[롯데마트몰] 배송 상태가 나타나지 않을때 어떻게 해야하는지 알아봅니다.

롯데마트- 배송 상태가 나타나지 않아요.

매장 상품은 상품준비와 배송 상태 정보를 실시간으로 확인이 가능하지만, 프로그램상의 오류나 기타 등의 이유로 확인이 불가할 경우가 발생할 수 있습니다.
이 경우, 고객만족센터 내 1:1 상담 게시판에 접수하거나 고객만족센터 (전국, 1577-2500)로 전화 문의부탁드립니다.
업체 배송 상품은 업체나 택배사의 사정에 의해 배송 상태 정보가 불확실하여 배송상태가 실시간으로 제공되지 않습니다.
단, 고객만족센터 내 1:1 상담 게시판에 접수하거나 고객만족센터 (전국, 1577-2500)로 전화 문의시 확인을 통해 배송상태를 안내해 드립니다.
배송상태가 제공되지는 않으나, 고객님이 지정하신 날짜에 배송되도록 롯데마트는 최선을 다하여 지원할 예정입니다.

롯데마트- L.POINT 카드(구.롯데포인트카드) 우편 발송 되나요?

네, L.POINT 카드(구.롯데포인트카드)는 인터넷 신청시 입력하신 주소지로 우편 발송됩니다.
단, 롯데신용카드, 롯데체크카드를 소지하고 계신 회원님은 롯데신용카드 및 롯데체크카드에 L.POINT 회원 기능이 포함되어 있으므로 별도로 우편을 통해 보내드리지 않습니다.

롯데마트- 키보드보안 적용 후 키 입력이 정상적으로 입력이 되지 않습니다. 해결방안이 어떻게 되나요?

특정키(백스페이스, 한/영 전환) 혹은 자음, 모음 따로따로 입력 될 경우
www.kings.co.kr/k/as/ul URL 에서 패치 프로그램을 적용 후 리부팅 하시면 됩니다.

롯데마트- 안드로이드 폰만 음성검색 쇼핑이 되나요?

네, 안드로이드폰에서만 음성검색을 지원하고 있습니다. 아이폰은 좀더 나은 음성검색서비스를 제공하기 위해 준비중에 있습니다.

롯데마트- 롯데 오너스란?

롯데 오너스는 L.POINT 웰컴포인트, 계열사 온/오프 제휴+구매 적립 등과 같은 혜택을 제공하는 '롯데 쇼핑 통합 멤버십'(유료회원제) 서비스 입니다.

롯데 오너스 서비스 이용 금액은 월 2,900원 입니다.

롯데마트- 상품을 반품/취소했는데 카드대금이 청구되었습니다.

각 신용카드사의 청구작업이 끝난 이후에 취소처리가 된 경우, 카드사에서 고객님께 해당월의 카드대금을 이미 청구한 상태가 됩니다. 그럴 경우, 해당월에 청구는 되어지나 다음달의 고객님의 카드 대금청구서에서 해당금액만큼 카드사에서 차감하여 처리하여 드립니다. 만약, 다음달에 이용하신 금액이 없어 차감할 내역이 없는 경우 고객님의 결제계좌로 입금해드립니다. 기타 내용은 해당 카드사로 문의하시면 자세하게 확인 가능합니다.

롯데마트- 주문/결제 후 결제수단 중 신용카드를 다른 신용카드로 변경이 가능한가요?

고객센터(전국, 1577-2500)로 전화문의하시면 결제한 신용카드의 변경이 가능합니다. 단, 이 경우, 신용카드 재승인을 거치셔야하며, 주문하신 상품이 고객님께 배송전에만 가능합니다. 배송이 완료된 경우에는 결제수단 변경이 불가합니다.

롯데마트- L.POINT 온라인회원(구.롯데패밀리) 탈퇴시 L.POINT(구.롯데포인트)는 어떻게 되나요?

L.POINT 온라인회원 및 L.POINT 회원사 탈퇴를 하셔도 L.POINT(구.롯데포인트)는 사용 하실 수 있습니다.
단, L.POINT카드 탈회 하실 경우 L.POINT(구.롯데포인트)는 사용 하실 수 없습니다.

- 변경 전 : 90일 이내 재가입 시보유 포인트 복원.
- 변경 후 : 탈회 후 5년 이내 재가입 시 (2015년 12월 1일 화요일 적용.)

롯데마트- 키보드 보안프로그램을 제거하고 싶은데요 어떻게 하나요?

[삭제 방법]
가.브라우저를 모두 닫는다.
나. 제어판 ？ 프로그램추가/제거 이동한다.
다. K-defense control 8 삭제 한다.

롯데마트- 환불 받을 계좌가 다른 사람 계좌인 경우 가능한가요?

환불은 고객님 본인의 통장 계좌로만 가능합니다.