삼성 [양문형 냉장고] 냉동이 약해서 음식물이 녹았습니다
예상 원인 
 설정 온도가 약하거나 보관 식품이 많아 냉기 순환이 안되는 경우일 수 있습니다. 


조치 방법 
온도 조절방법 
 가장 많이 사용하는 냉동실 표준 온도는 -20 ℃ ~ -21 ℃ 정도입니다.

 냉장고는 보관 식품 및 사용 환경, 주변 온도 등에 따라 온도 조정이 필요하며 정상적으로 사용했더라도 온도가 약해지면 조절하여 사용해야 합니다.

 특히 더운 여름철이나 사용을 많이 하는 계절의 경우 온도 조절이 필요합니다. 
 냉동이 약한 경우라면 현재 온도에서 한 두 단계 정도 강하게 조정하여 사용해주십시오.


 아이스크림의 경우 유제품 특성상 냉동 온도가 낮기 때문에 냉동실 도어 가드에 보관시 녹을 수 있으므로 냉동실 선반 안쪽에 보관해주세요.


냉동실 온도 조절 방법 
  ① [잠금/풀림]버튼을 3초 이상 눌러 풀림 상태로 변경해 주십시오.
      ※ 풀림 상태일 경우 생략하셔도 됩니다. 
       잠금이미지 풀림이미지
② [냉동실]버튼을 눌러 현재 온도보다 한 두 단계 강하게 조정해주십시오.
     ※ 버튼을 누를 때마다 (-20)→(-21)→(-22) →(-23)→(-24)→(-25)→(-17)→(-18)→(-19)→(-20 ℃)순으로 변경됩니다.  
         -25 ℃ : 강, -17 ℃ : 약 

③ [잠금/풀림]버튼을 3초 이상 눌러 잠금 상태로 변경해 주십시오.
     ※ 풀림 상태로 사용하실 경우 생략하셔도 됩니다.  
    잠금이미지   풀림이미지 
 ④ 조절 후 며칠 경과 후에도 동일 문제 시 점검이 필요할 수 있습니다.  



식품 정리방법 
냉장고는 내부에 찬 공기를 순환시켜 낮은 온도를 유지합니다. 내부가 꽉 차서 공간이 없거나 냉기가 나오는 곳을 용기가 막고 있으면 찬 공기가 순환하는데 방해가 됩니다.

내용물은 약 70 % 정도만 채워 주시는 것이 좋고 찬 공기가 쉽게 순환 될 수 있도록 내부를 정리해 주십시오 .



도어 상태확인 
 냉동실 도어가 미세하게 열려 있으면 냉기가 새어 나가고 외부 공기가 들어가므로 내부 온도가 점차 약해질 수 있습니다.
내부 선반이 앞으로 나와 있거나 음식물이 가득 저장되어 있으면 냉장고 문이 제대로 닫히지 않을 수 있으므로 잘 정리해 주십시오.


 ※ 조치가 안될 경우 제품 점검이 필요합니다. 전문 엔지니어의 정확한 진단을 받아 보시기 바랍니다

삼성 [양문형 냉장고] 누설 전류가 발생 합니다.

예상 원인 
 냉장고는 접지가 안된 경우 제품 손잡이나 외관에서 미세한 전기, 정전기 등을 느낄 수 있습니다. 

조치 방법 

콘센트 접지단자 확인 방법
 냉장고 제품은 외관이 철판으로 되어 있기에 접지를 하지 않을 경우 미세한 누설전류가 발생됩니다.(약 0.3~0.4 mA)

 ※ 산업안전규격 : 0.75 mA 이하, 초과될 경우 출시 불가

 따라서 안전상의 사유로 산업안전 규격상 반드시 접지가 의무화되어 있습니다

 접지가 되지 않을 경우 미세한 누설전류라도 일부 정전기 처럼 느낄 수 있습니다.

 제품 외관에 전기가 느껴진다면 벽면의 콘센트에 접지 단자가 있는지 확인해 주세요

 벽면의 콘센트의 전원 플러그 삽입 단자에 상/하로 금속 핀이 있는지 확인해주세요.

 콘센트에 접지 단자가 없다면 접지가 안된 경우로 누설 전류가 생기거나 느끼실 수 있으므로 접지를 해주어야 합니다.

 접지선을 가까운 철물점, 전파사 등을 통해 구매하여 한쪽은 제품 뒷면이 하단부 커버 조립 나사에 연결한 후다른 한쪽은 접지선로 등에 연결해 주세요. 

 멀티탭 접지단자 확인 방법

 벽면에 전원코드가 직접 꼽히지 않고 별도의 전원 연결선(멀티탭)을 사용할 경우 연결선에도 접지 단자가 있어야 접지가 된 것입니다.

 접지 단자가 없는 연결선(멀티탭)은 접지가 안된 상태이므로 미세한 누설전류를 느끼게 되므로 접지단자가 있는 연결선(멀티탭)을 사용해 주십시오.


 접지상태 확인

 접지 공사 형태에 따라 전원 플러그를 반대로 꼽을 경우 접지 단자가 맞 닿으면서 접지가 정상적으로 되는 경우가 있습니다.

 모든 접지가 정상임에도 누설전류가 발생될 경우 점검이 필요합니다.

 전원 코드를 뺐다가 반대로 뒤집어 정확히 꼽아보신 후 동일 문제 발생시 엔지니어의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 


출처: 삼성전자   스스로 해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10470&product=10497