[롯데마트몰] 장보기대행료(배송비)는 얼마인지 알아봅니다.

[롯데마트몰] 장보기대행료(배송비)는 얼마인가요?

롯데마트몰에서는 고객님께서 구매하신 금액대에 따라 장보기대행료(배송비)를 차등 적용하고 있습니다.
단, 쿠폰 사용금액은 총 구매금액에서 제외되며, 업체 배송상품은 별도 배송비 정책에 따라 적용됩니다.

일반 장보기 대행료 정책
4만원 미만: 3,000원
4만원 이상 : 무료
(일부 초근거리 지역에 계신 분들께는 배송비 추가혜택이 있을 수 있습니다.)

명절몰 배송비 정책
3만원 미만 : 3,500원
3만원 이상 : 무료배송
명절몰 배송은 한 주문에 여러 배송지를 지원합니다. 배송비 부과 기준은 총 구매금액을 기준으로 부과합니다.
예를 들어 총 구매금액이 10만원이고 4곳으로 상품을 배송하시면, 3곳은 무료지만 나머지 1곳은 배송비 3,500원을 부과합니다.
(* 명절몰 배송비는 행사에 따라 변경될 수 있습니다. 정확한 배송비는 행사 페이지에 표시되는 배송비 금액을 참조해 주시기 바랍니다.)

[롯데마트몰] 상품권 전환금이란 무엇인가요?

상품권 전환금은 롯데상품권을 롯데마트몰에서 사용할 수 있도록 포인트로 전환해드리는 서비스로 롯데마트몰에서만 사용가능한 결제수단입니다.

전국 롯데마트 매장내의 상품권데스크에서 본인 확인절차(신분증지참)를 통해 전환금으로 전환해드리며, 본인이 확인이 되지 않을 경우 전환이 불가능하며, 롯데마트몰 정회원에 한해서 가능합니다.

단, 임직원 할인 적용 시 상품권 전환금은 사용 불가하며, 매장내에서 전환 하신 상품권전환금은 전환 이후 상품권으로 교환 및 현금 환불이 불가하오니 이점 꼭 참고하시기 바랍니다.

[롯데마트몰] 회원 탈퇴는 어떻게 해야 되나요?

L.POINT 온라인 회원탈퇴을 위해서는 아래와 같은 방법으로 가능합니다.
롯데마트몰에서 로그인후 마이롯데 > My 정보 > 회원탈퇴 메뉴를 이용해 주십시오.

회원 탈퇴시 아래사항 확인 후에 탈퇴 진행 부탁드립니다.
1. 고객님이 주문한 금액에 대해 미수금이 있을 경우에는 탈퇴처리가 되지 않습니다.

2. L.POINT 회원 (구.롯데 FAMILY)사이트들의 쿠폰 및 개인정보가 삭제됩니다.
- L.POINT 온라인 회원 및 L.POINT 회원사 탈퇴를 하셔도 L.POINT(구.롯데포인트)는 사용하실 수 있습니다.
- L.POINT 카드를 탈회 하실 경우 L.POINT(구.롯데포인트)는 사용하실 수 없습니다. (5년 이내 재가입 시 보유 포인트 복원)
- L.POINT 회원 사이트 : 롯데마트, 롯데닷컴,롯데카드센터,롯데리아,롯데타운,포탈롯데쇼핑,롯데쇼핑, 롯데수퍼,롯데제과,롯데시네마,롯데삼강, 롯데호텔,롯데칠성, 롯데월드 등

3. 회원탈퇴후 48시간 이내에는 재가입이 불가합니다. (간편가입회원은 탈퇴 후 즉시 재가입이 가능합니다.)

4. 처리 이후에는 어떠한 방법으로도 회원님의 개인정보를 복원할 수 없습니다.

[롯데마트몰] 주문한 상품 중 일부가 품절이라는데 환불은 어떻게 받을 수 있나요?

주문한 상품 중 일부가 품절일 경우 품절상품 금액에 대해서만 환불이 가능합니다.
환불은 다음과 같은 방식으로 가능하며 환불 접수는 고객만족센터 내 1:1 상담 게시판에 접수하거나 고객만족센터 (전국, 1577-2500)로 전화 문의부탁드립니다.

1. 현금으로 결제시에는 3일(영업일 기준) 이내 고객님이 접수하신 해당 계좌로 환불금액을 입금해드립니다.
2. 카드 결제일 경우에는 원결제 수단으로 부분취소 처리 해드립니다.
(주말 및 공휴일에는 신용카드사 사정으로 처리가 불가할 수 있습니다.)
3. 고객님이 예치금으로 환급받고자 하는 경우, 고객님의 계정으로 적립해드립니다.