삼성 [4도어 냉장고] 기타 APP에 대해 알려주세요.
APP 안내
 푸드알리미 고내 이미지가 업데이트 되지 않아요. 사진이 찍히지 않아요
 푸드 알리미 앱은 아래와 같은 상황에서 일정시간이 경과하면 냉장실 내부 사진을 촬영 합니다.  단, 냉장실 이외 (냉동실 및 참맛실) 고내 사진 촬영은 되지 않습니다.

 사진 촬영 조건
 처음 전원을 켜고 패밀리허브 LCD가 동작했을 때, 사용자가 냉장실의 문을 열었다가 닫았을 때

 카메라 장착 위치
 상냉장-하냉동 모델(RF9500, 9900 등) : 냉장실 왼쪽 문 프렌치

 좌측에 냉동실, 우측에 냉장실인 경우 : 우측 냉장실 문 프렌치에 장착


 푸드레시피 앱을 열면 계속 '로딩 중입니다' 발생
 푸드레시피 앱은 네트웍 기반으로 앱의 데이터를 가져와서 화면에 표시하는 구조로 되어 있습니다. 댁내의 네트웍 환경이나 네트웍이 불안정시 간혹 발생될 수 있는 현상 입니다.
만일 네트웍이 안될 경우에는 패밀리허브 네트워크 설정 상태 및 댁내 공유기 점검 이후 사용해 주세요

1. 공유기와 냉장고 거리 확인(10 m 이내)→ 거리가 멀 경우는 Repeater 또는 증폭기 사용 권유

2. 냉장고 설정 – 무선 네트워크 – Wi-Fi ON 설정하여 댁내 공유기가 검색되는지 확인하세요. 

 3. 모바일 Hotspot(핫 스팟) 기능을 이용하여 인터넷 접속 여부 확인하시고, 상기의 3가지 경우가 모두 이상이 없는 경우 냉장고 도어부의 전원 스위치 OFF 후 재 ON하여 푸드레시피 앱 접속 여부 확인 또는 공장 초기화 진행 후 점검하세요.


 앱 동작이 너무 느려요
네트워크 환경 및 Wi-Fi 세기에 따라 간혹 느린 경우가 발생될 수 있습니다. 패밀리허브의 LCD 전원을 껐다 켜보세요.

전원의 위치는 냉장실 우측 도어의 상부입니다. Push 라고 쓰인 커버를 열고, 버튼으로 전원을 조작합니다

 LCD 전원을 껐다 켜도 여전히 앱 동작이 느리면 '설정 초기화'를 진행해주세요. 이때 사용자 데이터가 삭제 되므로 주의하셔야 합니다.
'설정 앱 > 설정 초기화'를 하면 모든 데이터가 지워지고 패밀리허브가 초기화 됩니다.


멜론 기능 사용시 자주 끊김 현상 발생됨 
멜론 App 실행 후 끊김 현상 발생 시 1분 미리듣기 실행 될 경우 음원 끈힘 현상으로 오인 할 수 있습니다.


 Tip
 멜론 실행 시 시간이 1분인지 확인해주세요.
멜론 기능 사용시 로그인 후 사용하세요.

→ 설정 > 로그인 클릭 > ID/PASS 입력 후 사용 가능


주니어 네이버 동영상 연속 재생 안됨
 주니어 네이버의 동영상 연속 재생 관련하여, 패밀리 허브에서는 연속 재생을 지원하지 않습니다.
CP(Content Provider)에서 패밀리허브용 UA(User Agent)를 제공해야 하나 현재 제공되지 않아서 본 기능은 지원되지 않습니다





삼성 [4도어 냉장고] 쇼핑 결제 관련 APP에 대해 알고 싶어요
 쇼핑 결제 APP 안내
 삼성 PAY 결제가 안돼요.
 모바일 폰에서 삼성 PAY 서비스 미 가입된 경우 결재가 안될 수 있습니다. 가입 여부 확인해 주세요.


삼성 PAY 서비스 미 가입시

※ 삼성 페이 가입 및 등록 방법 참고 (바로가기)

삼성 PAY 서비스 가입된 경우, 패밀리허브 삼성 PAY 간편 결제에서 안되는 경우라면 삼성 PAY 지원 카드사가 아닐 수 있습니다.

패밀리 허브 삼성 PAY 지원 카드사 : 삼성, 비씨, KB국민, 현대, 하나(씨티카드 제외)) 




삼성 [4도어 냉장고] 인터넷이 자주 끊겨요
조치 방법
 네트워크 설정이 안되었거나 인터넷 신호 문제일 수 있습니다

다른 스마트 기기(스마트폰 등)으로 같은 네트워크를 연결했을 때 인터넷이 잘 되는지 확인해 주세요.  동작하지 않는다면 공유기를 리셋 또는 전원 OFF 후 ON 하여 네트워크 연결이 되는지 확인해 주세요


공유기와 냉장고 간의 거리는 10 M 이내 사용을 권장합니다. 거리가 멀거나 중간에 벽이 있을 경우 공유기의 신호가 약해짐으로 냉장고의 인터넷이 불안정할 수 있습니다.  이보다 거리가 멀 거나 벽이 있는 경우 Wi-Fi 신호 강도가 약해지므로 Repeater 또는 증폭기 사용을 권장합니다.


냉장고 연결 설정
 다른 IT기기의 무선인터넷이 가능하다면, 냉장고 프로그램 자체의 손상일 가능성이 높습니다. 냉장고 설정 → 데이터 재설정 → 초기화 메뉴를 선택하여 초기화 설정을 해주세요

 •초기화 진행 시, 냉장고 프로그램 내 저장 및 설정 Data는 모두 삭제되니 중요한 데이터는 백업을 해주시기 바랍니다.


※ 무선공유기 연결방법 ( 설정 → 무선네트워크 → ID/PW 입력 )

 ※ 냉장고 프로그램 초기화 방법 ( 설정 → 설정초기화 → 초기화 )
 •초기화 진행 시, 냉장고 프로그램 내 저장 및 설정 Data는 모두 삭제되니 중요한 데이터는 백업을 해주시기 바랍니다.


출처:  삼성전자서비스   스스로해결:  https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10470&product=10497