[롯데 마트몰] L.POINT(구.롯데포인트)를 적립 받으려면 어떻게 하는지 알아봅니다.

[롯데 마트몰] L.POINT(구.롯데포인트)를 적립 받으려면 어떻게 하나요?

L.POINT(구.롯데포인트) 적립받기 위해서는 L.POINT 사이트에 정회원으로 가입 후 롯데마트몰에서 주문하시면 결제금액 기준으로 고객등급별 적립률에 따라 배송 완료 후 2~3일이내 자동 적립됩니다.

[롯데마트몰] 주문 취소가 안되요.

주문하신 상품이 이미 배송중인 경우에는 인터넷에서 주문 취소를 하실수 없습니다.
배송중인 상품을 취소하실 경우, 상품 수령 후 고객센터(1577-2500)로 연락하여 반품신청을 통해 가능합니다.

[롯데마트몰] 전화주문은 무엇인가요?

전화주문은 고객님이 1577-2500으로 전화하셔서 롯데마트몰에서 판매하는 상품을 구매할 수있는 서비스입니다.

롯데마트 마일리지란 무엇인가요?

롯데마트 마일리지란 롯데마트몰에서 지급해드리는 롯데마트몰의 자체포인트 제도로, 상품 구매 시 결제 수단으로 사용하실 수 있습니다.

[롯데마트몰] 정기배송을 이용 중인데 주소나 날짜 변경이 가능한가요?

네. 변경 가능합니다.

[주소 변경]
마이롯데 > My 주문 > 정기배송 설정 > 주문/결제 정보관리 에서 변경하실 수 있습니다.
*매장배송상품은 고객님 집 주변 가장 가까운 롯데마트 점포에서 배송해 드리기 때문에 상세주소만 변경 가능합니다.
*택배배송상품은 전체 주소 변경이 가능합니다.
*배송유형에 따라 주소 변경에 제한이 있으므로 최초 신청 시, 배송지를 꼭 확인하시기 바랍니다. 이사 등으로 주소 변경이 필요하시면, 정기배송을 취소하시고 다시 신청해 주시기 바랍니다.

[배송 날짜 변경]
마이롯데 > My 주문 > 정기배송 설정 에서 변경하실 수 있습니다.
원하는 주기, 받는 요일, 배송 시간을 고객님의 라이프스타일에 맞춰 자유롭게 선택하실 수 있습니다.
*배송 날짜 변경 시, 결제가 진행되지 않은 정기배송 건부터 변경됩니다.

[롯데마트몰] 쿠폰 상품의 경우 유효기간이 정해져 있나요?

소셜쇼핑을 통해 구매하신 쿠폰상품은 유효기간이 정해진 경우가 많습니다. 유효기간은 마이롯데 > My 주문의 해당 주문내역에서 확인하실 수 있으며, 유효기간 안에 미사용 쿠폰에 대한 환불은 불가능하오니 반드시 유효기간을 확인하시고 기간 내에 사용하실 수 있도록 바랍니다.

[롯데마트몰] 비회원 로그인은 무엇인가요?

비회원은 롯데마트몰 이용 시 주문 및 결제만 가능합니다.
포인트 조회나 적립, 각종 혜택이 제공되지 않으며 이벤트 참여도 불가합니다.

L.POINT 회원으로 가입하는 경우 각종 이벤트 참여, 포인트 적립 등의 혜택을 누릴 수 있습니다.

롯데마트 쇼핑어플리케이션은 무엇인가요?

스마트폰 기기를 통해 롯데마트 온라인쇼핑몰과 동일한 검색/주문/결제 등의 서비스를 제공하여 롯데마트 몰에서 판매하는 상품을 주문하고 이벤트와 쿠폰, 모바일 특가 상품을 빠르고 편리하게 이용하실 수 있는 롯데마트 쇼핑 어플리케이션 입니다.

롯데마트 모바일웹이란 무엇인가요?

롯데마트 모바일웹은 아이폰,안드로이드 계열의 스마트폰에서 이용 가능한 쇼핑몰 서비스 입니다.
이용방법은 해당 스마트폰의 브라우저를 통해서 롯데마트의 주소(m.lottemart.com) 입력을 통해 접속하셔서 이용할 수 있습니다.
1. 아이폰 : 사파리 인터넷 아이콘 > 주소창 > m.lottemart.com 입력
2. 안드로이드 : 인터넷 브라우저 아이콘 > 주소창 > m.lottemart.com 입력

롯데 오너스 가입 상태에서 사이트 탈퇴가 가능한가요?

롯데 쇼핑 7개 사이트 각 개별 탈퇴는 불가능합니다.롯데 오너스(유료회원제)탈퇴 후 가능합니다.

주문취소는 어떻게 해야 되나요?

주문취소는 '마이롯데> 주문배송조회 에서 해당 주문건에 대해 "주문취소"를 통해 진행하실 수 있습니다.
단,"주문취소"의 버튼이 없는 경우는 매장에서 상품을 이미 배송중이기 때문에 반품 절차가 진행되어야 하며,자세한 사항은 고객센터 (전국, 1577-2500)으로 문의 부탁드립니다.

[롯데마트몰] 구입한 매장상품의 반품/교환 절차를 알려주세요.

반품/교환
구입한 매장상품의 반품/교환 절차를 알려주세요.
답변매장상품을 롯데마트몰에서 구입후 롯데마트몰에서의 반품/교환 하시는 경우는 다음과 같이 조치하여 드립니다.
1. 고객님이 '고객만족센터 > 1:1상담'에서 상담 유형을 반품/교환으로 선택하신 후, 반품/교환 내용을 입력하여 접수합니다.
2. 고객센터나 매장에서 반품/교환 신청 내역 확인 후 반품/교환 처리가 진행됩니다. (경우에 따라 고객센터나 매장에서 직접 확인 연락을 드리는 경우가 있습니다.)
3. 매장상품의 경우, 매장 배송 기사가 방문하여 상품을 회수하고 교환인 경우 교환상품을 전달합니다.
(단, 교환상품의 준비가 부족한 경우, 별도의 교환상품 일정을 안내 드립니다.)

매장상품을 롯데마트몰에서 구입 후 롯데마트매장에 직접 방문하여 반품/교환하시는 경우 다음과 같이 조치하여 드립니다.
1. 고객님이 구입하신 롯데마트 점포의 고객만족센터를 방문하셔서 반품/교환을 접수합니다.
단, 롯데마트 매장 고객만족센터 방문을 통해 반품/교환을 하실 경우에는 반드시 증빙서류(영수증,고객주문서 등)를 지참하셔야 합니다.
2. 환불은 지불하신 결제수단 별로 다음과 같이 처리해드립니다.
현금 구입이신 경우, 반품 확인 후 3일 이내(일요일/공휴일 제외)에 환불계좌로 입금.
신용카드로 결제하신 경우, 반품 확인 후 바로 카드사로 카드승인 취소 신청 접수 (카드사에서의 취소 확인은 신청 후 4~5일 이후 가능하여, 일요일/공휴일은 제외임.)