다. 겨울철 차 유리에 생기는 성에나 차가운 맥주병 표면에 물기가 맺히는 것과 같은 원리입니다. 성에 발생 정도 확인 냉장실 도어가 미세하게 열려 있을 경우 차가운 공기는 밖으로 빠져 나가고 실내의 수분이 포함된 공기가 대량으로 냉.. 2023. 7. 8.
삼성 [양문형 냉장고] 도어 상/하 단차가 맞지 않습니다. SAMSUNG [양문형 냉장고] 도어 상/하 단차가 맞지 않습니다. 예상 원인 제품 설치 시 냉장실 도어를 약간 높게 설치하거나 단차가 심한 경우, 바닥이 평평하지 않은 경우일 수 있습니다. 조치 방법 제품 설치안내 냉장고는 초기 설치 후 도어에 식품 및 음료 등을 보관하게 됩니다. 이 과정에서 약간의 처짐이 생기는데 특히 냉장실의 경우 음료 등 무거운 식품이 보관되기에 이를 감안하여 초기 설치 시 냉장실 도어를 약간 높게 설치합니다. 도어 열고 닫기에 문제가 없다면 냉장실 도어가 약간 높은 것은 사용하셔도 됩니다. 수평 조절방법 냉장고 설치 시, 바닥 면이 고르지 않으면 냉장고 문의 높이차가 발생할 수 있습니다. [한쪽 문의 다른 쪽 문에 비해 내려가 있는 경우 ] 문의 높이 차 조절은 냉장실 하단에 .. 2023. 7. 7.
삼성 [양문형 냉장고] 새 제품인데 플라스틱 냄새가 발생합니다. SAMSUNG [양문형 냉장고] 새 제품인데 플라스틱 냄새가 발생합니다. 예상 원인 새 제품 특유의 화학취(플라스틱) 냄새입니다. 조치 방법 냄새 발생원인 새로 구매하신 제품의 경우 새 제품 특유의 플라스틱 화학취가 날 수 있습니다. 김치 냉장고의 경우 제조와 동시에 박스로 포장되어 보관됩니다. 따라서 제조 과정의 냄새가 충분한 환기가 되지 못하고 포장된 상태로 보관되다가 제품이 설치되어 사용과정에서 서서히 냄새가 배출되면서 사라지게 되며 며칠의 시간이 걸릴 수 있습니다. 청소방법 냄새가 심한 경우 청소, 환기 등을 통해 냄새를 제거해주셔도 됩니다. 냄새는 주로 선반이나 벽면 등에 베이게 되므로 깨끗한 행주 등으로 선반 및 벽면 등을 깨끗하게 닦아 주시면 냄새 제거에 효과적입니다. 주변에서 쉽게 구할 수.. 2023. 7. 6.
삼성 [양문형 냉장고] 탈취제/탈취기 청소 관리 방법이 궁금합니다. SAMSUNG [양문형 냉장고] 탈취제/탈취기 청소 관리 방법이 궁금합니다. 이렇게 해보세요 이온살균 청정기 청소 및 손질방법 냉장고를 사용하는 과정에서 공기중의 균들이 냉장고 안으로 들어옵니다. 이 균들은 냉장고 안에 붙어 있는 부착균과 공기 중에 떠 있는 부유균으로 계속하여 증식합니다. 이온살균청정기는 이러한 균들을 제거하기 위해 적용되었습니다. 제균 과정에서 플라즈마이온이 발생하는데 특유의 비릿한 냄새가 약간 발생합니다. 제품 이상은 아니며 세균을 제거하면서 발생되는 현상이므로 안심하고 하셔도 됩니다. 참고로 이온살균청정기는 교체나 세척 없이 반영구적으로 사용이 가능합니다. 일반(카본) 탈취기 청소 및 손질방법 냉장실 중간부 선반 뒷 쪽으로 탈취기 커버가 있습니다. 일반 탈취기 냄새가 많이 나는 경.. 2023. 7. 5.
삼성 [양문형 냉장고] 냉장고가 전혀 가동 되지 않습니다. SAMSUNG [양문형 냉장고] 냉장고가 전혀 가동 되지 않습니다. 예상 원인 전원코드가 빠졌거나 냉기를 만드는 부품의 문제일 수 있습니다. 조치 방법 전원 플러그 확인 전원 플러그가 빠졌는지 확인해주세요. 플러그가 살짝 빠진 경우도 있으니 빼신 후 다시 꼽아 주세요. 냉장고 전원 콘센트 자리에 휴대폰 충전기나 드라이기를 꽂아 확인해주세요. 전원이 안 들어올 경우 표시부 램프도 켜지지 않으며 냉장실 도어를 열었을 때 냉장실 내부 조명도 켜지지 않습니다. 도어 상태 확인 도어가 열리면 냉기는 빠지고 더운 공기가 유입됩니다. 따라서 미세하게 장시간 열리면 냉동/냉장이 안되고 음식물이 녹는 현상이 발생합니다. 도어를 완전히 닫은 후 지켜보시기 바랍니다. 음식물 및 포장용기 등에 의해 닫히지 않는 경우가 있으니.. 2023. 7. 4.
삼성 [양문형 냉장고] 냉장고 외벽에 이슬이 맺힙니다. SAMSUNG [양문형 냉장고] 냉장고 외벽에 이슬이 맺힙니다. 예상 원인 주위 온도 및 수분이 높은 장소일 경우 냉장고 외벽에 이슬이 맺히게 됩니다. 조치 방법 제품 사용환경 안내 습도가 높은 장소나 비가 내리는 날에는 공기 중의 물기가 냉동실의 차가운 벽면이나 문에 닿아 이슬이 생깁니다. 특히 출입문, 창문 근처에 설치된 경우에는 밖에서 유입되는 습기에 노출이 많아 이슬이 생깁니다. 냉장고 문이 제대로 닫히지 않아 가스켓 밀착이 덜 되어도 냉기가 새어 이슬이 맺힙니다 . 습도가 많은 우기에는 냉장고 문 주변에 이슬이 맺힐 수 있습니다. 마른 헝겊으로 깨끗이 닦아 내시고 사용해 주십시오. 더운 여름철이나 장마철에 일시적으로 냉장고 외벽에 이슬이 맺히는 현상이 많이 생기는데 이는 고온 다습한 외부 환경 .. 2023. 7. 3.
samsung [냉장고] 냉동이 약해서 음식물이 녹았습니다 삼성 [양문형 냉장고] 냉동이 약해서 음식물이 녹았습니다 예상 원인 설정 온도가 약하거나 보관 식품이 많아 냉기 순환이 안되는 경우일 수 있습니다. 조치 방법 온도 조절방법 가장 많이 사용하는 냉동실 표준 온도는 -20 ℃ ~ -21 ℃ 정도입니다. 냉장고는 보관 식품 및 사용 환경, 주변 온도 등에 따라 온도 조정이 필요하며 정상적으로 사용했더라도 온도가 약해지면 조절하여 사용해야 합니다. 특히 더운 여름철이나 사용을 많이 하는 계절의 경우 온도 조절이 필요합니다. 냉동이 약한 경우라면 현재 온도에서 한 두 단계 정도 강하게 조정하여 사용해주십시오. 아이스크림의 경우 유제품 특성상 냉동 온도가 낮기 때문에 냉동실 도어 가드에 보관시 녹을 수 있으므로 냉동실 선반 안쪽에 보관해주세요. 냉동실 온도 조절 .. 2023. 7. 2.
samsung [냉장고] 냉장고 설치 환경이 궁금합니다. 삼성 [양문형 냉장고] 냉장고 설치 환경이 궁금합니다. 예상 원인 냉장고 제품은 설치 전 설치 환경 및 장소가 적합한지 확인 후 정해진 방법에 의한 설치를 해주어야 합니다. 냉장고 설치 환경/장소 장소 선정 ① 바닥이 평평해야 합니다. 설치 바닥이 고르지 않으면 진동과 소음발생 및 도어의 수평이 맞지 않는 원인이 되며, 문을 여닫을 때 냉장고가 넘어져 다칠 수 있습니다. 카펫이나 마루바닥 위에 설치할 때 는 단단한 깔판을 깔아 주십시요. ② 주위와 적당한 간격을 유지해서 설치하십시오. 옆면, 뒷면 5 cm, 윗면 10 cm이상 사이를 두고 설치하십시오. 주위와의 간격이 너무 좁으면 통풍이 잘 되지 않아 냉각력이 떨어지므로 전기 소비가 커집니다. ③ 햇볕이 내리쬐는 곳, 열기가 많은 곳, 지나치게 추운 곳.. 2023. 7. 1.
samsung [냉장고] 제빙기 급수가 되지 않습니다. 삼성 [양문형 냉장고] 제빙기 급수가 되지 않습니다. 예상 원인 가옥 내 단수 또는 수로관 중간 밸브 잠김 문제일 수 있습니다. 조치 방법 다른 장소의 급수 상태 확인 집안의 다른 곳의 물은 정상적으로 나오는지 확인해 주십시오. 단수로 인한 일시적인 증상일 수 있습니다. 중간 밸브확인 얼음을 만드는 자동 제빙기와 물이 동시에 물 공급이 안될 경우 수로관에서 냉장고로 급수관을 연결해 주는 곳의 중간밸브가 잠김 경우일 수 있습니다. 잠금 밸브가 급수호스와 ㄱ(기억) 자로 된 경우 - (일자) 가 되도록 열어 주시기 바랍니다. [수로관 중간밸브] 싱크대 급수 밸브 잠금, 풀림 상태를 꼭 확인해 주세요 조치가 안될 경우에는 전문 상담 사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. 삼성.. 2023. 6. 30.
samsung [냉장고] 표시부(화면) 깜박 거립니다. 삼성 [양문형 냉장고] 표시부(화면) 깜박 거립니다. 예상 원인 냉장고 이상 온도가 감지되었거나 제품 이상으로 점검이 필요한 에러 표시입니다. 도어가 장시간 열렸거나 기타 사유로 온도가 상승된 경우일 수 있는데 냉기가 어느 정도 있다면 제품 스스로 회복 중인 상태일 수도 있습니다. 만일 냉기가 계속 약해 냉장이 안되거나 깜빡임이 멈추지 않을 경우 엔지니어의 점검이 필요할 수 있습니다. 조치 방법 냉동/냉장 온도 확인 안내 냉동실 온도에 숫자 2자리, 냉장실 온도에 영문 E 표시가 깜박이는 것은 제품 이상을 스스로 감지하여 점검해 달라는 표시입니다. 온도 표시부(에러, 깜박임) 조치 방법 정전 후, 이사 후, 전원을 껐다가 켠 후 냉동실, 냉장실 냉기가 정상으로 잘 나온다면 아래 내용을 참고 바랍니다. ■.. 2023. 6. 29.
samsung [냉장고] 차단기가 내려 갑니다. 삼성 [양문형 냉장고] 차단기가 내려 갑니다. 예상 원인 제품 문제로 인한 경우와 가옥 내 누전 또는 차단기 문제로 나뉩니다. 조치 방법 다른 전원 상태확인 냉장고 전원코드를 뺀 경우에도 차단기가 떨어진다면 냉장고와 무관한 문제일 수 있습니다. 집안 내 전기시설의 누전이나 차단기 자체 문제로 인한 경우일 수 있으니 확인해 주시길 바랍니다. 만일 냉장고 전원코드를 뺀 상태에서는 괜찮은데 냉장고 전원코드를 연결시 차단기가 떨어진다면 엔지니어의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 삼성 [양문형 냉장고] 냉장고 손잡이가 파손되었습니다 예상 원인 외부 충격으로 인한 파손이나 제품 노후 등으로 인해 발생 될 수 있습니다. 서비스 점검안내 냉장고 도어 핸들의 파손 또는 이탈 등이 발생되어 도어를 .. 2023. 6. 28.

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