SAMSUNG [양문형 냉장고] 냉동실 설정 온도 깜박이고, 냉기가 없습니다.
예상 원인
냉동실 설정온도 대비 이상 온도를 감지 후 12시간 이상 경과된 경우  이를알려 주는 이상 온도 표시 기능이며 표시부에 온도가 깜박입니다


조치 방법 
냉동실 온도안내
 냉동실 설정 온도가 깜박이는 것은 냉동실 내부 온도가 5 ℃ 이상 12시간 이상 높게 유지 되었음을 나타냅니다

 도어가 장시간 열렸거나 기타 사유로 온도가 상승된 경우일 수 있는데 보관된 냉동 식품이 아직 녹지 않았거나 냉기가 남아 있는 경우라면

   제품 스스로 회복 중인 상태일 수도 있습니다. 냉기가 완전히 회복되면 깜박임이 스스로 멈추게 됩니다.

 만일 냉기가 계속 약해 냉장이 안되거나 깜박임이 멈추지 않을 경우 엔지니어의 점검이 필요할 수 있습니다.


자가 진단 모드 해제 방법
■ 양문형 지펠 냉장고(신형) 에러/깜박임 조치 방법(냉동실/냉장실 냉기가 정상일 경우)

☞ 도어 왼쪽 상단 온도조절 버튼 중 냉장실 온도 + 잠금 버튼을 동시에 10초 정도 누르세요.


■ 양문형 지펠 냉장고(구형) 에러/깜박임 조치 방법(냉동실/냉장실 냉기가 정상일 경우)

☞ 도어 왼쪽 상단 온도조절 버튼 중 파워 냉동 + 파워 냉장 버튼을 동시에 10초 정도 누르세요.


■ 4도어 콰트로 지펠 냉장고 에러/깜박임 조치 방법(냉동실/냉장실 냉기가 정상일 경우)

☞ 도어 왼쪽 상단 온도조절 버튼 중 냉동실 온도 + 냉장실 온도 버튼을 동시에 10초 정도 누르세요. 



도어 상태 확인 
도어가 열리면 냉기는 빠져나가고, 더운 공기가 유입됩니다.

따라서 미세하게 장시간 열리게 되면 냉동이 안되고 12시간 이상 경과 되면 설정온도가 깜박임으로 이를 표시합니다.

도어가 장시간 열렸거나 열렸을 가능성이 있다면 도어를 완전히 닫은 후 지켜보시기 바랍니다.

특히 음식물 및 포장용기 등에 의해 완전히 닫히지 않는 경우가 있음으로 이점 유의하여 확인해주시기 바랍니다.


 ※ 조치가 안될 경우 제품 점검이 필요합니다. 전문 엔지니어의 정확한 진단을 받아 보시기 바랍니다

SAMSUNG [양문형 냉장고] 제품 가동시 딱/뚝/딸깍/따닥 소리가 발생합니다.

예상 원인 
냉기를 만드는 과정에서 부품 동작 음이 발생할 수 있습니다. 



동작 시 소리
냉장고의 운전이 시작되거나 끝날 때 압축기나 팬 등의 부품에서 발생하는 접점이 붙었다 떨어졌다 하면서 나는 소리입니다.

또는 냉장고 주변온도나 냉장고 안의 상태에 따라 압축기나 팬이 자동으로 빨리 회전했다가 느리게 회전하는 것을 반복하면서 소리가 커졌다 작아졌다할 수 있습니다.

이는 자동차의 시동을 켜거나 끌 때, 또는 가속할 때 발생하는 소리와 유사한 원리이며, 고장이 아니니 안심하고 사용하세요. 



※ 소음이 심하거나 냉기가 나오지 않는 경우에는 서비스 점검을 통한 진단을 받아보시길 바랍니다

SAMSUNG [양문형 냉장고] 냉동실 아이스크림이 녹았습니다.

예상 원인
 냉동실 온도가 "약"  하거나 아이스크림 보관 위치 가 선반 안쪽이 아닌 홈바나 도어 가드에 보관 시 문제일 수 있습니다.


조치 방법 
식품 보관 위치 안내 
홈바 또는 도어의 병 꽃이에 보관한 경우입니다.



도어 안쪽 병꽃이는 냉동실 내부보다 온도가 조금 약합니다. 또한 문을 여닫을 때 바깥 공기에 완전히 노출되므로 아이스크림이 조금씩 녹을 수 있습니다.

특히 더운 여름철의 경우 주변온도가 높고 냉장고 사용량이 많아지면서 아이스크림 녹는 증상이 발생할 수 있으며 타 식품이 정상이라면 제품 문제는 아닙니다.

바로 장기 보관 후 천천히 드실 아이스크림은 냉동실 안쪽이나 서랍에 보관하시면 더욱 오래 보관할 수 있습니다. 안쪽 보관이 어려운 경우 온도를 한 단계 정도 강하게 조정하시어 사용하는 방법도 있습니다.


식품 보관온도 
아이스크림의 적정 보관온도는 유지방 함유량에 따라 차이가 있지만 일반적으로 -20 ℃ 이하입니다.

이상 온도에서 장기 보관하면 주변 온도 및 사용량에 따라 일부 녹는 현상이 생길 수 있습니다.


특히 더운 여름철의 경우 사용량이 많아지면서 내부 온도가 이보다 약간 높아질 수 있으므로 온도를 한 단계(-23 ℃ ~ -25 ℃) 정도 강하게 조정하시어 사용하시면 좋습니다. 


 ※ 조치가 안될 경우 제품 점검이 필요합니다. 전문 엔지니어의 정확한 진단을 받아 보시기 바랍니다


출처: 삼성전자서비스    스스로해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10470&product=10497