skylife31 skylife [TV] 폭우(장마)/폭설 시작되고 정상적으로 시청이 되지 않아요 스카이라이프 [TV] 폭우(장마)/폭설 시작되고 정상적으로 시청이 되지 않아요 폭우/폭설로 인해 시청에 불편을 드려 죄송합니다. SkyLife는 위성을 통해 서비스를 제공해 드리고 있습니다. 하지만 인터넷이 연결된 수신기인 경우, IP백업 채널을 통해 주요채널(42채널)은 IP신호로 시청이 가능 합니다. 또한 인터넷이 미연결된 수신기 경우에도 잠시 기다려 주시면, 자동복구 되어 정상적인 TV 시청이 가능 합니다. 기술적인 부분에 대한 설명은 아래 ""기술적 견해"" 내용을 참고 하여 주시기 바랍니다. 주기적으로 장애 사항이 발생한다면 AS점검을 요청해 주시기 바랍니다. AS문의 및 접수는 TV화면에 보이는 QR코드 촬영(안드로이드 수신기만 해당)을 통해 상담사 연결 없이 빠른 AS접수를 하실 수 있으며,.. 2023. 2. 19. skylife [TV] 미납 문자메시지를 받았어요. 어떻게 납부해야 하나요? 스카이라이프 [TV] 미납 문자메시지를 받았어요. 어떻게 납부해야 하나요? 이용요금이 미납된 경우 문자메시지를 발송해 드리고 있습니다. 문자를 통해 요금 확인 후 고객센터를 통해 일회성 신용카드 결제(납부 카드의 카드주와 통화 진행 후)를 하시거나 고객님의 전용계좌(가상계좌)를 안내받아 입금하시면 즉시 입금확인이 가능합니다. 지속적으로 미납 발생 시 서비스가 정지될 수 있으니 이용에 참고 부탁드립니다. 스카이라이프 [TV] 신용카드/자동이체 결제 납부가 되지 않는 건 어떤 경우인가요? ● 신용카드 - 고객님 결제 정보가 틀린 경우 출금이 되지 않습니다. (유효기간 만료와 카드 분실 등으로 카드 정보가 변경되는 경우에는 별도로 변경 요청을 해주시기 바랍니다.) - 카드 한도가 초과된 경우에도 출금이 되지 .. 2023. 2. 18. 스카이라이프 [TV] 요금 납부 방법을 변경하려면 어떻게 해야 하나요? skylife [TV] 요금 납부 방법을 변경하려면 어떻게 해야 하나요? ● 요금납부 변경은 - 요금 납부자 및 납부방법을 변경하는 경우 - 요금 납부자는 동일하나 납부방법만 변경하는 경우 - 요금 청구 주소지를 변경하는 경우 - 상기 3가지 모두 변경하는 경우입니다. ● 납부방법 변경방법 - SkyLife 고객센터(1588-3002)에 전화로 변경 신청 - 홈페이지 [MY스카이] > [요금] > [요금납부내역] > [납부방법 변경]을 통해 변경 (* 요금 납부방법에 대한 자세한 내용은 홈페이지 [고객지원] > [서비스안내] > [요금안내] > [요금납부방법] 참조) ※ 변경시 유의사항 - 요금납부 내용을 변경한 경우, 변경된 내용 및 방법으로 익월부터 적용됩니다. 예) 요금 납부방법을 지로에서 자동이체.. 2023. 2. 17. 스카이라이프 [TV] 미성년자도 가입할 수 있나요? skylife [TV] 미성년자도 가입할 수 있나요? 미성년자가 가입하는 경우 법정대리인(부모 등)의 동의가 있어야만 가능합니다. 가입신청서에는 반드시 법정대리인의 자필 서명과 가족관계 증빙서류, 법정대리인 신분증 사본이 필요합니다. skylife [TV] (가입/이전)설치는 언제 되나요? 접수 후 설치까지는 대략 48시간 정도 소요되고 있습니다. 방문 전, 고객님의 설치를 담당할 관할 설치 센터의 일정에 따라 순차적으로 연락을 드리고 방문합니다. skylife [TV] 한대의 수신기로 2대의 tv에서 시청할 수 있나요? SkyLife의 수신기는 한대의 수신기는 한대의 tv에서만 시청하실 수 있습니다. skylife [TV] 해외에서 시청 할 수 있나요? 위성 신호의 전파 월경을 통해 해외 일부지역까지 .. 2023. 2. 16. 스카이라이프 [TV] 이사가는 곳에 설치하려고 하는데 음영지역이라고 합니다. 어떻게 해야 하나요? skylife [TV] 이사가는 곳에 설치하려고 하는데 음영지역이라고 합니다. 어떻게 해야 하나요? SkyLife 위성 방송은 안테나가 위성신호를 받아야 방송을 시청하실 수 있으나 위성을 등지고 있는 경우(위성과 반대 방향), 동향 아파트의 경우는 방송 신호를 수신할 수 없는 음영 지역에 해당됩니다. 위성 방송 신호를 직접 수신할 수 없는 지역, 건물 자체 규약으로 건물 외벽에 안테나 설치가 불가할 경우에는 공동 수신 방식(Sky-Repeater), DCS(SkyLife 및 KT 인터넷 연결) 수신방식을 통해 방송을 시청하실 수 있도록 도와 드리고 있습니다. ● 공동 수신방식 - 아파트 옥상 등에 공동 수신 안테나가 설치 되어 있는 경우, 댁내 안테나 설치 없이 TV 시청이 가능 합니다. 공동 수신 안테.. 2023. 2. 15. 스카이라이프 [TV] 가전결합 서비스는 무엇인가요? skylife [TV] 가전결합 서비스는 무엇인가요? SkyLife에서는 가전회사와의 제휴를 통해 프리미엄 가전을 저렴한 요금으로 렌탈하는 서비스를 제공하고 있습니다. 가전제품을 36개월(무이자) or 48개월 할부까지 구매 가능하며, 할부대금이 완납되면 가전제품의 소유권을 고객이 갖게되는 서비스입니다. 다양한 가전제품 구매가 가능하며, SkyLife 영업점이나 고객센터로 문의하시면 자세한 사항을 안내해 드리겠습니다. ▶가전제품 바로가기 : https://shop.skylife.co.kr/homeApplianceList.do skylife [TV] 녹화된 프로그램을 USB로 이동보관 가능한가요? USB PVR이 가능한 채널에서 녹화한 프로그램은 USB에 저장됩니다. 하지만, 저작권 보호를 위해 DRM(D.. 2023. 2. 14. 스카이라이프 [TV] SkyLife에서 제공되는 채널은 어떤것이 있나요? skylife [TV] SkyLife에서 제공되는 채널은 어떤것이 있나요? SkyLife에서 제공되는 채널은 유료채널 포함 최대 230여개 입니다. 가입 요금제에 따라 이용 가능한 채널 수는 다르며, 홈페이지(모바일 앱)를 통해 확인 가능합니다. skylife [TV] 타사(케이블) 대비 SkyLife 장점은 무엇인가요? 케이블 TV는 특성상 각 구역별로 사업자가 다르므로 현재 거주하시는 지역에서 타 지역으로 이사하시는 경우 즐겨보시던 채널번호가 변경되거나 일부 채널은 시청하실 수 없는 경우가 발생할 수 있습니다. 그러나 SkyLife는 전국 어디나 설치가 가능하므로 전국에서 동일한 방송을 그대로 시청하실 수 있으며, 다양한 장르의 채널과 최신 VOD는 물론 OTT서비스, 넷플릭스와 유튜브까지 쉽게 TV.. 2023. 2. 13. 이전 1 2 3 다음