[롯데 마트몰] 정기배송이란 무엇인지 알아봅니다.

[롯데 마트몰] 정기배송이란 무엇인가요?

매번 주기적으로 구매해야만 했던 롯데마트몰 상품들을 한 번의 신청으로 원하는 주기와 날짜에 맞춰 자동으로 결제/배송해 주는 편리한 쇼핑 서비스입니다.
(정기배송의 경우 브라우저 크롬 버전에서는 해당 서비스가 제공되고 있지 않으니 고객님의 쇼핑에 참고 부탁드립니다)

[정기배송 서비스 신청 방법]
Step 1. 정기배송 상품 선택.
- 정기배송이 필요한 상품 선택하세요.
* 정기배송 가능한 상품을 한 곳에 모아놓은 정기배송페이지에서 쉽게 찾으실 수 있습니다.

Step 2. 정기배송 장바구니
- 정기배송 받을 주소지를 꼭 확인하세요.
- 상품은 배송유형에 따라 매장배송상품, 택배배송상품, 매장택배상품으로 구분됩니다.

Step 3. 정기배송일 설정
- 정기배송 상품을 받을 원하는 주기와 요일 선택해 주세요.
- 배송시간은 매장상품 신청 시에만 가능합니다.

Step 4. 정기배송 주문/결제 정보 입력
- 쿠폰 및 보조결제수단 자동 적용 여부를 선택해 주세요.
- 자동으로 결제할 카드 정보를 등록해 주세요.

[정기배송 이용 중]
Step 1. 정기배송 정보 안내.
- 정기배송일 D-2 정기배송 안내 LMS 발송.
- 정기배송일 D-1 오전 10시 자동결제 완료 시, 주문 완료 안내LMS 발송.

Step 2. 이번만 상품 추가/ 취소.
- 결제 전까지 이번만 함께 받을 상품 추가.
- 결제 전까지 이번 정기배송 취소 가능.

[롯데 마트몰] 주문한 상품에 대한 영수증 또는 세금계산서를 받을 수 있나요?

2016년 5월부터 롯데마트몰에서 세금계산서 발급을 하실 수 있습니다.
▶롯데마트몰 → 마이마트 → 세금계산서 신청/발급.

증빙 자료 출력은 국세청 현금영수증 홈페이지를 참조하여 주시기 바랍니다.
▶ 영수증은 MY MART > My 주문 > 증빙서류 발급.

[롯데 마트몰] 사용할 수 있는 결제수단은 어떤것이 있나요?

쿠폰을 사용하기 위해서는 먼저 로그인후 쿠폰존에서 해당 쿠폰을 다운 받으셔야 합니다.

다운 받은 쿠폰은 주문시 결제선택에서 [보유쿠폰조회] 버튼을 클릭하여 '사용가능한 쿠폰'을 확인하시고 사용할 쿠폰을 선택하시면 됩니다.

[롯데 마트몰] L.POINT(구.롯데포인트)란 무엇인가요?

롯데의 포인트를 하나로 합쳐서 현금처럼 사용 하실 수 있는 제도입니다.

[롯데 마트몰] 롯데마트몰에 회원 등급제가 있나요?

롯데마트몰에서는 기본적인 회원 등급제는 없습니다.
단, L.POINT 회원(구.롯데패밀리회원)에 한해서 일반/우수/최우수/VIP 회원 으로 단계별로 혜택을 차등 제공합니다. 이는 L.POINT 적립/사용 혜택 제공 시 우수구매고객에게 좀더 많은 혜택을 제공하기 위함입니다.

[롯데 마트몰] 간편가입 회원이란 무엇인가요?

본인인증 절차 없이 롯데마트 회원가입이 가능한 회원제입니다. (2015년 7월 29일 오픈)
L.POINT 회원과는 별도의 회원체계이며, L.POINT ID가 있어도 간편회원으로 추가 가입이 가능합니다.

롯데마트 어플리케이션 이용요금은 어떻게 되나요?

Wi-Fi 무선 인터넷을 연결하여 사용하면 별도의 이용료가 부과되지 않습니다.
단, Wi-Fi 무선 인터넷을 연결하지 않고 가입하신 이동통신사의 무선 인터넷(3G,LTE)을 사용하면 별도의 데이터 통화료가 부과됩니다.
무선 인터넷 통화료에 대한 자세한 안내는 가입하신 이동통신사에 문의 하시면 됩니다.

[롯데 마트몰] 주문 취소/결품시 장바구니 쿠폰은 어떻게 환불 적용되나요?

2018년 3월 1일부터 주문결제시 사용하신 장바구니 쿠폰은 상품 금액에 따라 할인 적용됩니다.

반품/환불시 고객님께서 사용하신 장바구니 할인쿠폰은 경우에 따라 마일리지 대체 지급 혹은 미지급 적용됩니다.

<부분반품의 경우>
고객님께서 직접 납부하신 상품금액 외 상품금액별 적용된 장바구니 할인쿠폰은 해당 할인 금액 만큼 롯데마트몰 마일리지 대체 금액으로 돌려드립니다. 단, 반품 후 총 주문/결제 금액이 고객님께서 사용하신 장바구니 상품쿠폰 조건에 만족하지 않는 경우에는 마일리지로 대체 환급되지 않습니다.

<상품결품의 경우>
결품으로 인한 취소시 장바구니 쿠폰의 상품별 할인 금액에 대해서는 롯데마트몰 마일리지로 대체 적립됩니다.

※비회원 고객님의 경우는 반품시 장바구니 할인쿠폰 금액은 제외하고,실제 고객님께서 결제하신 상품 금액만큼만 돌려드립니다.

[롯데 마트몰] 웰컴 포인트의 유효 기간이 있나요?

웰컴 포인트는 L.POINT로 발급되며, 기본 유효 기간은 발급 후 5년 입니다.

[롯데 마트몰] 축산 중량미달 상품 주문동의는 무엇인가요?

롯데마트 신선품질센터 생산 축산상품의 상품화 작업과정 중 일부 고객님 결제 중량보다 적은 중량으로 배송될 수 있으며, 이경우 그 중량의 차액 만큼을 롯데마트몰에서 현금처럼 사용하실 수 있는 예치금으로 적립하여 드리는 부분에 대해, 동의하는 내용입니다.