SKT New T  아이폰케어7 부가서비스는 3년간 분실 1회, 파손 총 6회 보장, iCloud 50GB까지 무료 제공하는 애플케어 서비스입니다.

고객센터 또는 지점/대리점에서 가입이 가능합니다.

본 서비스는 아래에 명기된 바와 같이 분실/파손 보험과 보증 연장, 배터리 서비스 보증, iCloud 제공 그리고 기술 지원을 포함하는 포괄적인 서비스를 제공합니다.
- iCloud 50GB 저장공간 무료 제공 서비스는 애플의 내부 사정으로 11월 3일부터 고객님의 휴대폰 내 Push 알람을 통해 제공 예정입니다.

가입/해지 유의사항 안내.

가입 대상 및 가입 제한
새 휴대폰으로 신규가입/번호이동/기기변경한 날 또는 아이폰을 최초 사용한 날(애플 전산에 등록된 날) 중 빠른 날을 포함한 날로부터 30일 이내에(D+29일) 상품에 가입할 수 있습니다. (예: 11월 2일에 개통한 경우 12월 1일까지 가입 가능)

OMD 휴대폰, 리퍼 휴대폰, 타사 출시 휴대폰은 본 서비스의 가입이 불가합니다.
각 상품은 다른 휴대폰보험 상품과 중복 가입을 할 수 없습니다.
법인은 법인번호, 외국인은 외국인 등록번호가 있어야 가입하실 수 있습니다.
휴대폰이 분실/파손된 후에는 상품에 가입하실 수 없습니다.

가입 및 해지
SK텔레콤 지점, 대리점, 고객센터를 통해 상품에 가입하거나 해지하실 수 있습니다.
(SK텔레콤 휴대폰으로 지역번호 없이 114, 080-011-6000, 1599-0011)

SK텔레콤 지점, 대리점에서 휴대폰 상태에 문제가 없음을 확인한 후, 모바일 인증을 통해 가입이 최종 확정됩니다. (고객센터를 통한 가입은 신규가입/번호이동/기기변경한 당일에 한하여 가능)

SK텔레콤 지점 및 대리점에서의 가입 신청 후 모바일 인증을 한 다음 날 00시부터 상품의 효력이 발생하며, 가입한 지 36개월이 된 날 24시에 상품이 자동 해지됩니다.

(예: 2020년 11월 2일 모바일 인증 시, 2020년 11월 3일 00시부터 효력 발생, 2023년 11월 2일 24시 자동 해지)

번호해지/번호이동/기기변경/명의변경을 한 경우 상품이 자동 해지됩니다. (단, 임대폰/교환한 휴대폰으로 기기변경/유심 기기변경 시 보험 유지)

파손 또는 분실 보상 횟수를 소진해도 휴대폰의 보증 기간 연장, 기술 지원 및 배터리 성능 저하에 대한 교체 서비스가 유지되며, 서비스 종료 시까지 서비스 요금을 납부하여야 합니다. (고객 요청 시 본 서비스 해지는 가능)

서비스 가입 후 해지가 된 경우 어떠한 경우에도 재가입은 불가합니다. (신규가입/번호이동/기기변경 철회에 따른 자동 해지 포함)

유의 사항 안내.

상품 가입 당일에 휴대폰이 분실/파손된 경우, 또는 분실/파손된 후에 상품에 가입한 경우 보상을 받으실 수 없습니다. (단, 상품 효력이 발생한 이후 통화 이력이 있으면 보상 가능)

국내 및 해외에서 발생한 분실/파손에 대해 보상합니다.

휴대폰 분실 시, SK텔레콤 고객센터에 분실신고를 하고 T분실파손 보상센터를 통해 보상 접수를 해야 합니다.
A휴대폰으로 상품에 가입한 후 B휴대폰에 유심을 끼워 사용하다가 B휴대폰이 분실/파손된 경우에는 보상받으실 수 없습니다.

상품에 가입된 A휴대폰이 아닌 B휴대폰에 유심을 끼워 사용하다가 A휴대폰이 분실/파손된 경우, 상품 가입 기간 만료일이 가까워져서 일어난 분실/파손(근접사고) 또는 2차 분실 등의 경우 보상이 지연될 수 있습니다.

(분실) 보상 심사 중 추가 서류(통화내역서 등)를 요청할 수 있으며, 필요하면 분실 휴대폰의 위치 정보, SK텔레콤㈜ 고객센터 상담 이력 및 녹취 내용 등을 조회할 수 있습니다.

분실에 대한 보상으로 기기변경한 후에는 분실 휴대폰을 다시 찾았더라도, 기기변경 철회 및 반납이 불가능합니다.

분실로 인해 휴대폰을 기기변경한 경우, 기기변경 이후에 습득된 휴대폰은 상법 제682조에 따라 보험사의 소유가 되며, 보험사는 습득한 휴대폰 안의 개인정보가 악용되는 것을 방지하기 위해 제조사를 통해 초기화하고 매각 절차를 밟습니다.

(분실) 보상 접수 및 서류 제출이 끝난 후 보상에 대한 심사가 진행되며, 심사를 통해 보상금이 결정되면 7일 이내에 지급해드립니다. 심사를 위한 추가 서류 요청, 휴대폰 재고 부족으로 인한 대체 보상 휴대폰 선정 등이 있을 경우 보상이 지연될 수 있습니다.

(파손) 휴대폰을 본래 용도로 일상적인 사용과정에서 발생하는 취급상의 우발적 손상(Accidental Damage from Handling. 떨어뜨리거나 액체와의 접촉 등)으로 발생한 손해에 대하여 보험 약관에 따라 보상받을 수 있습니다.

(파손) 보험 약관에 따라 보상하지 않는 주요 손해는 다음과 같습니다.
- 분실 또는 도난된 제품의 수리
- Apple 또는 Apple이 공인한 담당자가 아닌 사람에 의해 개봉, 수리, 개조 또는 변경된 제품
- 일련번호가 변경, 제거 또는 훼손된 제품
- 자연재해, 화재 또는 기타 이와 유사한 다른 외부 요인에 의한 손상
- UN결의에 의한 제재, 금지, 제한사항 및 EU, 영국 또는 미국의 무역경제적 제재조치 또는 법률 규정에 의한 경우

(파손) AppleCareService를 통해 보장되는 파손은 국내 보험사가 판매하는 휴대폰보험과는 보장범위가 약간 다르므로 자세한 사항은 우발적 손상에 관한 Apple 모바일기기보험 요약설명서 (SKT 구매고객용)와 Apple 모바일기기보험 약관을 참조하시기 바랍니다.

휴대폰 보험 혜택을 받은 여부와 관계없이 이동전화 서비스 해지는 가능합니다.

분실/도난의 경우 보상 방식 안내.

상품 가입 당일에 휴대폰을 분실한 경우 보상을 받으실 수 없습니다. 상품에 가입한 날로부터 공휴일을 포함하여 5일 이내에 휴대폰을 분실한 경우(근접사고)에는 통화내역서 등의 추가 서류를 요청할 수 있습니다. 상품 가입 이후 통화내역(음성/문자/메신저/데이터 전송 포함)이 없는 경우 보상을 받으실 수 없습니다.

분실에 대한 보상은 기기변경 조건으로 이뤄지며, 기기변경 지원금(보상금)을 고객님께 직접 지급하지 않고, 보상 기기변경을 담당한 SK텔레콤 대리점으로 지급합니다.

분실한 휴대폰과 같은 기종의 리퍼 휴대폰(동일 색상)으로 보상해 드립니다.

상품별 자기부담금을 반드시 한 번에 납부해야만 보상 기기변경을 받으실 수 있습니다.(부득이하게 분실 휴대폰과 같은 기종이 아닌 동급/비슷한 기종으로 보상 기기변경할 경우에도 동일하게 적용)

보상 기기변경 후 기존의 약정 제도는 그대로 유지됩니다.

보상 휴대폰은 택배로 받으실 수 있습니다.

임대폰 또는 유심 기기변경 상태로 다른 휴대폰을 사용 중이라면, 보상 휴대폰을 받은 후 영업일 기준 3일 안에 T분실파손 보상센터로 개통을 요청해주시기 바랍니다. 만약, 영업일 기준 3일 안에 개통하지 않을 경우 자동으로 개통될 수 있습니다.

파손의 경우 보상 방식 안내.

애플코리아 유한회사는 Apple 휴대폰을 구매하는 SK텔레콤 고객의 혜택을 위하여 SK텔레콤과 애플코리아가 공동계약자로서 AIG손해보험과 체결한 단체보험에 의거하여 우발적 파손 보상에 관한 사무적인 업무처리를 하도록 SK텔레콤의 서비스 제공업체로 지정되었습니다.

서비스가입일로부터 12개월간 2회씩 파손 보상 횟수가 갱신됩니다.

파손사고 발생 시 Apple이 지정한 공인 서비스 제공업체에 사고를 접수하셔야 합니다.

사고 발생 장소와 날짜 및 구체적인 사고상황에 대하여 설명해야 합니다.

우발적 파손 보상 요건을 충족하는 파손의 경우, 애플코리아는 고객이 부담한 자기부담금을 초과하는 비용을 우선 부담함으로써, 본 서비스에 의하여 보험금 청구권을 고객으로부터 양도받습니다.