SAMSUNG 로봇 청소기 - 스마트싱스 지원 기기 모델 확인 방법입니다.

삼성 로봇 청소기 - 스마트싱스 지원 기기 모델 확인 방법입니다.
스마트싱스 지원 기기(모델) 확인 방법 

 1. 사전에 준비하기
 ① 스토어를 통해 스마트폰에 ‘스마트싱스’앱 설치

② 스마트싱스 지원 기기를 확인하기 위해, 제품의 정확한 모델명 확인


2. 스마트싱스앱에서 지원기기 확인하기[AOS, iOS 공통]
스마트싱스 앱에서 ‘지원 기기’ 메뉴에서 모델명 검색으로 지원 기기를 확인합니다.






삼성 로봇 청소기 -   로봇청소기, 스마트싱스에서 오류 보내기 방법입니다.
스마트싱스 오류 보내기 
냉장고 사용 중 오류 발생 시 오류 현상의 정확한 원인 분석을 위해 시스템 로그  데이터를 스마트싱스 앱을 통해 접수하고 있습니다.

보내주신 로그 정보를 분석 오류 원인 확인 후 삼성멤버스앱을 통해 답변드리고 있습니다.  


※ 로그 파일은 오류 정보이며, 휴대폰에 저장된 개인데이터는 포함되지 않습니다. 
 
청소기 사용 중 발생한 오류 현상의 정확한 원인 분석빋을 수 있습니다. 스마트싱스를 통해 보내기할 수 있습니다. 


답변 확인하기
 스마트싱스에서 오류보내기한 내용의 답변은 멤버스 앱에서 확인할 수 있습니다.
시스템 로그 데이터 분석으로 답변은 약 일정일 정도 소요될 수 있습니다.


※ 스마트 싱스 버젼에 따른 (UX업데이트 ) 내용이나 메뉴는 변경될 수 있습니다.






삼성 로봇 청소기 -  3D 센서 이상 음성 알림이 나와요.
3D 센서의 일시적인  오류로 인해 발생할 수 있습니다.

청소기 전원 OFF/ ON 하여 3D 센서 초기화 후 다시 사용해 보시기 바랍니다.

만약, 알림이 계속되면 엔지니어의 점검을 받아보시기 바랍니다.





삼성 로봇 청소기 -  흡입력이 약하거나 소음이 커지면 먼지통과 필터를 손질해 주세요.
1. 먼지통이나 필터에 먼지가 많으면 흡입력이 약해지거나 소음이 커질 수 있으니 정기적으로 손질해 주세요.
2. 손질 전 비상 스위치를 꺼주세요.
3. 먼지통 배출(PUSH) 버튼을 눌러 먼지 통을 잡아당겨 분리합니다.
4. 먼지통 덮개와 필터를 분리합니다.
5. 먼지를 털거나 물세척한 후 물기를 완전히 말립니다.
6. 메시 필터의 돌기가 없는 곳을 위로 향하게 조립하세요.
7. 헤파 필터의 두 돌기가 위로 향하게 조립하세요.(※ 헤파필터는 물청소 금지)
8. 검은색 돌기 부분이 있는지 확인하세요.
9. 돌기 부분이 파손되면 점검 코드 C08이 발생합니다.
10. 먼지 통을 조립하세요. 


출처:  삼성전자서비스
스스로 해결:  https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10470&product=10501