[롯데마트몰] 신용카드나 실시간 계좌이체시 결제가 진행되지 않습니다. 어떻게 하는지 알아봅니다.

[롯데 마트몰] 신용카드나 실시간 계좌이체시 결제가 진행되지 않습니다. 어떻게 하나요?

신용카드나 실시간 계좌이체시 결제모듈을 고객님의 PC에 설치해야 가능합니다.
수동설치나 자동설치를 선택하여 설치하시면 결제가 가능합니다.

[롯데 마트몰] 결제오류 시 해결방법 5. ActiveX 사용여부 확인?

인터넷 익스플로러 9,10에서 ActiveX 사용 선택 시
: KCP 통합？결제창에서는 인터넷 익스플로러 10 (IE10) 에서 ActiveX 등이 설치되지 않는 문제로 결제 진행이 안되는 경우 아래와 같이 "도구" 옵션에서 ActiveX 필터링 사용 설정을 통해 결제를 진행하실 수 있습니다.

01. 인터넷 익스플로러창 상단 도구 메뉴에서 ActiveX 필터링을 선택하세요.
02. 다른 조치방법으로는 주소 입력창의 아이콘을 클릭하여 ActiveX 필터링 안함 버튼을 클릭하시면 됩니다.

[롯데 마트몰] 주문취소는 어떻게 해야 되나요?

주문취소는 '마이롯데> 주문배송조회 에서 해당 주문건에 대해 "주문취소"를 통해 진행하실 수 있습니다.
단,"주문취소"의 버튼이 없는 경우는 매장에서 상품을 이미 배송중이기 때문에 반품 절차가 진행되어야 하며,자세한 사항은 고객센터 (전국, 1577-2500)으로 문의 부탁드립니다.

[롯데 마트몰] 신용카드나 실시간 계좌이체시 결제가 진행되지 않습니다. 어떻게 하나요?

신용카드나 실시간 계좌이체시 결제모듈을 고객님의 PC에 설치해야 가능합니다.
수동설치나 자동설치를 선택하여 설치하시면 결제가 가능합니다.

[롯데 마트몰] 얼마 이상 주문하면 장보기대행료(배송비)가 무료인가요?

롯데마트 몰에서는 고객님께서 구매하신 금액대에 따라 장보기대행료(배송비)를 차등 적용하고 있습니다.
단, 쿠폰 사용금액은 총 구매금액에서 제외되며, 업체 배송상품은 별도 배송비 정책에 따라 적용됩니다.

■ 일반 장보기대행료 정책
4만원미만 : 3,000원
4만원 이상 : 무료
(일부 초근거리 지역에 계신 분들께는 배송비 추가혜택이 있을 수 있습니다.)

■ 반품/교환 정책
- 제품에 문제가 있는 경우 : 무료
- 고객 변심 : 3,000원

■ 명절몰 배송비정책
- 3만원 이상 : 무료
- 3만원 미만 : 3,500원
- 명절몰 배송은 한 주문에 여러 배송지를 지원합니다. 배송비 부과 기준은 총 구매 금액을 기준으로 부과합니다.
예를 들어 총구매금액이 10만원이고 4곳으로 상품을 배송하시면, 3곳은 무료이지만, 나머지 1곳은 배송비 3,500원을 부과합니다.
(* 명절몰 배송비는 행사에 따라 달라질 수 있습니다. 정확한 배송비는 행사페이지 공지 내용을 참조하여 주시기 바랍니다.)

[롯데 마트몰] 주문하면 며칠 후에 상품을 받을수있나요?

[매장배송]
- 주문 시 지정하신 날짜와 시간에 맞추어 상품을 배송해 드립니다.
- 각 매장 사정에 따라 주문 접수에 차이가 있어 주문 가능한 요일과 시간에 대한 배송예약이 조기 마감될 수 있습니다.

[업체택배배송]
- 업체 또는 산지에서 직접 고객님께 택배사를 통해 배송해 드립니다.
- 택배사를 통해 배송이 되므로, 고객님 주문 2~3일 후에 상품을 받아보실 수 있습니다.
- 배송기간 중 주말/공휴일 포함 시 택배 배송에 4~5일이 소요될 수 있습니다.
- 업체택배배송은 업체사정에 의해 해당 날짜 발송이 불가능한 경우 별도의 안내 전화를 드립니다.

[롯데 마트몰] 원활한 롯데마트몰 이용을 위한 브라우저 업데이트 안내.

롯데마트몰은 보안과 호환성 유지를 위하여 Internet Explorer 11 이상 환경을 권장합니다.
구 버전 사용자께서는 업그레이드 후 이용을 부탁드립니다.(Windows 7, Windows 8.1 및 Windows 10 환경에서는 Internet Explorer 11 이상 권장)

[롯데 마트몰] 반품/교환이 불가능한 경우가 있나요?

롯데마트몰에서는 고객님이 주문하신 상품에 대해 최대한 교환과 반품을 해드리기 위해 노력하고 있습니다.
하지만, 다음과 같은 상품의 특성이나 상품의 상태에 따라 교환과 반품이 일부 불가한 부분이 있으니 상품의 사용전 미리 확인부탁드립니다.

1. 고객님의 책임있는 사유로 상품 등이 없어지거나 또는 훼손된 경우(단, 상품 확인하기 위하여 배달용 포장박스 등을 훼손한 경우는 제외)

2. 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 훼손된 경우(예 : 가전제품, 식품, 음반의 포장 훼손, Tag이나 라벨이 훼손된 일반상품 등)

단, 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에 따른 반품/교환은 제조사 기준에 따름.
3. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우.

4. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우.

5. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우.

[롯데 마트몰] 로그인이 되지 않는데 왜 그런가요?

네, 고객님의 고객님의 모바일 단말기 내 인터넷 브라우저 설정에 따라 로그인이 안됩니다. (브라우저의 설정 메뉴에서 보안 메뉴에서 개인정보 "높음", 모든 쿠키 차단 등으로 설정시)
고객님의 모바일 단말기 내 브라우저 설정 변경 (개인정보 " 보통", 쿠키 허용)을 하시면 로그인이 가능합니다.