삼성전자서비스 [4도어 냉장고] 스마트싱스(SmartThings) 기기 등록 중 멈추고 되지 않아요.
조치 방법
오류 코드(04-100) 해결 방법 


 원인 :   
□ 주변의 다른 스마트폰에서 동시 연결 시도 하는 경우
□ 디바이스 Soft-AP(소프트 에이피) 오류 시 발생합니다.
 

 해결 방법 
 □ 주변의 다른 스마트폰과 동시에 연결하지 않도록 주의
 □ 스마트폰에 저장된 디바이스 Soft-AP(SSID) 기록 제거
 □ 디바이스의 전원을 끄고, 다시 켜기
 □ 스마트폰의 Wi-Fi를 해제 후, 다시 켜기
 □ 스마트폰의 전원을 끄고, 다시 켠 후, 연결 진행


오류코드(11-001) 해결방법
 원인 :   
□ 제품과 연결된 스마트폰의 Wi-Fi 전파 감도가 낮거나, 전파 방해 요소가 있는 환경에서 발생
□ 제품을 연결하던 중 연결하고자 하는 제품으로 부터 응답이 없는 경우

해결 방법 
 □ 디바이스와 연결된 스마트폰의 Wi-Fi 수신 감도 확인 (제품과 스마트폰의 거리를 좁히고, 주변의 장애물 제거)
 □ 스마트폰의 ‘모바일 네트워크 전환‘ 해제
 □ 디바이스의 전원을 끄고, 다시 켜기
 □ 스마트싱스 앱을 종료 후 다시 실행하여 연결 진행


오류코드(15-100, 15-300) 해결방법
원인 :
 □ 제품과 고객의 공유기 사이의 Wi-Fi 수신 감도가 낮아 연결 장애 발생
 □ 스마트싱스 클라우드 서버에 제품 등록 실패 


해결방법
 □ 제품이 설치된 위치에서 스마트폰을 이용하여 고객댁의 Wi-Fi 공유기와  제품사이의 전파 감도 확인. (공유기 위치 이동 및 통신 환경 점검 안내)

 □ 디바이스의 전원을 끄고, 다시 켠 후, 연결 진행
 □ 고객의 Wi-Fi공유기 이름을 영문으로 변경 후 연결 진행


※ 스마트싱스 플러그인 UX2.5 기준 안내 내용입니다. 향후 스마트 싱스 버젼에 따른 (UX업데이트 ) 내용이나 메뉴는 변경될 수 있습니다.





삼성전자서비스 [4도어 냉장고] 스마트싱스 냉장고(LCD 화면형) 기능이 궁금합니다
사용 방법 
 모바일용 스마트싱스 앱에 등록된 냉장고 디바이스 카드를 실행하여 원격 모니터링 및 제어 기능을 사용할 수 있습니다

 ※ 냉장고가 무선 네트워크(Wi-Fi)에 연결된 상태인 경우, 스마트폰으로 외부 장소에서도 원격 모니터링 및 제어가 가능합니다





삼성전자서비스 [4도어 냉장고] 스마트싱스 냉장고(LCD화면형) 디바이스 추가가 궁금합니다

추가 방법
 LCD 화면형 냉장고 디바이스 추가 방법
모바일용 스마트싱스 앱을 통해 냉장고 디바이스를 추가할 수 있습니다 

※ 디바이스 추가는 ‘모바일용 스마트싱스 앱’에서만 지원하며,  ‘냉장고 LCD 화면에 제공되는 스마트싱스 앱’은 단순 제어만 가능  


 사전 준비 사항
 냉장고 전원 연결 상태 확인,  무선  공유기 전원을 켜고, 인터넷 가능 상태 확인, 무선  공유기(WiFi)에 스마트폰 연결 

냉장고 위치에서 무선  공유기(WiFi) 신호 세기 확인 

※ 냉장고와 무선공유기의 거리가 멀거나, 전파 방해가 있는 경우, 연결이 불가할 수 있으며, ‘무선 Wi Fi(와이파이) 확장기’가 필요할 수 있습니다.

    하지만, 무선 네트워크 환경은 삼성전자서비스에서  제공하지 않는 서비스 영역입니다.

※ 스마트싱스 플러그인 UX2.5 기준 안내 내용입니다. 향후 스마트 싱스 버젼에 따른 (UX업데이트 ) 내용은 변경될 수 있습니다. 





삼성전자서비스 [4도어 냉장고] 안드로이드폰 스마트싱스(SmartThings) 앱 설치 방법이 궁금합니다.
모바일용 스마트싱스앱은 갤럭시 및 타사의 안드로이드 폰과 아이폰을 지원하며 삼성계정으로 로그인하여 사용합니다

사용 환경
 - 안드로이드 8.0 이상, RAM size 2 GB이상

설치 방법 
 ■ 플레이스토어(Playstore), 또는 갤럭시 스토어(Galaxy Store)에서 한글 또는 영문으로 ‘스마트싱스’로 검색하여 설치

  ※ 위치 기반의 서비스 이용을 위해 위치정보는 ‘항상 허용’ 권장합니다


▶  스마트싱스(SmartThings)앱 설치 방법
 삼성 계정 로그인 필수 : 삼성 계정 로그인은   필수로 삼성 계정이 없는 경우,  ‘계정 생성’을 눌러     삼성 계정을 만든 후 진행을 해주십시오.

 ※ 만 14세 미만 삼성 계정 사용자 스마트싱스 가입 제한이 있습니다


SmartThings 버전에 따라 화면은 차이가 있을수 있으나, 연결 방법은 동일합니다.
    스마트폰에 스마트싱스 앱 설치하기
1. 스마트폰에 삼성 스마트싱스 앱이 없는 경우, 앱을 설치하세요.
2. 플레이 스토어를 실행해 주세요.
3. 검색을 누르고, 한글 또는 영문으로 스마트싱스를 검색해 주세요.
4. 설치를 선택해 주세요
5. 설치가 완료되면 열기를 눌러 앱을 실행해 주세요.
6. 접근 권한을 묻는 팝업이 뜨면 모두 허용을 선택해 주세요.
7. 로그인을 선택해 주세요.
8. 삼성 계정으로 로그인 해주세요
9. 법률정보에 동의해 주세요.
10.스마트싱스 앱 설치가 완료 되었습니다.


※ 스마트싱스 플러그인 UX2.5 기준 안내 내용입니다. 향후 스마트 싱스 버젼에 따른 (UX업데이트 ) 내용이나 메뉴는 변경될 수 있습니다.


출처:  삼성전자서비스   스스로해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10470&product=10497