[롯데마트몰] 롯데 오너스 가입 후 환불이 가능한지 알아봅니다.

[롯데마트몰] 롯데 오너스 가입 후 환불이 가능한가요?

제공된 혜택 미사용 시에 한하여 결제 후 7일 이내 가능합니다.

[롯데마트몰] 반품시 배송비는 얼마인가요?

상품에 문제가 있는 경우 반품 배송비는 무료입니다.
단, 고객님의 단순변심에 의한 반품시에는 장보기대행료(배송비) 3,000원을 지불하셔야 합니다.

[롯데마트몰] 상품권 전환금은 어떻게 사용하는 건가요?

주문시 결제 수단 선택에서 상품권 전환금을 확인하신 후 보유 상품권 전환금 범위 내에서 "사용할 상품권 전환금" 금액을 입력하시면 됩니다.상품권 전환금은 현금처럼 사용 할 수 있으며, 최소 10원 단위로 사용가능합니다.
(단, 장바구니에 카드할인 상품 포함시에는 사용불가합니다)

[롯데마트몰] 업체배송 상품이란 무엇인가요?

기본적으로 롯데마트몰에서 판매하는 상품은 배송 서비스를 지원하는 롯데마트 매장 상품으로 고객 주문시 해당 롯데마트 매장에서 직접 배송해 드립니다. 하지만 일부 상품의 경우, 업무 효율화와 고객의 편의를 위해 롯데마트에 상품을 제공하는 업체에서 직접 배송해 드리는 상품이 있습니다. 상품 업체에서 직접 보내드리는 상품을 업체택배 상품 또는 업체배송상품이라는 용어로 구분하고 있습니다.

[롯데마트몰] 로그인이 되지 않는데 왜 그런가요?

네, 고객님의 고객님의 PC 브라우저 설정에 따라 로그인이 안됩니다. (브라우저의 설정 메뉴에서 보안 메뉴에서 개인정보 "높음", 모든 쿠키 차단 등으로 설정시)
고객님의 PC브라우저 설정 변경 (개인정보 " 보통", 쿠키 허용)을 하시면 로그인이 가능합니다.

[롯데마트몰] 주문 취소 시 결제에 사용한 L.POINT(구.롯데포인트), 마일리지, 예치금, 상품권 전환금은 어떻게 되나요?

주문 취소가 완료되면 사용하신 L.POINT(구.롯데포인트), 롯데마트 마일리지, 예치금, 상품권 전환금은 각 결제수단으로 전환되어 적립해 드립니다. 주문 취소로 재적립된 마일리지는 결제취소일 당시 남아있는 유효기간이 있는 마일리지 중 가장 기간이 많이 남아 있는 마일리지의 유효기간을 따릅니다.

(단, 남아있는 유효기간이 있는 마일리지의 유효기간이 30일 이내면 30일 이후까지 사용가능하도록 재적립됩니다. (2017.09.07일 이후 적용 - 이전 정책: 모든 주문 취소로 인한 재적립 마일리지의 유효기간은 주문 취소일로부터 30일)

[롯데마트몰] L.POINT(구.롯데포인트)는 어떻게 사용하나요?

L.POINT(구.롯데포인트)를 사용하기 위해서는 주문시 결제수단으로 L.POINT를 선택하여 '사용 가능 포인트'의 범위 내에서 '사용할 포인트' 금액을 입력하시면 됩니다.

L.POINT는 적립된 포인트가 10포인트 이상인 경우 롯데마트몰에서 현금처럼 사용할 수 있으며, 10원 포인트 단위로 사용 가능합니다.

[롯데마트몰] 어떤상품이 정기배송이 가능한가요?

정기배송 가능한 상품 품목은 아래와 같습니다.
푸드 : 

분유/유아식, 쌀, 생수/음료수/두유, 건강식품, 과자/껌/간식, 채소/닭가슴살, 대용량상품, 라면/햇반

라이프 : 

기저귀/유아용품, 세제, 화장지/생리대, 헤어바디케어/뷰티용품, 애완용품, 주방용품, 청소용품, 자동차/일회용품

정기배송이 가능한 상품은 정기배송 페이지에서 쉽게 찾으실 수 있습니다.