samsung [4도어 냉장고]  냉장실 야채/과일이 얼고 있습니다.
예상 원인
 설정온도가 중 이상 강으로 설정된 경우, 냉장고 안쪽 냉기 나오는 토출구 앞에 음식물 및 식품별 보관 방법에 의한 현상일 수 있습니다.

식품 보관방법 
 야채나 과일이 냉장실 선반이나 냉기가 직접 닿을 수 있는 곳에 보관된 건 아닌지 확인해주세요.
수분이 많은 야채나 과일 등은 쉽게 얼기 때문에 냉장실보다 온도가 약한 야채 서랍에 보관해 주시기 바랍니다.
특히 냉기가 나오는 토출구 주변에 보관될 경우 빨리 얼 수 있습니다.


 온도조절 방법
 냉장고는 보관식품 및 사용환경, 주변온도 등에 따라 온도 조정이 필요하며 정상적으로 사용했더라도 음식물 등이 얼면 온도를 변경하여 사용해야 합니다.
음식물이 어는 경우 현재 온도에서 한 두 단계 정도 약하게 조정하여 사용해보세요.


 식품별 보관방법
 온도에 민감한 음식은 밀폐 용기에 담아 앞쪽에 보관하시고 야채/과일은 야채 서랍에 보관하시는 것이 좋습니다.

온도가 강하게 설정된 경우, 야채 서랍 내부라 하더라도 장시간 보관시 어는 경우도 있습니다. 음식물 정리와 함께 온도를 한두 단계 정도 조정하여 사용해보시면 효과가 있을 수 있습니다.


온도조절 및 음식물 보관위치 변경을 한 후, 2~3일 뒤 상태를 확인해 보세요.
만일, 변화가 없다면 제품의 점검이 필요할 수 있습니다.





samsung [4도어 냉장고]  냉장고 옆면이 뜨겁습니다.
예상 원인
 냉기를 만드는 과정에서 발생된 열을 외부로 방출하는 현상입니다.


조치 방법
 옆면 열 발생 안내
 냉장고는 냉기를 만드는 과정에서 열이 발생합니다. 이 열을 식혀주기 위해 냉장고 외벽에 방열 파이프가 들어 있어 제품 가동 시 외벽에 열이 발생하게 됩니다.
냉기가 많이 필요할 경우 열도 많이 나며 냉기가 조금 필요할 경우 열도 적게 납니다.

 특히 더운 여름철이나 제품 초기 설치 가동 시 많은 열이 발생할 수 있습니다. 냉기가 정상인 상태에서 발생하는 외관의 열은 제품 이상이 아니므로 사용하셔도 됩니다.

 단, 냉기가 없고 열만 발생하는 경우 냉기 없는 문제에 대한 점검이 필요합니다.

 간혹 일정 기간 사용 안하거나 AS 받은 직후 냉장고 옆면이 평소보다 매우 뜨겁게 느껴지는 경우가 있으나 이는 가스가 순환하는 과정에서 발생하는 것으로 점차적으로 온도가 차가워지면서 평소와 비슷한 수준으로 바뀝니다.



열 방출 안내
 냉장고 내부의 차가운 온도를 유지하기 위해 주기적으로 기계(콤프레셔)가 동작 하면서 발생되는 열이 냉장고 앞쪽과 옆면으로 방출되며, 이 현상은 고장이 아닙니다.

단, 냉동/냉장이 안되고 열만 발생하는 경우 점검이 필요합니다. 


전면 열 발생 안내
 냉장고 전면의 도어와 맞닿는 부분은 내부 찬 공기와 외부 공기가 만나는 부분으로 이슬 맺힘이 발생되는 것을 예방하기 위해 열을 방출하는 방열 파이프 또는 열선이 가동 되기 때문에 열기를 느낄 수 있으며, 이 현상은 고장이 아닙니다.

 단, 무더운 여름철에 해당부위 체감적으로 더 뜨겁다고 느낄 수 있습니다.





samsung [4도어 냉장고]  아이스크림이 녹아요
예상 원인 
 냉동실 온도가 ”약” 온도(-17 ~ -20 ℃)이거나, 아이스크림 보관 위치가 선반 안쪽이 아닌 홈 바나 도어 가드에 보관 시 문제일 수 있습니다.


조치 방법
온도 조절 방법
아이스크림의 적정 보관 온도는 유지방 함유량에 따라 차이가 있지만 일반적으로 -20  ℃ 이하입니다 .

이상 온도에서 장기 보관 시 주변 온도 및 사용량에 따라 일부 녹는 현상이 생길 수 있습니다 

특히 더운 여름철의 경우 사용량이 많아지면서 내부 온도가 이보다 약간 높아질 수  있으므로 온도를 한 단계(-21 ~-23 ℃) 정도 강하게 조정하시어 사용하시면 좋습니다.


 식품 보관 위치 안내
홈바 또는 도어의 병 꽃이에 보관한 경우입니다.
도어 안쪽 병꽃이는 냉동실 내부보다 온도가 조금 약합니다. 또한 문을 여닫을 때 바깥 공기에 완전히 노출되므로 아이스크림이 조금씩 녹을 수 있습니다.

특히 더운 여름철의 경우 주변온도가 높고 냉장고 사용량이 많아지면서 아이스크림 녹는 증상이 발생할 수 있으며 타 식품이 정상이라면 제품 문제는 아닙니다.

바로 장기 보관 후 천천히 드실 아이스크림은 냉동실 안쪽이나 서랍에 보관하시면 더욱 오래 보관할 수 있습니다.

안쪽 보관이 어려운 경우 온도를 한 단계 정도 강하게 조정하시어 사용하는 방법도 있습니다

 ※ 조치가 안될 경우 제품 점검이 필요합니다. 전문 엔지니어의 정확한 진단을 받아 보시기 바랍니다


출처: 삼성전자서비스  스스로해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10470&product=10497