samsung [양문형 냉장고]  냉장고, 서비스 요청 전 확인사항을 알려주세요
Q1. 냉동/냉장이 전혀 안돼요 (냉기가 약해요) 
전원 연결 상태 불량 및 냉기순환이 안 될 경우 발생 합니다.
전원코드를 빼서 다른 콘센트에 연결해 보세요. 설정온도를 확인하세요. (예: 냉동실 -20 ℃, 냉장실 4 ℃)
음식물이 냉기가 나오는 곳(벽면)을 막고 있지 않은지 확인하세요. 냉장고 좌/우측에 물건이나, 뒷면에 먼지가 쌓여 있으면 통풍이 안될수 있습니다. 



Q2. 냉장고 문이 안 열리거나, 안 닫혀요.
이사/이동 후 정상 설치 되지 않을 경우, 발생 할 수 있습니다.
앞쪽이 낮을 경우, 조절 다리를 시계방향으로 돌려서 높여 주세요. 보관된 음식물 무게로 인해 도어의 높낮이가 맞지 않을 수 있습니다.
※ 도어의 간격 및 높낮이 조정이 필요한 경우, 서비스 센터로 연락주세요 (유상 서비스입니다.)




Q3. 냉장고 소리가 너무 시끄러워요.
24시간 동작하는 제품으로 기본적인 동작 소음이 발생할 수 있습니다.
"웅~,엥~" : 멈추어 있던 모터가 순간적으로 빠르게 동작하는 소리
"타타타" : 모터의 내부 부품이 열리고 닫히는 과정의 소리
"꾸르륵" : 냉기를 만들어주는 액체가 파이프관 내부를 흐르는 소리
"뚝, 딱" : 제품 몸체가 냉기로 차가운 상태에서 성에를 녹일 때 발생하는 열로 인해 수축과 팽창으로 발생하는 소리


Q4. 성에와 이슬이 생겨요!
랫동안 도어가 열려 있거나, 장마철에 발생 할 수 있습니다.
도어 여닫는 주변과 내부 간섭되는 물건이 있는지 확인하세요.
(예 : 제품 위에 물건 보관 및 얼어있는 음식물이 많아 문 안닫히는 경우 입니다.)
고온 다습한 날씨에는 제품 표면과 주변에 일시적으로 발생하기 쉬우니 집안에 습도 조절이 필요합니다. (Tip! 에어컨 제습기능, 선풍기, 제습기 등 이용해 보세요.)




samsung [양문형 냉장고]  냉장고 내부 작은 바늘구멍이 있어요
질문 내용
냉장고 내부에 작은 바늘 구멍이 있습니다. 제품 불량인가요?

답변 내용
냉장고 도어의 단열을 향상 시키기 위해 도어 내상 안에 우레탄 발포를 하게 되는데 우레탄 발포 시 내부 우레탄 가스가 팽창되어 상황에 따라 울퉁불퉁한 굴곡 현상을

예방하기 위해 가스가 잘 분출 되도록 Air Hole 을 중간 중간 뚫어 위 굴곡 현상을 예방하는 자국입니다.  




samsung [양문형 냉장고]  탄산수 급속 제조 설정 방법을 알려주세요
질문 내용
탄산수를 좀 더 빨리 만들어 먹을 수 있는 방법이 있나요?  


답변 내용
[스파클링 급속제조] 버튼을 눌러 제조 시간을 줄일 수 있습니다. 급속제조 방법은 아래와 같으며, 빨리 제조되는 장점이 있는 반면 탄산가스를 더 사용하게 되는 단점도 있는 점 참조 바랍니다.


1. 급속제조는 선택한 농도에 관계 없이 3단계(강) 농도의 탄산수를 약 3~10분에 제조할 수 있습니다.

2. 제조 동작 전에 급속 제조 버튼을 누르면 [스파클링 급속제조]의 아이콘(▶▶)이 켜지며, 다음 탄산수 제조 동작에서 급속 제조를 합니다. 제조가 완료된 후에는

   자동으로 급소 제조 기능이 꺼집니다. 

3. 탄산수 제조 동작 중에 [스파클링 급속제조] 버튼을 눌러 아이콘(▶▶)이 켜지면 급속 제조 기능이 적용되고 제조 완료 후에는 자동으로 급속 제조 기능이 꺼집니다.

4. 탄산수 제조 동작 중에 급속 제조 기능을 취소하려면 [스파클링 급속제조] 버튼을 눌러 급속제조 기능을 해제해 주세요. 단, 탄산가스 주입 동작 이후에는

[스파클링 급속제조]의 아이콘(▶▶)이 꺼지더라도 급속 제조로 탄산수가 제조됩니다.

5. 급속제조 기능이 동작할 때는 탄산가스를 주입하고 나머지 가스를 배출하는 동작을 반복하기 때문에 작동하는 상태를 작은 소리로 확인할 수 있습니다.

6. 급속제조 기능을 사용하면 탄산 농도 3단계로 제조할 때 보다 탄산가스가 약 35 % 더 소모 되는 점 참조바랍니다.

7. 급속 제조한 경우 숙성 시간의 차이로 탄산 느낌이 다를 수 있습니다.



■ 스파클링 탄산수 제조방법 입니다.
1. 지금부터 탄산수를 직접 제조해 보겠습니다.
2. 탄산수 키를 누르게 되면 2라는 숫자가 들어옵니다. 농도 2단계를 의미하며 제조시간은 약 20분 소요됩니다.
3. 한번더 키를 눌러보겠습니다. 농도 3단계를 의미하며 제조시간은 약 30분 소요됩니다.
4. 한번더 눌러보겠습니다. 1로 변했습니다. 1은 농도 1단계를 의미하며 제조시간은 약 10분 소요됩니다.
5. 탄산수 제조를 할때는 탄산수 리필키를 3초간 누르면 제조가 시작됩니다.
6. 리필키를 3초 동안 눌러보겠습니다.
7. 현재 1, 2, 3 숫자가 순차적으로 점등이 되며 탄산수가 제조되고 있음을 표시하고 있습니다.
8. 제조가 완료되면 최초 설정된 1단계로 표시가 됩니다.
9. 제조가 완료된 탄산수를 뽑아보겠습니다. 자, 이렇게 탄산수가 만들어졌습니다.

출처: 삼성전자서비스   스스로해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10470&product=10497