캐시비 | 환승 할인은 어떻게 받나요?
환승은 총 4번(5회 승차) 가능하며, 환승 유효 시간은 하차 태그 후 30분 이내(21시부터 익일 07시까지는 1시간 이내)입니다.


캐시비 | 카드는 어디서 구입할 수 있나요?
캐시비 판매/충전 마크가 부착된 편의점(세븐일레븐,CU,GS25,미니스톱 등) 및 판매점에서 구입 하실 수 있습니다.




캐시비 | 하차 미태그 패널티 요금이 뭐예요?
수도권(경기,인천,서울) 통합요금제는 이동한 거리에 비례하여 요금이 부과됩니다. 
하차태그를 하지 않으신경우 이용거리를 알 수 없기 때문에 요금을 부과 하기 어려워 다음 승차시 700원의 추가 요금이 발생됩니다. 
(하차 미태그시 하차지 미확인으로 노선의 종점을 하차지로 자동 책정합니다. 따라서 다음 승차 시 해당 거리 요금을 차감하는 패널티가 차감됩니다.) 

또한, 환승시 하차미태그의 경우에는 하차미태그한 차량에서 할인 받으신 금액 만큼 추가 요금이 발생됩니다.




캐시비 | 환승 할인을 받을 수 있는 시간은 언제까지인가요?
지역별로 환승 할인 적용 시간은 상이합니다. 
수도권의 경우 하차 태그 후 30분이내 4회까지 환승 적용 가능합니다.
( ※ 21시~익일 07시까지는 하차후 1시간 이내입니다. )



캐시비 | 교통요금이 과다 청구되었을 경우 환불은 어떻게 받나요?
캐시비 고객센터 및 홈페이지 > 고객센터 > 교통과요금접수를 통해 환불 접수하시면 
상세 사용 내역 조회 후 환불 대상은 환불 접수를 도와 드리며, 환불 대상이 아닐 경우 불가 안내를 해드립니다.




캐시비 | 택시에서도 캐시비 카드 사용 가능한가요?
캐시비 결제 단말기가 장착된 택시에서 사용 가능합니다.



캐시비 | 청소년 할인 등록 했는데 일반 요금이 차감된 것 같아요
캐시비 카드번호 16자리 확인 후 고객센터로 연락주시면 카드상태 확인 후 정확한 상담 가능합니다. 
다만, 정상적으로 할인등록이 안되어있어 일반요금이 차감된 부분은 환불이 불가합니다.




캐시비 | 수도권 통합요금제란 무엇인가요?
수도권 통합요금제란 경기도와 서울의 버스와 전철, 마을버스를 갈아탈 떄에 이동한 거리만큼만 거리에 비례하여 요금 부과하는 방식입니다. 
기본구간 이내는 기본요금만, 초과시에는 5km마다 100원씩(단독이용 시 최대 700원까지) 추가 요금이 부과됩니다.




캐시비 | 수도권 통합요금제의 혜택을 받으려면 어떻게 해야 하나요?
대중교통 이용 시 반드시 교통카드를 사용 해주셔야 하며, 승차 뿐 아니라 하차시에도 카드를 단말기에 태그하셔야 합니다. 
또한 환승조건( 환승시간내, 환승횟수내, 동일노선연속불가 )에 맞게 탑승 하셨을 경우에만 환승 적용을 받으실 수 있습니다.


출처  캐시비  자주묻는 질문   https://www.cashbee.co.kr/cb/customer/custFaqList.do