삼성전자 [양문형 냉장고] 장기간 사용 안할 때 보관 방법을 알려주세요.
문의 내용
부득이하게 컨테이너에 4개월 정도 보관하게 되었는데요, 이삿짐센터에서 건조시켜 놓으라고 하네요. 미사용 장기간 보관 시 물건을 비우고 따로 고장이나 위생문제가 없도록 제가 해야하는 방법 문의드립니다.   

답변 내용  
양문형 냉장고 장기간 보관 후 작동 시 부품이 마모될 수 있으며, 가전 제품 모두 장기간 사용 안한다면 제품에 이상 발생할 수도 있습니다.

단, 부득이 4개월 정도 보관하신다면 전원 코드를 분리 후 양문형 냉장고 문을 열어 놓고 일주일 정도 내부 건조가 필요합니다.



삼성전자 [양문형 냉장고] 냉장고 정수 필터 교환 시 검은 물이 나와요
문의 내용
냉장고 정수 필터 교환 시 기존에는 한번도 이런적이 없는데, 검은물이 나옵니다.    

답변 내용
필터 교환 이후 활성탄 카본에서 검은 미세 가루가 묻어 나오기 때문에 검은색 물이 나올 수 있습니다.
새 필터의 경우 충분히(5 L 이상) 물을 빼내어 주신 후 사용하시기 바랍니다.






삼성전자 [양문형 냉장고] 패밀리허브 앱을 선택했는데 열리지 않아요
예상 원인 
패밀리허브는 내부적으로 인터넷 및 앱을 동작 실행 시키는 제품으로 인터넷이나 앱 사용시 여러 팝업 창이
많이 열려 있거나 Wi-Fi 연결 상태가 좋지 않은 상태에서는 일시적으로 LCD가 동작하지 않을 수 있습니다.

조치 방법   
1. 사용 중 갑자기 앱이 동작하지 않거나 앱이 열리지 않는 경우는 패밀리허브의 LCD 전원을 껐다 켜보세요.
-냉장실 우측 도어 상단에 Push라고 쓰인 커버를 열고, 빨간색 버튼으로 전원을 껐다 켜보시기 바랍니다.


2.  [설정]  -  [패밀리허브 정보] - [재 시작] 항목을 선택 및 생성된 팝업에서 재시작 버튼을 선택하세요.
※ 냉장실 우측 도어부에 있는 LCD 전원 버튼과 동일한 기능을 제공합니다.





삼성전자 [양문형 냉장고] 청정제균 탈취기 필터 교체 방법을 알려 주세요.
  1. 표시부에 필터교환 램프가 들어오면 탈취 필터를 교체해 주어야 합니다.
2. 청정제균 탈취기 커버의 버튼을 눌러 주세요.
3. 수명이 다 된 필터를 빼내 주세요.(청정제균 탈취기 필터의 수명은 17개월입니다)
4. 새로 구입한 필터를 "SAMSUNG" 마크가 바로 보이게 넣어 주세요.
※ 청정제균 탈취 필터는 가까운 A/S센터에서 구입 가능합니다.
5. 청정제균 탈취기 커버 버튼을 눌러 닫아주세요.
6. 필터 교체 후 필터리셋 버튼을 3초 이상 길게 눌러야 램프가 꺼집니다.
 
 ※ 사용하시는 모델에 따라 교체 방법 및 필터리셋 방법이 다를 수 있으니 사용설명서를 참조해 주시기 바랍니다 





삼성전자 [양문형 냉장고] RS5000T-외장형 제품의 3단 안심 정수 필터 교체 방법을 알려주세요.
 3단계 안심 정수 필터 교체하기
1. 필터 교체 시기가 되면 디스플레이의 "필터 교체"라는 문구가 빨간색으로 변합니다.
정수필터는 1 년마다 교체해서 사용해 주세요. 사용환경에 따라서 교체시기는 빨라질 수 있습니다.
2. 냉장고 급수 라인과 연결된 싱크대 하단의 급수 밸브를 잠근 후, 물 레버를 눌러 압을 빼주면 필터를 쉽게 교체할 수 있습니다.
3. 냉장실 정수 필터는 상단, 중단은 카본 필터, 하단은 UF 필터로 (미생물 제거) 구성 되어 있습니다.
4. 정수 필터 분리는 하단, 중단, 상단 정수 필터 순으로 필터 손잡이를 잡고 왼쪽으로 돌려 분리해 주세요.
5. 하단, 중단, 상단 정수 필터 순으로 분리하면 교체하면서 흘러나오는 물을 줄일 수 있습니다.
필터 분리 시 입구 쪽으로 물이 떨어질 수 있으니 들어주세요.
6. 정수 필터 장착은 상단, 중단 하단 순으로 필터 손잡이를 잡고 오른쪽으로 돌려 조립하세요.
UF 필터를 맨 아래쪽에(하단) 조립하지 않으면 정수 성능 저하가 될 수 있으니 주의하세요.
7. 싱크대에 연결된 밸브를 열고 디스펜서를 통해 물을 약 10 L (5 ~ 6 분) 통수 시켜 버려 주 세요.
필터 교체 후 처음 물을 뺄 때 주위로 튈 수 있으니 큰 그릇 등을 이용해서 물을 받아 주세요.
8. 냉장고 문을 열어 필터 장착부에서 누수 되는 곳이 없는지 확인해 주세요.
9. 필터 3 개를 모두 교체하고 나서 Ice Maker 버튼을 3 초간 눌러주세요.
필터 교체 후 Ice Maker 버튼을 3 초 이상 눌러 Reset 하여 주시기 바랍니다.


출처: 삼성전자서비스  스스로해결 : https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10470&product=10497