삼성 로봇 청소기 - 스마트싱스 기기 추가 중 04-100 오류 발생(39% 이하 멈춤)
예상 원인 
✔ 스마트폰과 로봇청소기 기기 간의 통신 실패 장애.

✔  기기 추가 중 04-100 오류 코드 발생 또는 연결 중 멈춤.

(스마트싱스앱 예전 버전인 경우, 진행률 39% 이하 멈춤 증상 발생 .


조치 방법 
1. 기기의 전원 버튼을 이용하여 전원을 Off → On  후 제품과 가까운 거리에서 기기 추가 재시도 .

(제품 측면에 전원 스위치  Off → On ) 

※ 타 스마트폰과 동시에 연결하지 않도록 주의.

 ※ 기기 추가가 완료될 때까지 기기와 가까운 거리 유지.


2. 기기의 공장초기화.

 ① 전원 버튼 OFF

② 전원 버튼 On 후, 부팅 중에  ‘시작/정지’버튼 + ‘충전 복귀’버튼을 동시에 7초간 누름  .

③ LED가 흰색으로 점멸 후 초기화 진행.

 ④ 초기화가 끝나면 자동으로 재시작됨 .


3. 스마트폰에 저장된 기기 Soft-AP(SSID) 기록 제거 

  ① 스마트폰 Wi-Fi, Off → On

 ② 스마트폰 전원,  Off → On 후 연결 재시도





삼성 로봇 청소기 -  청소를 하다 보면 가구나 벽면에 닿아요.
1. 청소를 하다 보면 가구나 벽면에 닿아요. 괜찮을까요?
2. 가구나 청소로봇에 손상이 없도록 충격을 최소화했으니까 안심하세요. 벽면 모서리는 최대한 밀착해 청소하도록 설계되었기 때문에 닿을 수 있지만 전면에 일체형 고무 범퍼가 있어 안전합니다.
3. 광센서 특성상 어두운색의 벽이나 가구는 부딪힐 수 있으니 미리 진입 방지 테이프를 부착해 주세요!





삼성 로봇 청소기 -  동작 중 라이더 센서 장애 발생 시 조치 방법입니다
라이다 센서의 일시적 오류로 인한 원인일 수 있습니다.


라이다 센서 초기화 
1. 기기의 전원 버튼을 이용하여 전원 OFF → ON 진행  
2. 스마트싱스 앱에서 오류 해결’ 선택 후 사용 

‘오류 해결’ 선택 후  사용


출처:  삼성전자서비스
스스로 해결:  https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10470&product=10501