알툴즈 FAQ [구매] 주문할 때 비회원 구매도 가능한지 알아봅니다.

알툴즈 [구매] 주문할 때 비회원 구매도 가능한가요?

현재 알툴즈, 알약 구매는 회원 로그인 후에 주문이 가능합니다.

이전에 비회원 주문하신 경우라면, 알툴즈 사이트 상단의 로그인을 클릭하시어 '비회원 주문배송조회'에서 주문할 당시에 입력했던 이름과 E-mail을 입력하여 조회하실 수 있습니다.

알툴즈 [구매] 알약 기간 만료가 되어가는데 기간 연장은 어떻게 하나요?

이용중인 라이선스 만료일이 지난 후에는 동일 제품, 동일 수량에 대해 할인 금액으로 계약 기간을 연장할 수 있습니다.

기존에 보유한 수량 미만으로 기간 연장을 원하시는 경우이거나, 각각 나눠서 구매한 내역을 한꺼번에 기간 연장을 하고자 하시면, 알약 총판으로 연락해 주십시오.

알약 기업용 라이선스는 구매한 날부터 1년 간 이용하실 수 있으므로, 기간 연장을 원하는 경우, 기간이 만료된 후, 1개월 내에 연장 신청을 해야 합니다.
(이후에는 신규 구매가로 적용됩니다.)

온라인 기간 연장 방법은 다음과 같습니다 .
알툴즈 사이트에서 제품등록한 아이디로 로그인합니다.
구매- 라이선스 구매관리 - 구매정보 메뉴로 이동합니다.
등록된 제품정보 중 연장할 제품에 체크하고 기간연장 버튼을 눌러 진행하시면 됩니다.

알툴즈 알약 라이선스를 양도하려고 합니다.

제품 라이선스 인증서는 제품 구매시 반드시 제공해 드리는 문서로, 정품 사용을 증명할 수 있는 중요한 자료입니다.

알툴즈 사이트에 알약을 구매한 후 '제품등록'을 하신 후 알툴즈 사이트 [구매]-[라이선스 구매관리]-[사용권 인증서] 메뉴에서 인증서를 확인하고 출력할 수 있습니다.

1. ESD 나 패키지를 다른 회사에 양도하는 경우에는 고객센터 메일로 CD-KEY 변경을 요청해 주시면 됩니다.

알약 사이트 [고객센터]-1:1 문의하기에서 분류를 '기타'로 선택한 후,
- 현재 사용하는 회사 이름, 사업자 등록 번호, 기업회원의 아이디,
- 앞으로 사용할 회사 이름, 사업자 등록 번호, 회사의 기업회원 아이디,
- 양도할 CD-KEY.

2. 5유저 이상 '알약 라이선스'를 구매한 경우 다른 회사에 양도할 때는,
다음의 서류를 우편으로 보내 주십시오.
새 인증서를 발행하여 보내 드립니다.
분사 등으로 분리 발행하는 경우에도 아래 과정대로 진행해 주시면 됩니다.

- 라이선스 인증서 원본.
- 신규 사용권자의 사업자 등록증 사본.
- 재발행 신청서 ☞ 인증서 재발행 신청서 다운로드.

상단의 "회사명,구매일자,제품명,사용자수"는 보유한 라이선스 인증서 내용을 기재합니다.
사업자 등록번호, 대표자, 주소 및 "재발행내역"과 맨 하단의 "회사명"은 신규 사용권자의 정보를 기재합니다.
신청서에 하단 “회사명” 에 ‘명판’, ‘법인인감’을 날인해 주시기 바랍니다.

- 양도공문 (① or ② 중 한 가지는 꼭 보내 주셔야 합니다. )
① 원 사용권자가 신규 사용권자에게 양도했음을 확인할 수 있는 증명서류.
② 원 사용권자로부터 양도를 확인 받을 수 없는 경우,
양수함을 확인하는 신규 사용권자의 증명서류.

* 원본 서류의 경우, 법인인감이 날인되어 있어야 합니다.
* 사본 서류의 경우, ‘원본대조필’과 ‘법인인감’이 날인되어 있어야 합니다.
* 회사 분사 등으로 라이선스를 분리하여 발급해야 할 때는 서류를 보내기 전에 담당자에게 연락 주십시오.

주소 : 서울시 서초구 서초동 1464-30 2층 영업부문 (우) 137-867
(도로명 주소 : 서울시 서초구 반포대로 3 2층 영업부문)

담당자 : 영업관리팀 임영임 ( 02-881-2357 )

기본적으로 인증서 재발행 신청에는 수수료가 없지만, 반납한 인증서보다 초과 발행하는 경우에는 재발행 비용이 있습니다.
초과 발행 1장당 1만원입니다.

만약, 1장의 라이선스를 반납한 후 2장의 인증서를 발행한다면 초과 발행한 1장에 대해 1만원의 수수료가 부과됩니다.

** 계좌 **
입금은행 : 국민은행.
계좌번호 : 086-25-0021-987
예금주 : (주)이스트소프트

알툴즈 [구매] 알툴즈와 알약을 함께 사고 싶습니다.(통합보안팩)

그동안 총판을 통해서만 구매가 가능했던 알툴즈 통합보안팩(알툴즈+알약)을 알툴즈 홈페이지를 통해서도 구매가 가능하도록 변경되었습니다.

알툴즈 통합보안팩의 최소 수량은 5user license입니다.

홈페이지를 통한 구매가 아닌 오프라인(총판) 구매를 원하시는 경우에는 아래 업체를 통해 구매하시면 됩니다.
[기업용] - 일반 사무실인 경우
- 이스트소프트 02-3470-2970 ( 평일: 09:00~18:00 토요일: 휴무 )

[공공기관용] - 조달청에서 구매할 수 있는 공공단체, 기관인 경우
- 가온아이 02-2140-5804 ( 평일: 09:00~18:00 토요일: 휴무 )

[교육기관용] - 학교인 경우
- 이스트소프트(교육기관용 담당) 이스트소프트 (02-3470-2970) ( 평일: 09:00~18:00 토요일: 휴무 )

알툴즈 라이선스 샀는데 몇 개 추가 구매하려고 합니다.

이미 알약 라이선스를 취득하신 후 몇 copy 정도를 추가 구매하실 경우에는 총판과 전화 상담으로 진행하실 수 있습니다.

기업용 알약 : 이스트소프트 02-3470-2970
공공기관용 알약 총판 : 가온아이 02-2140-5804
교육기관용 : 이스트소프트 02-3470-2970

라이선스 구매 당시 제공해 드린 단가로 구매할 수 있어 패키지를 따로 구매하시는 것보다 보다 저렴합니다.

만약, 10명의 라이선스를 취득한 상태에서 2copy 의 라이선스를 추가하고자 할 때 패키지로 구매하면 1copy 당 35,090원 (부가세포함)씩이지만, 라이선스 추가 구매로 진행하면 1copy 당 33,880원 (부가세포함)씩 구매할 수 있습니다.

단, ESD 상품은 구매 수량에 관계없이 동일한 단가로 제공해 드리므로 (32,670원 부가세포함)
알툴즈 사이트에서 온라인 구매하시기 바랍니다.

알툴즈 알약은 어디서나 무료 아닌가요?

알약은 가정 사용자에 한해 무료로 다운로드하여 사용하실 수 있습니다.
가정에서 사용하시는 경우에는 설치에서 점검, 치료까지 모두 무료이지만, 기업, 공공기관, 학교, PC방, 비영리 단체 등에서 알약을 사용할 때는 라이선스가 필요합니다.

PC방에서 알약 이용을 원하시면 다음의 [PC방 카발 온라인 가맹점 혜택]을 참고하십시오.

[PC방 카발 온라인 가맹점 혜택]
이스트소프트 온라인 게임인 카발온라인의 가맹점으로 가입하시면 알툴즈 , 알약 라이선스를 제공해 드립니다.

알툴즈 알약 기업용 제품을 구매했는데 어디서 등록하나요?

알툴즈 사이트에서 알약 기업용ESD 나 알약 라이선스를 온라인으로 구매하셨다면 이미 CD-KEY 가 기업 아이디에 등록이 되어 있으므로 별도로 등록하지 않으셔도 됩니다.

등록 내용 확인을 원하시면 알툴즈 홈페이지 > 구매 > 라이선스 구매관리 > 구매 정보 를 누르십시오.

만약 라인으로 알약 패키지 제품을 구매하셨거나 총판을 통해 오프라인으로 구매하셨다면 다음과 같이 등록해 주셔야 합니다.
1. 먼저 기업회원으로 회원가입을 마친 후 로그인을 해 주십시오.
2. 이후 알툴즈 홈페이지 > 구매 > 라이선스 구매관리 > 제품등록 메뉴를 눌러 CD-KEY 를 등록하시면 됩니다.

알툴즈 알약 윈도우 2003 서버에 설치 가능한가요?

알약 서버 버전은 Windows NT/2003 서버(32bit) 운영체제를 지원하며, 이스트소프트 02-3470-2970 에 문의하여 구매할 수 있습니다.

알툴즈 구매하면 얼마동안 쓸 수 있나요? 계약 기간 연장 비용은 얼마인가요?

알약 기업용 라이선스는 구매한 날부터 1년 간 이용하실 수 있습니다.

단, 알약 패키지 상품은 사이트에 제품 등록한 시점부터 1년 동안 이용하시게 됩니다.

제품 등록은 알툴즈 사이트에 기업 회원으로 로그인하여 알툴즈 사이트의 [구매]-라이선스 구매관리- 제품등록 메뉴에서 진행하실 수 있습니다.

알약 사용 기간이 만료된 후 1개월 동안은 사용 기간 연장 계약을 할 수 있으며, 이 기간 내에 구매하시는 경우에는 30% 할인된 금액으로 제공해 드립니다.


 

알툴즈 -구매 후 알약 공개용을 그냥 써도 되나요?

알약 기업용 제품의 경우 기업 환경에 적합하게 고려한 확장 DB를 적용하고 있습니다.

예를 들면 일반 개인 사용자 PC의 경우에 악성코드로 분류하기 어려운 툴바 등의 항목에 대해 알약 기업용 제품에서는 탐지되는 등의 차이가 있을 수 있습니다.

알약 공개용 제품의 경우 우측 화면에 배너 광고가 표시되는데, 기업용 제품에는 이 부분에 [현재 PC보안 수준]을 보여줍니다.

부득이한 상황이 아니라면 기업용 정품을 사용하시기를 권장해 드립니다.