[롯데 마트 몰] L.POINT(구.롯데 포인트)의 유효기간은 어떻게 되는지 알아봅니다.

L.POINT(구.롯데 포인트)의 유효기간은 어떻게 되나요?

L.POINT(구.롯데 포인트) 유효기간은 최근 2년간 포인트 금액의 변동 내역이 없는 경우 (적립가 차감이 없는 경우.) 최종일로 부터 5년간 유효합니다.
포인트의 변동이 있더라고 2년 지난 롯데포인트는 적립된 월을 기준으로 월별 순차적으로 소멸됩니다.
회원 탈퇴 시 적립되어 있는 포인트는 모두 소멸되므로 회원 탈퇴시 확인 부탁드립니다.
단, 회원 탈퇴 후 90일 이전에 재가입하시면 기존 포인트는 복원됩니다.

고객만족센터에 문의했던 내용은 어디에서 확인할 수 있나요?

고객만족센터에서 문의했던 사항은 마이롯데 > My 활동 > 1:1 상담 에서 확인할 수 있습니다.

L.POINT(구.롯데포인트) 적립률은 어떻게 되나요?

롯데마트몰에서의 L.POINT(구.롯데포인트) 적립률은 고객별로 0.1%~0.5%로 차등 적립됩니다.
롯데마트 우수구매 고객에게 좀더 많은 혜택을 제공하기 위해 2개월간의 구매 내역을 기준으로 매년 6회 고객의 등급이 산정됩니다. 롯데마트몰에서는 로그인 후 고객님의 등급을 확인할 수 있습니다.

주문한 상품중에 일부상품에 대해서만 증빙서류를 발급받을수는 있나요?

증빙서류 발급은 결제하신 주문 단위(건)로 이루어지기 때문에 주문하신 내역중 일부 상품에 대해서만 증빙서류를 발급은 불가합니다. 일부 상품만의 증빙서류가 필요한 경우 일부 상품만 별도의 주문을 하셔야 합니다.

명절 선물세트상품이 잘 도착했는지 확인할 수 있나요?

상품 배송이 완료되면 배송완료메일이 발송되므로 고객님이 메일을 통해 확인이 가능합니다.
또한 마이롯데 내 주문배송 현황에서 상품배송 현황을 확인할 수있습니다.
만약 메일을 받았거나, 주문배송 현황에서 배송 완료로 되어있음에도 명절상품이 도착하지 않았다면 주변의 다른 분이 수령하셨을 수 있으므로, 고객만족센터에 연락하시기 전에 한번 더 확인 부탁드립니다.
상품이 도착하지 않았을 경우, 고객만족센터 내 1:1 상담 게시판에 접수하거나 고객만족센터 (전국, 1577-2500)로 전화 문의부탁드립니다.

L.POINT 회원(구.롯데포인트) 가입에 제한이 있나요?

L.POINT 회원(구.롯데포인트) 14세 이상이라면 누구나 회원이 될 수 있습니다.
단, 외국인은 L.POINT 준회원으로 가입 가능합니다.

예치금은 유효기간이 있나요?

예치금은 별도의 유효기간 없이 회원 탈퇴 이전까지 사용이 가능합니다. 회원 탈퇴시 잔여 예치금에 대해 고객님이 지정하는 계좌로 환급해드립니다.

L.POINT(구.롯데포인트)를 가족과 합산하여 사용할수 있나요?

네, 가능합니다. 패밀리 회원 신청을 하시면, 가족과 함께 포인트를 사용하실 수 있습니다.
패밀리 회원 신청은 고객센터 비치된 패밀리 회원 가입 신청서를 작성하시어 가족 회원의 동의(서명)를 얻어 가족 증빙 서류와 함께 제출하시면 됩니다.
가족 증빙 서류 : 의료보험증, 주민등록등본, 호적등본 외 가족관계 증명할 수 있는 공식 서류

간편결제시 금액 제한이 있나요?

네, 30만원 이상의 결제인 경우 공인인증서 사용이 의무화 되어 있기 때문에 30만원 이상의 금액 결제는 불가합니다.

SNS로 친구들에게 공유할 수 있는 기능이 있나요?

롯데마트몰에서는 상품정보와 이벤트, 레시피 정보를 고객님의 페이스북, 트위터, 미투데이로 편리하게 공유하실 수 있습니다.

결제가 가능한 신용카드 종류는 어떻게 되나요?

이니페이 서비스지원 지불수단(2013년 12월 17일 기준)
▶ 신용카드(롯데, 신한, 삼성, KB국민, 비씨, 외한, NH, 하나SK, 현대, 씨티, 우리, 저축은행, 광주, 전북, 수협, 제주, 신협BC, 우체국BC, 하나 BC, NH BC, 새마을 체크), 휴대폰 소액결제

예치금은 어떻게 사용하는 건가요?

주문 시 결제수단 선택에서 예치금을 확인하신 후 '사용할 예치금' 금액을 입력하시면 됩니다.
예치금은 현금처럼 사용할 수 있으며, 최소 10원 단위로 사용 가능합니다.