CASHBEE | 카드를 분실했는데 환불받을 수 없는 건가요?
[충전식카드] 충전식 카드는 카드안에 금액이 충전이 되어 있습니다.

따라서, 분실/도난시에는 카드상에 남은 잔액을 환불받으실 수 없으며, 웹상에 새카드를 등록을 하시더라도 전카드의 남은 잔액은 이전이 되지 않습니다.  

따라서 카드를 분실하지 않도록 주의하여 주시기 바랍니다. [예치금식카드] 예치금식 카드는 카드안에 잔액이 충전이 되어있지 않으며 교통수단을 이용 후  

사용금액이 예치금 잔액에서 차감되시는 카드입니다.

카드를 분실 하셨을 경우 분실/도난 신고를 하신 후 3일 이후 남은 예치금 잔액은 새로 재발급 받은 카드에서 이용을 하시거나,  

예치금식카드를 이용안하실 경우 남은잔액을 환불 받으실 수 있습니다.  

따라서 카드를 분실하시면 분실신고를 꼭 하여 주시기 바랍니다. 분실신고를 하지않을 경우 남아있는 예치금에 한하여 계속적으로 이용이 가능합니다.




CASHBEE | 카드를 바로 환불받을 수는 없나요?
교통카드의 경우 카드 잔액을 바로 환불받으실 수 없으며 본사 우편발송 하신후 직접 기재해주신 은행계좌로 입금처리됩니다.

인천 주안역 부근 인천지사에서 즉시 환불이 가능하였으나, 2006년 1월 1일부터는 환불업무가 마감되었습니다.  

경기/인천 지역 버스카드충전소 및 (주)이비 가맹점 방문 후(지하철역사 제외) [이비카드환불봉투]를 받은 후 환불접수하여 주시기 바랍니다.

카드를 꼭 보내주셔야만 환불가능합니다. *환불기간 : 10일 ~15일가량 소요( 다소 지연될수 있습니다 )





CASHBEE | 교통시계 환불은 어디서 받나요?
캐시비교통시계 A/S 및 잔액환불 접수 안내
시계 구입비용은 환불 불가하며, A/S를 원칙으로 하고 있습니다.
시계는 A/S 후 고객님 주소지로 재 반송해드리며, 잔액만 환불처리 됩니다.
잔액 환불 접수 시에는 “잔액 환불 요망” 문구를 적어 주시기 바랍니다.

문의처 : ㈜티앤에이디 1899-7385 (월~금 오전 08:30 ~ 오후 06:00 단, 주말/공휴일 제외)
제품 발송처 : 서울시 구로구 구로3동 에이스테크노타워8차 701호 ㈜티앤에이디 (www.tnwatch.co.kr
※ 구입하신 모든 제품의 기계적 고장이나 부품의 결함으로 인한 불량은 구입일로부터 1년간 무료 A/S 보증

캐시비교통시계 교통이용요금 과다 차감 시 → 캐시비 고객센터(1644-0006)로 문의 바랍니다.




CASHBEE | 내카드 환불처는?
사용하고 계신 카드 중 (주)이비카드에서 발행한 카드 및 제휴사에 한하여 환불이 가능합니다.
1. 환불 가능 카드 종류
    - 캐시비카드 : 일반카드형 / 미니카드형 / 악세사리형
    - 이비카드 : 일반카드형 / 핸드폰칩형 / 핸드폰메달형 / 경기예치금카드 / A-CASH 제휴카드

    잔액이 2만원 미만일 경우 가까운 세븐일레븐, 바이더웨이, 캐시비 또는 이비카드 가맹점에서  즉시 환불이 가능하며, 잔액이 2만원 이상일 경우 충전소에 비치된 환불봉투를 이용하여 주시기 바랍니다.
    (단, 매장 환불 가능 금액은 매장의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.)

* 오프라인 환불
    정상적으로 사용 가능한 캐시비를 고객님의 사정으로 충전 가맹점에서 잔액 환불을 받으실
    경우에는 환불 수수료 500원이 공제 됩니다.
    - 환불 수수료는 환불시스템 개발 / 운영 / 대행 / 인건비 등이 포함된 금액입니다.
      (단, 고장, 파손 카드는 제외됩니다.)

* 카드 구입 후 1년 이내에 불량이 발생할 경우 카드 구입대금을 환불해 드립니다.
     (단, 고객의 부주의로 파손된 카드는 환불되지 않습니다.)
* 주의 : 잔액환불을 위해 보내주신 카드는 재발송 되지 않습니다.
* 과다요금환불
     -. 환승 가능한 카드의 최소 잔액은 250원 입니다. 잔액이 250원 미만일 경우 환승 할인을 받으실 수 없습니다. 
     -. 서울 버스 및 지하철 요금 과다 청구 환불은 한국 스마트카드(1644-0088)로 문의하시기 바랍니다.
     -. 요금 과다 청구 환불 신청 시 고객정보가 정확하지 않을 경우 환불이 이루어지지 않을 수 있습니다. 
     -. 고객부주의로 인하여 과다 요금 부과된 건은 환불되지 않사오니 이점 고려 후 접수해 주시기 바랍니다.





CASHBEE [충전식] 홈페이지에 등록된 카드/주운카드 환불은?
1. 홈페이지에 이미 등록된 카드
   카드분실 시에는 환불이 불가능합니다. 카드실물에 충전금이 있기 때문에 카드가 없을 경우 환불이 불가능 합니다  
   → 홈페이지 등록이유 : 학생/청소년인경우 할인요금을 적용 및 홈페이지의 서비스를 이용하기 위해서 가입이 필요합니다

2. 다른 학생카드 환불(분실카드 습득)
   환불신청시 회원으로 등록된 카드에 한해서는 신청인이 다를 경우 환불이 불가능합니다. 
   습득하신 카드를 환불신청하실경우도 카드 등록자와 환불신청자의 일치여부를 확인하여 환불이 불가능할 수 있습니다.


출처  캐시비  자주찾는 질문 https://www.cashbee.co.kr/cb/customer/custFaqList.do