samsung [4도어 냉장고] 냉동실 설정 온도 깜박이고, 냉기가 없습니다.
예상 원인
 냉동실 설정온도 대비 이상 온도를 감지 후 12시간 이상 경과된 경우 이를 알려 주는 이상 온도 표시 기능이며 표시부에 온도가 깜박입니다.


조치 방법
냉동실 온도안내
 냉동실 설정온도가 깜박이는 것은 냉동실 내부 온도가 5℃ 이상 12시간 이상 높게 유지되었음을 나타냅니다.

 도어가 장시간 열렸거나 기타 사유로 온도가 상승된 경우일 수 있는데 보관된 냉동식품이 아직 녹지 않았거나 냉기가 남아 있는 경우라면 제품 스스로 회복 중인 상태일 수도 있습니다.

냉기가 완전히 회복되면 깜박임이 스스로 멈추게 됩니다.
만일 냉기가 계속 약해 냉장이 안되거나 깜빡임이 멈추지 않을 경우 엔지니어의 점검이 필요할 수 있습니다.


도어 상태 확인
 도어가 열리면 냉기는 빠져나가고, 더운 공기가 유입됩니다.
 따라서 미세하게 장시간 열리게 되면 냉동이 안되고 12시간 이상 경과 되면 설정온도가 깜빡임으로 이를 표시합니다.
 도어가 장시간 열렸거나 열렸을 가능성이 있다면 도어를 완전히 닫은 후 지켜보시기 바랍니다.
 특히 음식물 및 포장용기 등에 의해 완전히 닫히지 않는 경우가 있음으로 이점 유의하여 확인해주시기 바랍니다.


자가진단모드 해제 방법
 냉동실 + 잠금 버튼을 동시에 10초 동안 누르면, 자기진단 에러 모드가 해제됩니다.

※ 확인 후에도 동일한 경우에는 점검이 필요합니다. 




samsung [4도어 냉장고] 가동 정지 소음(덜커덩~/덜컹/쿵/쾅)이 발생합니다
예상 원인 
 냉기를 만드는 과정에서 여러 가지 부품이 동작과 정지를 반복합니다.
이 과정에서 부품 동작음이 발생할 수 있습니다. 


조치 방법   
 동시 시 멈춤 소리 안내   
 냉장고는 냉기를 만드는 압축기(컴프레서)와 냉기를 불어주는 모터와 팬 등 3개 이상의 크고 작은 모터와 팬이 동작하면서 가동음이 발생합니다.
특히 모터류의 가동될 때와 정지될 때 동작음이 발생되기도 합니다. 소리의 크기나 주기는 필요한 냉기량 및 사용 환경에 따라 달라지기도 합니다.


가동 소음(팬소음) 발생 부품 류
압축기 내부는 압축모터를 비롯하여 다수의 부품으로 조립되어 가동 시 탁~, 웅~, 덜커덩~ 하는 가동 음이 발생됩니다.
기계실 팬은 가동 시 기계 열을 식혀 주기 위해 가동되며 웅~, 윙~, 등 팬 소음이 발생합니다. 


 소음 측정기 앱을 통한 확인    
 냉장고 냉기는 정상으로 잘 나오고 냉장고 소음이 크다고 느껴지신다면  휴대폰에 소음 측정기 앱을 설치 후 측정해 보는 방법이 있습니다.

1. 휴대폰 Play 스토어에서 '소음측정기' 앱 검색 후 설치
( 앱 종류는 크게 상관 없습니다)

2. 1차 거실 중앙에서 측정(콤프가 동작 하지 않을 때)
- 스마트폰을 배꼽 높이에 위치하고 10초간 측정 후 평균값 기록 (예 40 dB)

3. 2차 냉장고 전면에서 측정(콤프가 동작하고 있을 때)
(콤프 동작 방법 : 현재 온도보다 한단계 낮게 설정 or 급속냉동/급속냉장 설정)

- 냉장고 1 m 앞 배꼽 높이에 위치하고 10초간 측정 후 평균값 기록(예 45 dB)

4. 위의 예시
① 1차, 2차 측정값이 55 dB 이상이면 엔지니어 추가 확인을 권장드립니다.
* 주의 : 1차, 2차 측정시 집에 모든 창문을 닫고, 말을 하지 않는 상태에서 측정

② 소음을 2차에 걸쳐 측정시 편차가 10 dB 이하라면 냉장고 이상은 아닐 수 있습니다.

③ 냉기가 정상적으로 나오고 소음을 2차에 걸쳐 측정 시 편차가 15 dB 이하라면 제품의 이상은 아닐 수 있습니다.

④ 소음에 대한 불편 및 소음을 2차에 걸쳐 측정 시 편차가 16 dB 이상이라면  저희 엔지니어 방문을 통해 이상 여부에 대한 점검을 받아보시길 바랍니다.  

점검에 대한 안내    
 냉장고 소음이 평소와 다르게 크게 발생할 경우 엔지니어의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
도어를 열었을 때 소리가 멈추면서 소리의 크기 또한 매우 크다면 냉기를 불어주는 팬에 이상여부는 엔지니어를 통해 점검을 받아보세요.


출처: 삼성전자서비스  스스로해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10470&product=10497