SAMSUNG [일반 냉장고] 램프가 들어오지 않습니다.
예상 원인
 램프가 안 들어올 경우 직접 구매 교체 또는 엔지니어 방문 조치가 필요합니다. 



이렇게 해보세요 
 냉동 냉장실 램프가 모두 안켜지는 경우 전기가 정상적으로 공급되는지 확인해주십시오. 전원코드가 빠진 경우 또는 가옥내 전기 문제일 수 있습니다. (제품 전원불)

 전원 코드를 확인하기 어려울 경우 냉동실 냉장실 냉기로 확인하셔도 됩니다. 전원이 정상인 상태에서 램프가 안들어오는 경우 램프 점검이 필요합니다.


냉장고 램프 교체는 모델마다 위치가 상이하여 전문 상담사의 안내를 받으신 후 가능 여부를 확인해보시길 바랍니다

  ※ 그래도 조치가 안될 경우에는 엔지니어의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.  





SAMSUNG [일반 냉장고] 수평이 맞지 않는데 조절하는 방법이 궁금합니다.
예상원인
 냉장고 설치 시, 바닥면이 고르지 않으면 냉장고 문의 높이차가 발생할 수 있습니다. 임의로 자리를 이동한 경우 수평이 안맞을 수 있습니다.

조치방법
 수평 확인 안내
 냉장고 설치 시 바닥면이 고르지 않으면 냉장고 문의 높이차가 발생 할 수 있습니다.
냉장고 바닥면이 고른지 또는 흔들림이 있는지 확인해 주십시오.


 수평 조절 방법
 냉장고 설치 시, 바닥 면이 고르지 않으면 냉장고 문의 높이차가 발생할 수 있습니다.

냉장고를 임의로 이동 후 수평이 안맞는 경우 저희 엔지니어 방문 시 추가 비용이 발생될 수 있습니다.





SAMSUNG [일반 냉장고] 밑면에서 뜨거운 바람이 나옵니다.
예상원인
 냉기를 만드는 과정에서 발생된 열을 외부로 방출하는 현상입니다.

냉장고 열은 이상이 아닙니다.


조치방법
 열 방출 안내
 냉동/냉장 냉기가 정상으로 잘 나올 경우 제품 문제는 아닌 것 같습니다.

 냉장고 내부 온도를 낮추기 위한 기계(컴프레서)가 동작 시 발생되는 열이 냉장고 앞쪽과 옆면으로 방출되어 나타나는 현상입니다.

단, 냉동/냉장이 안되고 열만 발생하는 경우 냉기 없는 문제에 대한 점검이 필요합니다.


 옆면 열 발생 안내
 냉장고는 냉기를 만드는 과정에서 열이 발생합니다.
이 열을 식혀주기 위해 냉장고 외벽에 방열 파이프가 내장되어 있으며 이로 인해 제품 가동시 외벽으로 열이 발생하게 됩니다. 냉장고 컴프레서 동작 시 열이 많이 발생합니다.

냉기가 많이 필요할 경우 열도 많이 나며 냉기가 조금 필요할 경우 열도 적게 납니다.

특히 더운 여름철이나 제품 구입 설치 후 가동 시 많은 열이 발생할 수 있습니다. 냉장고가 정상적인 가동 상태에서 발생하는 외관의 열은 제품 이상이 아니므로 안심하시고 사용하셔도 됩니다.

단, 냉동/냉장이 안되고 열만 발생하는 경우 냉기 없는 문제에 대한 점검이 필요합니다.


전면 열 발생 안내 
 냉동/냉장 냉기가 정상으로 잘 나온다면 제품에는 이상이 없는 것 같습니다.
냉장고 전면의 도어와 맞닿는 부분은 내부의 찬 공기와 외부 공기가 자주 만나는 곳입니다.

따라서 이슬 맺힘이 많이 생기는 곳이기에 이슬 맺힘을 예방하기 위해 열을 방출하는 방열 파이프 또는 열선을 가동시켜 이를 예방합니다.

따라서 제품 가동 시 전면에서 따뜻한 열기를 느끼실 수 있습니다.

단, 냉동/냉장이 안되고 열만 발생하는 경우 냉기 없는 문제에 대한 점검이 필요합니다.


출처: 삼성전자서비스       스스로해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10470&product=10497