삼성전자서비스 [4도어 냉장고] 쇼케이스(아웃도어) 쉽게 열려요.
 예상 원인
 쇼케이스 고무패킹 문제일 수 있습니다.


 조치 방법
 이물 청소 방법 안내
 미지근한 물에 중성세제를 풀어 수건으로 고무패킹을 청소해 주세요.


 보관 식품 정리 안내 
병꽂이에 보관된 식품이 쇼케이스 쪽으로 넘어질경우 쇼케이스 도어가 쉽게 열리거나 닫히지 않을수 있습니다.
보관된 식품을 정리해주세요.






삼성전자서비스 [4도어 냉장고] 내부 벽면이 울퉁불퉁해요.
제품 안내
냉장고 단열제가 내부에서 팽창하는 과정에서 압력 차이로 미세 굴곡이 발생 될 수있습니다. 
내부 굴곡이 심한 경우 방문 점검이 필요합니다. 

냉장고는 내부의 냉각 효율을 높이기 위해 내부에 우레탄 발포를 하게 됩니다. 

이때 우레탄액이 팽창하는 과정에서 압력 차이로 일부 울퉁불퉁하게 느낄 수 있으며 제품의 성능에는 영향을 주지 않습니다. 
또한 미세한 굴곡은 고내 램프 빛의 영향으로 보는 각도에 따라 달리 보일 수 있습니다. 


※ 우레탄이란
냉장고 내부 및 도어 내부에 단열이 잘 되도록 해 주는 역할입니다.


※ 조치가 안될 경우 제품 점검이 필요합니다. 전문 엔지니어의 정확한 진단을 받아 보시기 바랍니다




삼성전자서비스 [4도어 냉장고] 램프 교체 방법을 알려주세요.
사용 안내
램프는 소모성 부품으로 불량 발생 시 구매하여 직접 교체가 가능하나 최근 LED LAMP 타입의 경우 직접 교체가 불가합니다.
(최근 모델 대부분 LED LAMP 적용)


일반 냉장고 내부의 램프는 크게 두가지 타입이 있습니다.

백열등 타입의 경우 대부분 직접 구매하시어 교체가 가능하지만 최근 모델은 LED 타입의 램프가 사용되는데 이러한 램프의 경우 직접 교체가 안되기에 점검 요청하셔야 합니다.

모델명과 냉동/냉장 중 어느쪽 램프 교체가 필요한지를 확인 후 점검 요청 하실  수 있습니다.   

※ 엔지니어의 정확한 진단을 통하여 램프 교체 점검받아 보시기를 권유 드립니다.  

※ 사용하시는 모델에 램프 확인이 어려우신 경우에는 전문상담사의 안내나 사용설명서를 참조해 주시기 바랍니다.  






삼성전자서비스 [4도어 냉장고] 초기 설치한 후 냉장 냉동이 시원해지지 않아요.
예상 원인
 처음 설치한 경우, 설정 온도까지 내려가려면 최소 5~6시간에서 최대 1일까지 소요될 수 있습니다. 보관식품 및 사용환경에 따라 다를 수 있습니다


조치 방법 
 냉장고를 구매하여 처음 설치하였거나, 이사(이동) 후 설치한 경우, 냉장고 내부는 냉기가 전혀 없는 상태에서 가동하기 시작합니다.

 냉기가 없는 상태로 가동하여 표준 온도인 '중' 온도까지 도달하는 시간은 보관식품과 사용환경(도어 열림 횟수/시간, 주변온도)에 따라 달라질 수 있으나, 

통상, 짧게는 5~6시간, 길게는 약 하루 정도 시간이 필요합니다. 
온도가 떨어지고 있는 상태이므로 조금 더 기다려 보실 필요가 있습니다. 


 Tip
보관식품이 없고 도어를 전혀 개폐하지 않을 경우, 약 5~6시간 소요.
 보관식품을 넣고 도어 개폐가 어느 정도 있을 경우, 약 24시간 정도 소요.   

 ※ 조치가 안될 경우 제품 점검이 필요합니다. 전문 엔지니어의 정확한 진단을 받아 보시기 바랍니다


 주위 온도가 낮은 장소에서 사용 시 냉기 약함
냉장고를 베란다에 설치하여 사용하거나 일반 주택에서 사용 시 냉장고 주위 온도가 5도 이하인 경우 냉장고는 정상적으로 작동 중이나 차가운 냉기를 만들어 주는 콤프레샤 가동율이 낮아져 체감적으로 냉장실 온도가 약하다고 느낄 수 있습니다.
 
냉장고는 주위 온도가 5 ℃ 에서 43 ℃ 이하인 장소에 설치 및 사용해야 최적의 효율을 낼 수 있도록 설계되어 있습니다.
주위 온도가 5도 이하인 장소에 설치된 경우라면 다른 장소로 이전하여 사용하시길 권장 드립니다.
 
장소 이전이 어려울 경우 냉장실 온도를 1에서 2단계 조정해 주시기 바랍니다.
모델에 따라 디스플레이 이미지는 다를 수 있고, 버튼 인식이 안될 경우 반드시 잠금/풀림을 확인해 주세요


출처: 삼성전자서비스   스스로해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10470&product=10497