SKT TAC+파손 폴드_비 부가서비스는 갤럭시 Z 폴드 전용 T All케어플러스 파손 상품입니다.

본 서비스는 보험사 및 아슈리온코리아와 제휴하여 제공하는 단말의 분실/도난/파손에 대비할 수 있는 보험 혜택 및 프리미엄케어서비스를 36개월간 제공하는 보험 연계 서비스입니다.

서비스 개요

제휴서비스(플러스서비스) 혜택
플러스서비스는 SK텔레콤이 아슈리온 코리아와 제휴하여 제공합니다.
T All케어플러스 가입 시 제공되는 제휴 서비스이며, 별도 가입 및 해지는 불가합니다.
이 서비스는 구글 플레이 스토어 및 애플 App Store에서 ‘T All케어’ 앱을 다운로드하고 전화번호를 인증한 후 이용하실 수 있습니다.

가. 24시간 상담서비스
- 24시간 상담서비스는 안드로이드 5.0 이상, iOS 9.0 이상의 스마트폰에 한하여 이용이 가능합니다.
- 네트워크 품질, 요금제, 기타 불법적인 행위(허가 받지 않은 앱의 사용 등)에 대해서는 상담 서비스를 제공하지 않습니다.
- 앱을 통한 상담 서비스 이용 시 발생하는 음성 및 데이터 이용요금은 고객님이 부담하셔야 합니다.

나. 액정파손 수리 대행 서비스
- 액정파손 수리 대행 서비스는 T All케어 웹사이트(www.tallcarecokr), T분실파손 보상센터(1599-4962) 또는 T All케어앱을 통해 접수하실 수 있습니다. (앱을 통한 접수는 2020년 4월 1일부터 가능)
- T All케어 웹사이트(www.tallcarecokr)를 통해 24시간 접수 가능합니다.
- 지역에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 오후 1시까지접수 완료되어야 당일에 방문이 가능합니다. (단, 서울/수도권 이외 지역의 경우, 접수 지역에 따라 당일 방문 마감 시간이 달라질 수 있습니다.)
- 가입된 단말의 수리만 이용 가능하며, 가입되어 있지 않은 단말은 서비스 제공이 불가합니다.
- 액정파손 단말에 한정하여 이용 가능하며, 액정파손이 포함되지 않은 수리는 접수가 불가능합니다.
- 고객 요청 시 프리미엄 임대폰 배송 서비스를 제공해 드립니다.
- 파손 잔여 보상 횟수 존재 시 사용 가능합니다.
- 액정파손 수리 대행 서비스 접수 시점에 파손 보상 접수가 함께 진행됩니다.
- 액정파손 수리 대행 서비스 취소 시 별도 고객 부담 금액은 없습니다.
- 액정파손 수리 대행 서비스는 2회 사용 가능합니다.
- 플러스서비스 가입시점 익일 0시 이후 발생한 보험사고부터 서비스 접수 및 신청이 가능합니다.

다. 프리미엄임대 무료 제공
- 프리미엄임대 무료 제공 서비스는 1년간 42일(매년 42일) 제공되며 분할 사용 가능합니다.
- 프리미엄임대 무료 제공 혜택을 받으려면 월 중 16일이상 T All케어플러스에 가입 및 월말 기준 T All케어플러스에 가입되어 있어야 합니다.

라. 클라우드베리 20GB 무상 제공 서비스 (기본 20GB)

가입 대상 및 가입 제한

새 단말로 신규가입/번호이동/기기변경한 날로부터 공휴일을 포함하여 60일 이내에 상품에 가입할 수 있습니다.
새 단말로 신규가입/번호이동/기기변경한 당일 가입이 아닌 경우, 단말의 고장/파손 여부를 확인한 후에 가입할 수 있습니다.
단말이 분실/파손 이력 발생 후 가입은 불가합니다.
각 상품은(가입 중단 상품 포함) 한 개의 상품에만 가입이 가능합니다.
법인은 법인번호, 외국인은 외국인 등록번호가 있어야 가입할 수 있습니다.
해외에서 구입한 개인인증 단말, 타사에서 출시한 단말의 경우 가입할 수 없습니다.
중고폰/임대폰/선불폰 또는 기기 없이 유심만으로 단독 개통한 경우 상품에 가입하실 수 없습니다.
단말 출고가에 따라 가입할 수 있는 상품이 제한됩니다. (일부 상품은 단말 출고가에 관계없이 가입 가능)

유의 사항

상품 가입 당일에 단말이 분실/파손된 경우, 또는 분실/파손된 후에 상품에 가입한 경우 보상을 받으실 수 없습니다. (단, 상품 효력이 발생한 이후 통화 이력이 있으면 보상 가능)

국내 및 해외에서 발생한 파손에 대해 보상합니다

이어폰, 충전기, 액세서리, 유심 등은 보상 대상이 아니며 단말에 대해서만 보상받을 수 있습니다.

A단말로 상품에 가입한 후 B단말에 유심을 끼워 사용하다가 B단말이 분실/파손된 경우에는 보상받으실 수 없습니다.

상품에 가입된 A단말이 아닌 B단말에 유심을 끼워 사용하다가 A단말이 분실/파손된 경우, 상품 가입 기간 만료일이 가까워져서 일어난 분실/파손(근접사고) 또는 2차 분실 등의 경우 보상이 지연될 수 있습니다.

보상 심사 중 추가 서류(통화내역서 등)를 요청할 수 있으며, 필요하면 분실 단말의 위치 정보, SK텔레콤㈜ 고객센터 상담 이력 및 녹취 내용 등을 조회할 수 있습니다.

분실에 대한 보상으로 기기변경한 후에 분실 단말을 다시 찾았을 경우, 기기변경한 날로부터 공휴일을 포함하여 14일 이내에만 기기변경 철회가 가능합니다. 단, 기기변경 철회 시 보상 단말에 이상(파손, 스크래치 등)이 없어야 하며 제공된 모든 구성품 및 박스가 반납되어야 합니다.

보상 접수 및 서류 제출이 끝난 후 보상에 대한 심사가 진행되며, 심사를 통해 보상금이 결정되면 7일 이내에 지급해드립니다.

고의성 없이 갑작스럽게 외부 요인으로 물리적 손상(파손, 침수, 화재)이 발생한 경우, 그 손해에 대해 보험 약관에 따라 보상받으실 수 있습니다.

단말이 완전히 파손되어 수리를 할 수 없는 경우, 분실한 경우와 동일하게 보상받으실 수 있습니다.

레인보우 포인트 등 SK텔레콤에서 제공하는 포인트로 결제한 금액은 보상받으실 수 있습니다.

우수고객 A/S 할인금액 발생 시, 이 금액은 현금으로 보상받으실 수 없으며 수리비에 반영하여 차감합니다. (예: 수리비 20만 원, 우수고객 A/S 할인금액 5만 원인 경우 → 최종 수리비는 15만 원)

단말 보험 혜택을 받은 여부와 관계없이 이동전화 서비스 해지는 가능합니다.

상품사용방법

파손의 경우 보상 방식
파손된 단말은 반드시 SK텔레콤 대리점 및 행복 A/S센터 또는 제조사가 지정한 공식 A/S센터에서 수리하셔야 합니다.

제조사 A/S센터에서 수리한 경우, 수리비를 납부하시고 수리 내역서(견적서) 및 수리비 영수증을 받아 T분실파손 보상센터로 보상 신청을 해주시기 바랍니다.

SK텔레콤 대리점 및 행복 A/S센터를 통해 수리한 경우, 요금안내서를 통해 수리비를 확인 및 납부하시고 T분실파손 보상센터로 보상 신청을 해주시기 바랍니다.

휴대폰이 완전히 파손되어 수리를 할 수 없는 경우 보상 신청 시 수리 불가에 대해 확인할 수 있는 증빙제출과 함께 파손된 휴대폰을 반납해 주셔야 합니다.

파손 단말의 오작동, 제조사 기준에 의한 액세서리/소모품 파손 등은 보상받으실 수 없습니다.

한 번의 파손에 대해 두 번 이상 수리할 경우 공임비(인건비)는 1회만 보상받으실 수 있습니다.

파손된 부품을 제조사 A/S센터에 반납하는 조건으로 보상받으실 수 있습니다.

배터리 교체의 경우 보상 방식.
단말 개통 후 2년차 및 3년차(366일 ~ 1,095일)의 배터리 교체 비용에 대해 보상.
성능 저하로 인한 배터리 교체는 반드시 제조사 공식 A/S센터에서 교체해야 함.
배터리 교체 후 영수증과 배터리 성능저하에 의한 교체를 확인할 수 있는 수리내역서를 수령 필요.
제조사가 교부한 사용 설명서상의 취급 지침 미준수로 인한 고장은 보상받으실 수 없음.
수리 내역서에 배터리 교체라는 내용이 확인되어야 함.