삼성 [일반냉장고] 냉동실이 동작되지 않습니다.
예상 원인 
냉기를 만드는 기능의 문제이거나, 전원 쪽 문제일 수 있습니다.

냉동실 도어 열림에 의한 문제일 수 있습니다. 

조치 방법 
전원 상태 확인 
 냉장실 도어를 열었을 때 냉장실 내부 조명이 안 켜진다면 전원 문제입니다.

 냉장고 전원 플러그가 빠져 있는지 먼저 확인해 주세요. 

 살짝 빠진 경우도 있으니 뺐다가 완전히 꼽아 주세요.

 다른 전기 제품도 전원이 들어오지 않으면 전원 선로상 문제가 있을 수 있습니다

 선로에 문제가 있다면 차단기(두꺼비 집)를 확인하시거나 아파트라면 관리실 쪽으로 연락해서 전원 선로를 확인해 주시는게 좋을 것 같습니다. 


도어 상태 확인 
도어가 열리면 냉기는 새어 나가고 더운 공기가 유입됩니다.

따라서 미세하게 장시간 열리게 되면 냉동이 안되고 음식물이 녹는 현상이 발생합니다.

도어를 완전히 닫은 후 지켜보시기 바랍니다.

음식물 및 포장 용기 등에 의해 완전히 닫히지 않는 경우가 있습니다.

반찬통이나 음식 물통은 선반 끝선 안으로 넣고 보관하시기 바랍니다. 이점을 유의하여 확인해주시기 바랍니다. 




삼성 [일반냉장고] 도어 열린 후 냉동 약하고 음식물이 녹습니다.
예상 원인
냉동실 도어 열림에 의해 냉기가 새어 나가고 공기가 유입된 경우입니다. 


조치 방법 
도어 상태확인
냉동실 도어가 미세하게 열려 있으면 냉기가 새어 나가고 외부 공기가 들어가므로 내부 온도가 점차 약해질 수 있습니다.

내부 선반이 앞으로 나와 있거나 음식물이 가득 저장되어 있으면 냉장고 문이 제대로 닫히지 않을 수 있으므로 잘 정리해 주십시오.

냉동실의 하단 서랍이 잘 닫혀 있는지 확인해 주십시오. 서랍의 커버 등이 제대로 닫히지 않아 도어가 덜 닫히는 경우가 많습니다.

도어의 병꽃이에 보관된 식품의 비닐 포장지로 인해 도어가 덜 닫히는 경우가 있습니다.

확인 후 정리해 주십시오. 


온도 상태확인 
도어를 닫은 후 냉기가 조금씩 회복되는 경우 시간을 가지고 지켜볼 필요가 있습니다.

완전히 냉기가 없는 상태에서 정상적인 온도로 회복되려면 보관 식품의 양과 사용 환경에 따라 다르지만 길게는 하루정도 소요되는 경우도 있습니다.

냉기가 전혀 없거나 하루가 경과되었는데도 계속 약한 경우 제품 점검이 필요합니다. 




삼성 [일반냉장고] 얼음이 만들어지지 않습니다.
예상 원인
냉동실이 약한 경우 및 제빙 정지가 된 경우 발생할 수 있습니다 

조치 방법 
냉동실 온도 조절방법
잠금/풀림 버튼을 3초 이상 눌러 풀림으로 설정하고 급속(파워) 냉동 버튼을 눌러 설정해 주시기 바랍니다  

냉동실 온도를 빨리 시원하게 하기 위해서는 급속(파워) 냉동 기능을 설정해 주시기 바랍니다

※ 급속(파워) 냉동 기능은 일정 시간이 지나면 자동으로 꺼지며 설정 온도는 급속(파워) 기능 사용 전에 선택한 온도로 돌아갑니다

 ☞ 급속(파워) 운전 시간 : 최소2시간 30분 ~ 최대 72시간 

※ 사용 모델에 따라 급속(파워)기능 설정 방법 및 운전 시간이 다를 수 있습니다.

온도 조절 방법 
 냉동실 온도가 -20 ℃ 이하 약인 경우 얼음 어는 속도가 늦을 수 있습니다.

온도를 -20 ℃ 이상으로 변경 후 얼음이 어는지 확인해 주십시오. 

냉장고는 보관식품 및 사용환경, 주변온도 등에 따라 온도 조정이 필요하며 특히 더운 여름철이나 사용을 많이 하는 계절의 경우 온도 조절이 필요합니다.

 냉동이 약한 경우라면 현재 온도에서 한 두 단계 정도 강하게 조절하여 사용해 주십시오.


 온도 조절 방법
변경 방법

① [잠금/풀림]버튼을 3초 이상 눌러 풀림 상태로 변경해 주세요.
※ 풀림 상태일 경우 생략하셔도 됩니다 
② [냉동실]버튼을 눌러 현재 온도보다 한 두 단계 강하게 조정해 주세요.
※ 버튼을 누를 때마다 -20→ -21→ -22→ -23→ -24→ -25→ -17→ -18→ -19→ 20℃ 순으로 변경됩니다.
③ [잠금/풀림]버튼을 3초 이상 눌러 잠금 상태로 변경해 주세요.
※ 풀림 상태로 사용하실 경우 생략하셔도 됩니다.
④ 조절 후 며칠 경과 후에도 동일 문제 시 점검이 필요할 수 있습니다.

제빙 상태확인
 냉장고 제빙 기능 안내
디스플레이에서 얼음 선택 기능이 제빙 정지로 선택된 경우인지 확인해 주십시오.

 제빙 정지 아이콘에 불이 들어와 있는 경우 얼음을 만들지 않습니다.

※ 제빙 정지가 되어 있거나 슬림 Ice Maker ON으로 설정되어 있는지 확인해 주세요

 슬림아이스 메이커 : SLIM ICE MAKER 에 적당량의 물을 부으면 제빙완료 제빙 완료 후 레버를 당기면, 얼음그릇에 얼음이 보관됩니다.


출처: 삼성전자 서비스
스스로 해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10470&product=10497