삼성전자 [양문형 냉장고] 정수기 호스부분에서 누수가 발생합니다
예상 원인
 냉장고 정수기 연결부 문제로 인한 누수이거나 도어 디스펜서 문제로 인한 누수입니다.


조치 방법
 급수 호스확인
냉장고의 정수급수호스는 대부분 주방의 수도꼭지나 싱크대 하부의 수로관에 연결합니다.

정수 호스에서 누수가 된 경우, 정수급수 호스 연결 부위가 느슨하거나 빠진 경우일 수 있으므로 확인해 주시기 바랍니다. 

냉장고 주변의 다른 제품 누수 확인
 냉장고 외부의 바닥으로 누수되거나 물이 고인 경우, 다른 제품 등에서 물이 흘러 고인 경우일 수 있습니다.

세탁기, 식기세척기 정수기 등 주변에 물이 흐를 만한 제품이 있다면 확인해 주시기 바랍니다.

 ※ 조치가 안될 경우 제품 점검이 필요합니다. 전문 엔지니어의 정확한 진단을 받아 보시기 바랍니다





삼성전자 [양문형 냉장고] 키친 TV 앱 실행이 안 돼요
예상 원인
 네트워크가 되지 않거나, 스마트 홈 연결 설정이 되어 있지 않습니다.

 조치 방법
 냉장고 설정 초기화 안내
 키친 TV 앱이 실행이 되지 않는다면, 패밀리허브 제품에 설치되어 있는 타이젠OS 프로그램 자체의 손상일 가능성이 있습니다.

 냉장고 설정 → 초기화를 눌러 패밀리허브 프로그램을 다시 설치해 주세요.

 (패밀리허브에 설치 되어 있는 앱이 실행되지 않는 경우, 앱 손상으로 인한 재설치가 필요합니다 ) 


키친TV 앱 
키친 TV는 삼성 제품에 한해서 연결이 가능하며, ‘15년 이후 출시된 6400시리즈 이상에서만 동작합니다.

또한 신규 출시된 제품 중 6400 이하 제품 이라고 하면 TV스펙 사향 중 TV to  Moible 기능이 지원되는지 확인해주시기 바랍니다. (TV to Moible 기능이 지원이 되어야 키친TV 연결 가능 )

거실과 냉장고의 거리가 장애물(벽)이 없는 경우 15 m 연결 사용이 가능하며, 장애물(격벽 1개) 있는 경우 10 m 사용 가능 합니다.

일반적인 주택 내 거실과 주방 사이의 충분한 거리로 문제없이 사용할 수 있습니다. (장애물 있는 경우 TV 신호가 약해서 때때로 동작에 문제가 발생 할 수 있습니다) 


냉장고에서 무선 공유기 끄기(OFF) 
패밀리허브 냉장고는 Wi-Fi Direct 기능이 지원됨으로 Wi-Fi를 ON 동작 후, 무선공유기를 연결할 경우 키친 TV 연결 속도가 떨어질수 있습니다.

Wi-Fi 기능을 OFF 후 연결 해주세요. 





삼성전자 [양문형 냉장고] 디스펜서 레버 동작이 안돼요.
예상 원인
 디스펜서 레버 및 내부 접점 문제일 수 있습니다.

 조치 방법 
 디스펜서 레버 동작 상태를 확인
오토필(물통) 정상으로 결속 되었는지 확인 바랍니다


 얼음 사용 방법
 각 또는 조각 얼음을 선택합니다

일정 시간이 경과하여 얼음이 만들어져 얼음 저장통에 담깁니다.

디스펜서의 얼음 투출 레버를 누릅니다 
 (레버 1개로 물과 얼음 모두 사용하는 이중 레버의 경우 얼음 레버인지 확인 후 누릅니다. 이미지  1번)



 정수(물) 레버 사용 방법
물 공급 레버를 누릅니다

(레버 1개로 물과 얼음 모두 사용하는 이중 레버의 경우 물 공급 레버인지 확인 후 누릅니다. 이미지  2번)


 얼음 및 정수(물) 같이 사용하기
일반 타입의 경우 물 레버와 얼음 레버 각각 누르면 됩니다

(레버 1개로 물과 얼음 모두 사용하는 이중 레버의 경우 물과 얼음을 모두 받으려면, 얼음 레버(1)를 먼저 눌러 얼음을 받은 다음 유리컵을 아래로 내려 정수 디스펜서 레버(2)를 눌러 물을 받으세요.  



출처: 삼성전자서비스  스스로해결 : https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10470&product=10497