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SAMSUNG [일반냉장고] 냉장고가 전혀 가동 되지 않습니다. 삼성 [일반냉장고] 냉장고가 전혀 가동 되지 않습니다. 예상 원인 전원코드가 빠졌거나 전원 설로상에 문제가 있는겨우, 냉기를 만드는 부품의 문제일 수 있습니다. 조치 방법 전원 플러그 확인 전원 플러그가 빠졌는지 확인해주세요. 플러그가 살짝 빠진 경우도 있으니 전원 코드를 빼신 후 다시 꼽아 주세요. 냉장고 콘센트 위치에 휴대폰 충전기나 드라이기를 꽂아서 확인해주세요. 전원이 안 들어올 경우 냉장고 앞 표시부 램프도 켜지지 않으며 냉장실 도어를 열었을 때 냉장실 내부 조명도 켜지지 않습니다. 냉장고 내부 램프 불이 들어오지 않을 경우 다른 전자 제품은 전원이 들어오는지 확인이 필요합니다. 다른 제품도 전원이 들어오지 않을 경우 전원 선로를 확인 하셔야 합니다 전원 선로 이상일 경우 계량기(두꺼비 집) 확.. 2023. 8. 21.
SAMSUNG [일반냉장고] 온도 표시가 깜박여요. 삼성 [일반냉장고] 온도 표시가 깜박여요. 예상 원인 냉동실 5 ℃ 이상, 냉장실 15 ℃ 이상 높은 상태로 12시간 이상 경과된 경우 이를 알려주는 기능이며, 표시부 중 설정 온도만 깜박입니다. 조치 방법 이상 온도 확인 냉동실과 냉장실이 설정온도가 깜박이는 것은 냉장고 내부 온도가 12시간 이상 높게 유지되었음을 나타냅니다. 도어가 장시간 열렸거나 기타 사유로 온도가 상승된 경우일 수 있는데 보관된 냉동식품이 아직 녹지 않았거나 냉기가 남아 있는 경우라면 제품 스스로 회복 중인 상태일 수도 있습니다. 냉기가 완전히 회복되면 깜박임이 스스로 멈추게 됩니다. 만일 음식물이 녹거나 깜박임이 멈추지 않을 경우 A/S 점검이 필요합니다. 도어 상태확인 도어가 열리면 냉기는 새어 나가고 더운 공기가 유입됩니다... 2023. 8. 19.
SAMSUNG [일반냉장고] 가동 정지 소음(덜커덩~/덜컹/쿵/쾅)이 발생합니다. 삼성 [일반냉장고] 가동 정지 소음(덜커덩~/덜컹/쿵/쾅)이 발생합니다. 예상 원인 냉기를 만드는 과정에서 여러가지 부품이 동작과 정지를 반복합니다. 이 과정에서 부품 동작음이 발생할 수 있습니다. 냉장고 뒷면 COMP(콤프, 콤프레셔, 압축기) 가동 소음 입니다. 조치 방법 가동시 멈춤소리 안내 냉장고는 냉기를 만드는 압축기(콤프레셔)와 냉기를 불어주는 모터와 팬 등 1~2개 이상의 크고 작은 모터와 팬이 동작하면서 가동음이 발생합니다. 특히 모터류의 경우 가동될때와 정지될 때 동작음이 발생되기도 합니다. 소리의 크기나 주기는 필요한 냉기량 및 사용 환경에 따라 달라지기도 합니다. ※ 가동 소음(팬소음) 발생 부품 류 (기계실 압추기, 팬) - 압축기 내부는 압축모터를 비롯하여 다수의 부품으로 조립되어.. 2023. 8. 17.
삼성 [일반 냉장고] 해외 사용 가능 여부가 궁금합니다. SAMSUNG [일반 냉장고] 해외 사용 가능 여부가 궁금합니다. 국내 전용 사용 현재 국내에 판매 중인 냉장고 제품은 대한민국 전용 제품입니다.(220 V / 60 Hz) 국가별 전원 규격이 다르며 국내 판매 제품은 국내의 전원 규격 전용으로 개발되어 판매되고 있습니다. 따라서 국내와 전원 규격이 다른 해외 사용 시 제품 문제로 인한 고장 가능성도 크고 무엇보다 정상적인 서비스 제공이 안됩니다. 구매 전이시라면 해외 현지에서 제품 구매를 하시길 권해드립니다. SAMSUNG [일반 냉장고] 음식 냄새/김치 냄새가 납니다. 예상 원인 냉장고에 보관된 김치 및 음식의 냄새로 인한 현상입니다. 오래된 야채나 과일로 인한 냄새가 발생될 수 있습니다 조치 방법 식품 보관 방법 냉장고는 냄새를 스스로 만들지는 못합.. 2023. 8. 15.
삼성 [일반 냉장고] 제빙기 급수가 되지 않습니다 SAMSUNG [일반 냉장고] 제빙기 급수가 되지 않습니다 예상 원인 가옥 내 단수 또는 수로관 중간 밸브 잠김 문제일 수 있습니다. 조치 방법 다른 장소의 급수 상태 확인 집안의 다른 곳의 물은 정상적으로 나오는지 확인해 주십시오. 단수로 인한 일시적인 증상일 수 있습니다. 중간 밸브확인 얼음을 만드는 자동 제빙기와 물이 동시에 물 공급이 안될 경우 수로관에서 냉장고로 급수관을 연결해주는 곳의 중간밸브가 잠김 경우일 수 있습니다. 잠금 밸브가 급수호스와 ㄱ(기억)자로 된 경우 - (일자) 가 되도록 열어 주시기 바랍니다. SAMSUNG [일반 냉장고] 누설전류가 발생 합니다. 예상 원인 냉장고는 접지가 안된 경우 제품 손잡이나 외관에서 미세한 전기, 정전기 등을 느낄 수 있습니다. 조치 방법 콘센트 접.. 2023. 8. 13.
삼성 [일반 냉장고] 급속(파워)냉동 설정방법이 궁금합니다. SAMSUNG [일반 냉장고] 급속(파워)냉동 설정방법이 궁금합니다 예상 원인 급속(파워) 냉동 설정 방법에 대한 안내입니다. 조치 방법 외부 온도 영향으로 구입 후 냉동실 내부 온도를 빨리 낮추거나, 음식물을 빨리 얼리고 싶을 때나 또는 얼음을 빨리 만들고 싶을 사용 하는 기능입니다. ※ 급속(파워) 냉동 기능은 일정 시간이 지나면 자동으로 꺼지며 설정 온도는 급속(파워) 기능 사용 전에 선택한 온도로 돌아갑니다. → 급속(파워) 운전 시간 : 최소 2시간 ~ 최대 72시간 ※ 사용 모델에 따라 급속(파워)기능 설정 방법 및 운전 시간이 다를 수 있습니다. SAMSUNG [일반 냉장고] 급속(파워)냉동 상태에서도 약합니다. 예상 원인 급속(파워)냉동 기능 설정 시 보관 식품이 많아 냉기 순환이 안되는 .. 2023. 8. 11.
삼성 [일반 냉장고] 설치 후 냉장, 냉동이 시원하지 않습니다. SAMSUNG [일반 냉장고] 설치 후 냉장, 냉동이 시원하지 않습니다. 예상원인 처음 설치한 경우 설정 온도까지 내려가려면 간냉식 최소 5~6시간에서 직냉식 최대 1일까지 소요 될 수 있습니다. 보관식품 및 사용환경에 따라 다릅니다. 조치방법 온도 상태 확인 냉장고를 구매하여 처음 설치하였거나, 이사(이동) 후 설치한 경우, 냉장고 내부는 냉기가 전혀 없는 상태에서 가동하기 시작합니다. 냉기가 없는 상태로 가동하여 표준 온도인 '중' 온도까지 도달하는 시간은 보관식품과 사용환경(도어 열림 횟수/시간, 주변온도)에 따라 달라질 수 있으나, 통상, 간냉식 짧게는 5~6시간, 직냉식 길게는 약 하루정도 시간이 필요합니다. 온도가 떨어지고 있는 상태이므로 조금 더 기다려 보실 필요가 있습니다. SAMSUNG .. 2023. 8. 9.
삼성 [일반 냉장고] 냉동실에 성에, 고드름이 생겨요. SAMSUNG [일반 냉장고] 냉동실에 성에, 고드름이 생겨요. 예상 원인 냉동실 문을 열고 닫을 때 수분이 포함된 따뜻한 공기가 유입되어 선반, 벽면, 음식물 등에 성에가 생길 수 있습니다. 조치 방법 수분에 포함된 공기 유입에 의한 성에 냉동실 문을 열고 닫을 때 차가운 공기는 밖으로 빠져 나가고 실내의 수분이 포함된 공기가 냉동실 안으로 유입 됩니다. 유입 된 공기에는 수분이 포함 되어 있는데 이 수분이 차가운 냉기에 의해 선반이나 벽면 또는 음식물에 달라붙어 성에(서리)가 생기게 됩니다. 예를들면, 겨울철 차 유리에 생기는 성에 착상과 같은 원리입니다 . ※ 직접 냉각방식 냉장고(소형 냉장고, 냉동고) 직냉식 냉장고의 경우 내부에 성에(얼음)가 생기는 것은 정상입니다. 외부의 고온다습한 공기가 내.. 2023. 8. 7.
삼성 [일반 냉장고] 냉장고 옆면이 뜨겁습니다. SAMSUNG [일반 냉장고] 냉장고 옆면이 뜨겁습니다. 예상원인 냉기를 만드는 과정에서 발생된 열을 외부로 방출하는 현상입니다. 냉장고 외부 벽면에 이슬(결로) 생기는 증상을 막기 위해 이슬 맺힘 방지 기능입니다.냉장고 열은 이상이 아닙니다. 조치방법 옆면 열 발생 안내 장고는 냉기를 만드는 과정에서 열이 발생합니다. 이 열을 식혀주기 위해 냉장고 외벽에 방열 파이프가 들어 있으며 이로 인해 제품 가동시 외벽으로 열이 발생하게 됩니다. 냉기가 많이 필요할 경우 열도 많이 나며 냉기가 조금 필요할 경우 열도 적게 납니다. 특히 더운 여름철이나 제품 초기 설치 가동 시 많은 열이 날 수 있습니다. 냉기가 정상인 상태에서 발생하는 외관의 열은 제품 이상이 아니므로 안심하고 사용하셔도 됩니다. 단, 냉동/냉장.. 2023. 8. 5.
삼성 [일반 냉장고] 램프가 들어오지 않습니다. SAMSUNG [일반 냉장고] 램프가 들어오지 않습니다. 예상 원인 램프가 안 들어올 경우 직접 구매 교체 또는 엔지니어 방문 조치가 필요합니다. 이렇게 해보세요 냉동 냉장실 램프가 모두 안켜지는 경우 전기가 정상적으로 공급되는지 확인해주십시오. 전원코드가 빠진 경우 또는 가옥내 전기 문제일 수 있습니다. (제품 전원불) 전원 코드를 확인하기 어려울 경우 냉동실 냉장실 냉기로 확인하셔도 됩니다. 전원이 정상인 상태에서 램프가 안들어오는 경우 램프 점검이 필요합니다. 냉장고 램프 교체는 모델마다 위치가 상이하여 전문 상담사의 안내를 받으신 후 가능 여부를 확인해보시길 바랍니다 ※ 그래도 조치가 안될 경우에는 엔지니어의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. SAMSUNG [일반 냉장고] 수.. 2023. 8. 3.
삼성 [일반 냉장고] 소비 전력, 정격 전력이 궁금합니다. SAMSUNG [일반 냉장고] 소비 전력, 정격 전력이 궁금합니다. 정격 소비전력 확인 방법 냉장고의 소비전력에는 한달간 사용한 전기 사용량을 나타내는 월간표준소비전력량과 제품 가동시 사용되는 정격소비전력으로 구분됩니다. 정격소비전력은 쉽게 표현하면 제품의 전기 용량이라고도 불리우며 모델별로 다릅니다. 자세한 내용은 사용 설명서를 참조해 주시기 바랍니다 라벨 항목 중 정격입력 항목(기존 : 전동기정격전력)의 값을 참조하시면 되며 일반형 냉장고의 경우 대략 80~100 W 내외 수준입니다. 추가 정보 확인이 필요한 경우 전문 부서를 통해 상담이 되도록 연결해 드리겠습니다. [월간 표준 소비전력 확인] 냉장고의 월간표준소비전력은 실제 사용시의 전기사용량과 차이가 있으며 규정된 방법으로 측정하여 제품의 에너지.. 2023. 8. 1.
SAMSUNG [냉장고] 냉장 온도가 깜빡이고 냉장이 되지 않습니다. 삼성 [일반형 냉장고] 냉장 온도가 깜빡이고 냉장이 되지 않습니다. 예상 원인 냉장실 온도가 15 ℃ 이상 높은 상태로 12시간 이상 경과된 경우 이를 알려 주는 기능이며 냉장실 설정 온도만 깜박입니다. 예) 냉장실 2 ℃ 설정 상태에서 냉장실 이상 온도 발생시 숫자 "2" 가 깜박거립니다. 조치 방법 냉장실 온도안내 냉장실 설정온도가 깜박이는 것은 냉장실 온도가 15 ℃ 이상을 12시간 이상 경과된 상태임을 의미합니다. 도어가 장시간 열렸거나 기타 사유로 온도가 상승된 경우일 수 있는데 냉기가 어느 정도 있다면 제품 스스로 회복 중인 상태일 수도 있습니다. 냉기가 완전히 회복되면 깜박임이 스스로 멈추게 됩니다. 도어 상태확인 도어가 열리면 냉기는 새어 나가고 더운 공기가 유입됩니다. 따라서 미세하게 장.. 2023. 7. 31.

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