리브메이트 「포인트리」를 타 제휴사 포인트로 교환할때 사용한도는 어떻게 되나요?
▶ 포인트리를 각 제휴사 포인트로 교환할때 교환처에 따라 사용한도는 아래와 같이 다르오니 확인해주시기 바랍니다. - 네이버페이 : 월 10만P - 해피포인트 : 월 10만P - PAYCO 포인트 : 월 10만P - SSG MONEY : 월 10만P - H.Point : 월 10만P - MONEY TREE : 월 10만P - TV포인트 : 월 10만P - L.Point : 월 10만P - SK pay point ; 월 10만P - 아시아나 마일리지 ① 전환률 : 포인트리 18P = 1마일리지 ② 전환한도 : 일 18만P(1만 마일), 연간 180만P(10만 마일) ③ 최소전환기준 : 900P(50마일) ④ 1일 거래횟수 제한없음 (단, 동일일자/동일 마일리지 2회 이상 거래제한) - 대한항공 마일리지 ① 전환률 : 포인트리 20P = 1마일리지 ② 전환한도 : 일 20만P(1만 마일), 연간 200만P(10만 마일) ③ 최소전환기준 : 1,000P(50마일) ④ 1일 거래횟수 제한 : 1회






리브메이트 「포인트리」를 타인 보내기 후 받는 분이 수취하지 않으면 어떻게 되나요?
▶ 포인트리 받으시는분이 리브메이트 회원일 경우 즉시 수취되며, 리브메이트 비회원일 경우 리브메이트 가입 완료 후 수취하실수 있습니다. ▶ 받으시는분이 리브메이트 비회원으로 3일 동안 수취하지 않을 경우 포인트리 보내기는 자동 취소가 되어 보내신분 앞으로 포인트리가 다시 환급되며, 자동 취소전까지는 보내시는 분이 직접 보내기 취소로 포인트리를 다시 환급받으실수 있습니다.




리브메이트 「포인트리」를 타인 보내기 후 받으시는분이 받지 못했다고 합니다. 어떻게 해야할까요?
▶ 포인트리 받으시는분이 리브메이트 회원일 경우 즉시 수취되며, 리브메이트 비회원일 경우 리브메이트 가입 완료 후 수취하실수 있습니다. ▶ 받으시는분이 리브메이트 가입된 회원임에도 불구하고 수령하지 못했다고 하신다면 받으시는분 휴대폰 명의가 다른경우 및 보내시는 분이 입력한 휴대폰번호와 수령인이 리브메이트 가입된 휴대폰번호와 다른 경우로 보여집니다. 리브메이트는 휴대폰 명의 기반으로 휴대폰 명의와 리브메이트 가입자 불일치 시 비회원으로 인식됩니다. ▶ 받으시는분이 비회원으로 인식이 되면 3일이 지난 후 포인트리 보내기는 자동 취소가 되어 보내신분 앞으로 포인트리가 다시 환급되며, 자동 취소전까지 보내시는 분이 직접 보내기 취소로 포인트리를 다시 환급받으실 수 있습니다.




리브메이트 「포인트리」를 다른사람한테 보낸 후 취소가 가능할까요?
▶ 아니요, 다른사람한테 보낸 포인트리는 실시간 적립되므로 다른사람 앞으로 포인트리 적립된 후 어떠한 경우에도 취소는 불가합니다. ▶ 단, 받으시는 분이 리브메이트 비회원일 경우 리브메이트 가입 완료 후 수취가 가능하므로 받으시는분이 리브메이트 가입을 하지 않아 3일 동안 수취하지 않으면 포인트리 보내기는 자동 취소가 되며, 자동 취소전까지는 보내시는분이 직접 보내기 취소가 가능합니다.



리브메이트 「포인트리」를 내계좌로 보낸 후 취소가 가능할까요?
▶ 아니요, 계좌로 보낸 포인트리의 취소는 불가합니다. 내계좌 보내기는 실시간 계좌입금되므로 이미 계좌로 입금완료 상황에서 어떠한 경우에도 취소는 불가합니다.





리브메이트 「포인트리」를 내계좌 보내기 했는데 입금이 안되었어요. 언제 확인이 될까요?
▶ 내계좌 보내기는 정상적으로 입금가능한 상태의 계좌라면 입금이 바로 됩니다. ▶ 내계좌 보내기 실행 후 입금이 안되셨다면 보내신 계좌가 현재 입금 가능한 상태인지 확인해주시고 정상적인 계좌임에도 불구하고 입금 확인이 안되셨다면 리브메이트 고객센터 1644-9311 (평일 오전 9시~오후 6시)로 연락바랍니다.




리브메이트 「포인트리」를 내계좌 보내기 시 내 계좌가 맞는데 계속 오류가 납니다.
▶ 리브메이트는 휴대폰 명의 기반으로 가입되어 있어 고객님의 해당 통신사에 가입된 이름과 보낼 계좌의 이름이 불일치 할 경우 오류가 날수 있습니다. 개명, 영문이름차이 등으로 불일치 한 부분이 있는지 확인해주시고 동일하게 변경 후 다시한번 시도를 부탁드립니다.



리브메이트 「포인트리」 보내기 시 부족한 포인트리에 대해 충전 안되게 할수 없을까요?
▶ 보유 포인트리보다 더 많은 포인트리 보내기를 시도하는 경우, 포인트리 충전이 필요하여 고객님의 편의를 위해 보내기 화면에서 자동 충전후 보내질수있도록 기능이 추가되었습니다. ▶충전을 원하시지 않는 경우, 보유 포인트리이내로 선택하여 보내시기를 권해드립니다.



출처  LiivMate   FAQ   https://www.liivmate.com/katsv4/KATLW11.do