skylife [모바일] 신용카드 인증이 되지 않아요
체크카드, 선불카드, 가족/법인카드는 인증이 불가능합니다.

● 셀프개통 시 [본인 인증] 진행
- 유심(USIM) 있음 : 네이버, 신용카드, PASS계좌 인증
유심(USIM) 없음 : 네이버, 아이핀, 신용카드 인증 후 가입 가능
- 본인 인증 추가 확인 : 신용카드, 네이버인증, PASS계좌 인증





skylife [모바일] 범용 공인인증서 인증이 안돼요
스카이라이프 모바일은 가입시 범용 공인인증서 인증이 불가능합니다. 신용카드로 인증 부탁 드립니다.





skylife [모바일] 휴대폰에서 eSIM을 삭제하면 해지 되나요?
휴대폰 설정에서 eSIM을 삭제하는 경우 휴대전화에 인식된 eSIM 정보는 삭제되나 가입한 요금제 상품은 그대로 유지됩니다. 따라서, 요금은 그대로 과금되오니 사용을 하지 않는다면 해지를 진행하시기 바랍니다.




skylife [모바일] eSIM 개통 후 사용중 번호를 변경하게 되어도 기존 eSIM 지속 사용 가능한가요?
eSIM 프로파일 재다운로드 없이 그대로 사용 가능합니다.





skylife [모바일] eSIM다운로드 오류 발생 되었는데, 어떻게 해야되나요?
휴대폰 기기 정보와 개통 시 정보가 맞지 않을 경우 다운로드가 되지 않습니다.
접수하실때 입력하신 EID(eSIM ID), IMEI(단말기 식별번호)가 일치하는지 재확인이 필요하므로 고객센터로 연락 부탁드립니다.

● 휴대폰 EID, IMEI 확인 방법
- 휴대폰 키패드에서 *#06# 입력
- eSIM 지원 단말기 : EID, IMEI 값 2개 조회
eSIM 미지원 단말기 : IMEI 값 1개 조회

※ 고객센터(1588-3002(유료), skylife 모바일 휴대폰에서 114(무료)






skylife [모바일] 하나의 단말기에 여러 개의 eSIM을 다운로드 하여 이용할 수 있나요?
아이폰 13이상은 가능하나, 그 외 휴대폰은 IMEI(단말기 식별번호)가
IMEI1, IMEI2 = USIM, eSIM으로 각각 배정되어 eSIM 2회선으로 개통은 불가합니다.





skylife [모바일] 휴대폰에서 eSIM을 비활성화 해놓은 상태에서 eSIM번호로 전화를 하였을때 어떤 멘트가 나오나요? 해당의 경우 eSIM 활성화를 하였을 때 매너콜로 확인이 가능한가요?
 eSIM 비활성화 시 해당 번호로 전화를 하였을 경우에는 전화기가 꺼져 있다는 멘트가 송출 되며,
유료 부가서비스 캐치콜 가입 시 eSIM 번호를 활성화 하면 이전에 걸려온 내역을 확인할 수 있습니다.

● 부가서비스 바로가기 : https://www.skylife.co.kr/product/mobile/service/PayPlan > [캐치콜]
● 스카이라이프 App : [메뉴] > 상품서비스 > 모바일 > [부가서비스]





skylife [모바일] eSIM과 유심(USIM)을 모두 활성화하여 사용할수도 있는 건가요? 그렇게 사용을 하는 경우 고객이 전화, 문자, 데이터 이용 시 eSIM과 유심(USIM) 중 어떻게 선택해서 이용을 하나요?
eSIM과 유심 모두 활성화하여 듀얼심으로 사용 가능합니다.

듀얼심을 사용하는 경우 음성/문자 발신 시 두개의 SIM중 하나의 SIM을 선택 후 이용 가능하며,
데이터 사용 시에는 데이터 사용 용도로 지정한 회선의 데이터만 소모됩니다. (미지정 회선은 소모되지 않음)
단, 통화중인 경우 통화 회선이 아닌 다른 듀얼 회선의 데이터는 사용 불가합니다.

● 데이터 사용중인 회선 확인 방법 : 휴대폰 설정 > 셀룰러 > 셀룰러 데이터 메뉴에서 사용중인 번호에 체크



출처:  skylife   FAQ: https://www.skylife.co.kr/center/consult/FAQ