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samsung [냉장고] 쇼케이스(아웃도어) 쉽게 열려요. 삼성전자서비스 [4도어 냉장고] 쇼케이스(아웃도어) 쉽게 열려요. 예상 원인 쇼케이스 고무패킹 문제일 수 있습니다. 조치 방법 이물 청소 방법 안내 미지근한 물에 중성세제를 풀어 수건으로 고무패킹을 청소해 주세요. 보관 식품 정리 안내 병꽂이에 보관된 식품이 쇼케이스 쪽으로 넘어질경우 쇼케이스 도어가 쉽게 열리거나 닫히지 않을수 있습니다. 보관된 식품을 정리해주세요. 삼성전자서비스 [4도어 냉장고] 내부 벽면이 울퉁불퉁해요. 제품 안내 냉장고 단열제가 내부에서 팽창하는 과정에서 압력 차이로 미세 굴곡이 발생 될 수있습니다. 내부 굴곡이 심한 경우 방문 점검이 필요합니다. 냉장고는 내부의 냉각 효율을 높이기 위해 내부에 우레탄 발포를 하게 됩니다. 이때 우레탄액이 팽창하는 과정에서 압력 차이로 일부 울퉁불.. 2023. 4. 7.
samsung [냉장고] 설치 후 냉동, 냉장이 시원하지 않아요. 삼성전자서비스 [4도어 냉장고] 설치 후 냉동, 냉장이 시원하지 않아요. 예상 원인 처음 설치한 경우 설정 온도까지 내려가려면 최소 5~6시간에서 최대 1일까지 소요 될 수 있습니다. 보관식품 및 사용환경에 따라 다릅니다. 사용 안내 냉장고를 구매하여 처음 설치하였거나, 이사(이동) 후 설치한 경우, 냉장고 내부는 냉기가 전혀 없는 상태에서 가동하기 시작합니다. 냉기가 없는 상태로 가동하여 표준 온도인 '중' 온도까지 도달하는 시간은 보관식품과 사용환경(도어 열림 횟수/시간, 주변온도)에 따라 달라질 수 있으나, 통상, 짧게는 5~6시간, 길게는 약 하루정도 시간이 필요합니다. 온도가 떨어지고 있는 상태이므로 조금 더 기다려 보실 필요가 있습니다. Tip 보관식품이 없고 도어를 전혀 개폐하지 않을 경우,.. 2023. 4. 6.
samsung [냉장고] 참맛실/아삭플러스/맞춤보관실이 약해요. 삼성전자서비스 [4도어 냉장고] 참맛실/아삭플러스/맞춤보관실이 약해요. 예상 원인 참맛실/아삭플러스/맞춤보관실 설정 온도 및 보관 식품양이 많을 경우 온도가 약하다고 느낄 수 있습니다. 조치 방법 참맛실/아삭플러스/맞춤보관실 온도가 약한 경우 내부 음식물 양이 많거나 냉기가 나오는 곳을 식품 등이 막아 냉기순환이 제대로 되지 않는 경우일 수 있습니다. 냉기 순환이 원활히 될 수 있도록 음식물을 조절해 주세요 참맛실, 아삭플러스, 맞춤보관실 기능별 온도 냉동 냉동실 설정 온도와 같아 냉동실로 사용할 수 있습니다. 살얼음 냉동실 설정온도와 관계없이 -5 ℃로 유지됩니다. 육류/어류 등의 보관에 적합하며, 해동 시 식품조직의 파괴를 최소화하여 해동을 하지 않고 바로 조리할 수 있습니다. 특선 냉동실 설정온도와.. 2023. 4. 5.
samsung [냉장고] 쇼케이스(아웃도어) 잘 닫히지 않습니다. 삼성전자서비스 [4도어 냉장고] 쇼케이스(아웃도어) 잘 닫히지 않습니다. 예상원인 쇼케이스를 잡아주는 부품(레치) 이상이거나 병꽃이가 앞으로 밀려 나온 경우입니다. 조치 방법 병꽃이 확인 슬라이드 병꽂이가 앞으로 밀려 나와 있으면 쇼케이스가 닫히지 않을 수 있습니다. 병꽂이를 밀어 넣어 주시고, 보관식품을 정리하여 주세요. 쇼케이스를 잡아주는 부품(레치) 주변 이물이 있으면 제거하여 주세요. 이물이 없는데 쇼케이스가 닫히지 않을 때는 쇼케이스를 잡아주는 부품(레치) 이상 가능성이 있음으로 점검이 필요합니다. 삼성전자서비스 [4도어 냉장고] 제빙기 급수가 되지 않습니다. 예상 원인 가옥 내 단수 또는 수로관 중간 밸브 잠김 문제일 수 있습니다. 조치 방법 집안의 다른 곳의 물은 정상적으로 나오는지 확인해 .. 2023. 4. 4.
삼성전자서비스 [냉장고] 스마트싱스(SmartThings) 기기 등록 중 멈추고 되지 않아요. 삼성전자서비스 [4도어 냉장고] 스마트싱스(SmartThings) 기기 등록 중 멈추고 되지 않아요. 조치 방법 오류 코드(04-100) 해결 방법 원인 : □ 주변의 다른 스마트폰에서 동시 연결 시도 하는 경우 □ 디바이스 Soft-AP(소프트 에이피) 오류 시 발생합니다. 해결 방법 □ 주변의 다른 스마트폰과 동시에 연결하지 않도록 주의 □ 스마트폰에 저장된 디바이스 Soft-AP(SSID) 기록 제거 □ 디바이스의 전원을 끄고, 다시 켜기 □ 스마트폰의 Wi-Fi를 해제 후, 다시 켜기 □ 스마트폰의 전원을 끄고, 다시 켠 후, 연결 진행 오류코드(11-001) 해결방법 원인 : □ 제품과 연결된 스마트폰의 Wi-Fi 전파 감도가 낮거나, 전파 방해 요소가 있는 환경에서 발생 □ 제품을 연결하던 중.. 2023. 4. 3.
삼성전자서비스 [냉장고] 냉장고 스마트싱스(SmartThings) 앱에서 오류 보내기 방법이 궁금합니다. 삼성전자서비스 [4도어 냉장고] 냉장고 스마트싱스(SmartThings) 앱에서 오류 보내기 방법이 궁금합니다. 스마트싱스 오류 보내기 □ 스마트싱스 실행 □ [메뉴] → [설정] → [문의하기] 선택 □ 삼성멤버스 연동 □ 오류 보내기 실행 □제품 선택 □문의하기/오류보내기’ 실행 □발생 빈도 선택 작성 □ ’시스템 로그 데이터 보내기‘ 체크 > 전송 답변 확인 방법 □ 삼성멤버스 실행 □ '도움받기’ 선택 □’답변 확인하기’선택 ※ 스마트싱스 플러그인 UX2.5 기준 안내 내용입니다. 향후 스마트 싱스 버젼에 따른 (UX업데이트 ) 내용이나 메뉴는 변경될 수 있습니다. 삼성전자서비스 [4도어 냉장고] 아이폰 스마트싱스(SmartThings) 앱 설치 방법이 궁금합니다. 모바일용 스마트싱스 앱은 갤럭시.. 2023. 4. 2.
삼성전자서비스 [냉장고] 냉장고 작동 시 냉매 소음(꼬르륵, 쪼르륵)이 발생해요 삼성전자서비스 [4도어 냉장고] 냉장고 작동 시 냉매 소음(꼬르륵, 쪼르륵)이 발생해요 냉장고 작동 시 "꼬르륵", "쪼르륵", "꾸르륵" 하는 소리가 들리나요? 냉장고라는 제품은 시원한 냉기를 만들기 위해서 여러 부품들이 동작합니다. 이 부품들은 때때로 작동 중 다양한 소리를 발생시킬 수 있습니다. 냉장고는 시원한 냉기를 만들기 위해 냉매 가스가 들어 있습니다. 냉매 가스는 시원한 냉기를 만들기 위해 냉장고 내부를 계속 흐르는데 기체 상태에서 액체 상태로 변한 후 다시 액체 상태에서 기체 상태로 냉장고 내부를 순환하며 상태가 변하는데 이 과정에서 물 흐르는 듯한 소리가 발생됩니다. 특히 조용한 시간대 소리가 더 크게 느껴지기도 합니다. 시원한 냉기를 만들어 주는 냉매 가스가 순환하면서 발생되는 소리이므.. 2023. 4. 1.
삼성전자서비스 [냉장고] 냉장고 온도 표시창에 "9" 깜빡거리면서 냉기가 약합니다. 삼성전자서비스 [4도어 냉장고] 냉장고 온도 표시창에 "9" 깜빡거리면서 냉기가 약합니다. 온도 표시창에 숫자 "9"가 표시되고 깜빡거리면서 냉기 약함 냉장실 내부 온도가 일정 시간 동안 설정 온도를 유지 못 하고 상승한 경우 온도 표시창에는 숫자 9로 표시되고, 깜빡거리면서 냉장실 내부 온도가 상승되었음을 알려주는 현상입니다. 냉장고는 정상적으로 작동되고 있지만 온도 표시창에 숫자 9가 표시되면서 깜빡거리는 것이라면 냉장고 문이 장시간 미세하게 열려있었거나, 또는 외부 전원 환경에 의해 냉장고의 전원이 오프(OFF) 되었다가 다시 온(ON) 되어 일시적으로 냉장고 내부 온도가 상승되었다는 것을 온도 표시창에 숫자 9로 표시하는 경우가 있습니다. 냉장고 문이 잘 닫혀 있는지 또는 보관 식품에 간섭은 없는.. 2023. 3. 31.
삼성전자서비스 [냉장고] 냉동실 보관 식품이 녹아요. 삼성전자서비스 [4도어 냉장고] 냉동실 보관 식품이 녹아요. [ 케이스 1] 잦은 도어 개폐에 의한 냉기 손실 무더운 여름철 냉동실 문을 열고 닫는 사용 횟수가 늘어나면서 주변의 고온 다습한 공기가 냉동실로 들어가고 냉동실의 차가운 냉기는 외부로 빠져나는 현상이 자주 발생되어 냉동실 내부의 냉기가 일시적으로 덜 시원하다고 느낄 수 있습니다. 냉동실 문 잦은 개폐로 일시적 온도 상승 경우라면 냉동실 온도를 1~2단계 더 강하게 조절 후 사용하시기 바랍니다. [케이스 2] 음식물 간섭에 의한 냉기 냉동실 내부 음식물 간섭으로 냉동실 문이 미세하게 열려 있거나 문이 덜 닫혀 있는 경우 외부의 공기가 유입되어 일시적으로 약하다고 느낄 수 있습니다. 도어가 닫히는 과정에서 내부 보관 용기 간섭으로 도어가 덜 닫히.. 2023. 3. 30.
KT Skylife [리모컨앱] APP 화면에서 빠져나가기가 안돼요. 스카이라이프 [리모컨앱] APP 화면에서 빠져나가기가 안돼요. APP 화면에서는 리모컨의 음량/채널/사방향키 사용이 가능합니다. APP에서 나가기를 하시고 싶은 경우에는, 리모컨 화면에서 TV홈(집 모양) 버튼을 클릭해주시면 됩니다. 스카이라이프 [리모컨앱] 채널에서 어떤 프로그램을 방송하는지 보고 싶어요. 확인하고 싶은 채널에서 '>' 화살표를 클릭하시면, 프로그램 목록 확인이 가능합니다. - 72시간 이내에 프로그램 목록 확인이 가능합니다. 스카이라이프 [리모컨앱] 프로그램 시작 전에 알림을 받고 싶어요. 편성표 상세 페이지에서 [시청알림] 버튼을 클릭 하시면, 해당 프로그램 시작 전에 push메세지 혹은 팝업으로 알림을 받아보실 수 있습니다. 스카이라이프 [리모컨앱] 편성표에서 어떤 정보를 검색 할.. 2023. 3. 29.
KT Skylife [리모컨앱] 리모컨앱과 셋탑 연결은 어떻게 하나요? 스카이라이프 [리모컨앱] 리모컨앱과 셋탑 연결은 어떻게 하나요? 셋탑 근처에서 리모컨앱을 켜면, 앱에서 셋탑 목록이 조회 됩니다. 해당 목록을 누르면 TV에서 PIN 번호 4자리가 나타나며, 해당 번호를 리모컨앱에 입력해주시면 됩니다. 스카이라이프 [리모컨앱] 셋탑 목록 중, 어느 것이 내 셋탑인지 모르겠어요. 목록명의 경우, 셋탑 MAC주소의 뒤에서 6자리 숫자를 의미합니다. - MAC주소 확인 방법: TV홈의 설정 > 고급설정 > 시스템 정보 > MAC Address의 뒤에서 6자리를 확인해주시면 됩니다. 스카이라이프 [리모컨앱] 앱을 사용하면 블루투스, 와이파이 기능이 자동으로 켜져요. 리모컨앱은 블루투스 및 와이파이 기능을 통해 셋탑과 통신하고 있습니다. - 안드로이드의 'Nearby Share'.. 2023. 3. 28.
KT Skylife [Foreigner] Can I use data overseas without signing up for a data roaming plan? 스카이라이프 [Foreigner] Can I use data overseas without signing up for a data roaming plan? Yes. However, if you have registered data roaming blocking service, please inquire through (Customer Center) 1588-3002 (paid) and 114 (free) via mobile phone. ※ Roaming fees for affiliated countries may be charged up to KRW 11,000/day based on 00:00 KST (VAT included) 스카이라이프 [Foreigner] When will my roaming fe.. 2023. 3. 27.

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