삼성 무선청소기 - 스마트싱스 기기 추가 중 11-001 오류 발생(44% 이하 멈춤)

samsung 무선청소기 - 스마트싱스 기기 추가 중 11-001 오류 발생(44% 이하 멈춤)
오류 발생 원인 안내 
✔ 제품과 연결된 스마트폰의 Wi-Fi 전파 감도가 낮거나, 전파 방해 요소가 있는 환경에서 발생

✔ 제품을 연결하던 중 연결 하고자 하는 제품으로부터 응답이 없는 경우  

 ✔ 기기 추가 중 11-001 (12-001) 오류코드 발생  또는 연결 중 멈춤

✔스마트싱스 이전 버전인 경우,  44%미만 멈춤 증상 발생 


와이파이 수신 상태 및 초기화 안내 
기기와 스마트폰의 Wi-Fi 수신 감도 확인 
① 기기와 스마트폰의 Wi-Fi  수신 감도 확인
  (기기와 스마트폰 간의 거리를 좁히고, 주위의 장애물 제거)  

② 기기의 전원 버튼을 이용하여 전원을 Off → On 및 SmartThings 앱을 종료 후
   다시 실행하여 기기 추가 재시도  


기기의 Wi-Fi 리셋(초기화) 
① 청정스테이션 커버 분리
②  ‘Auto Empty’ 버튼 5초간 누름
③ ‘Auto Empty’ 버튼을 다시 10초간 누르면, 리셋 완료
    (완료 시, Auto Empty LED, Wi-Fi LED 동시에 깜박임)


스마트폰의 ‘모바일 네트워크 전환‘ 해제후 기기 추가 재시도 (안드로이드폰만 해당)
① 안드로이드폰의  ‘설정’ 실행
② ‘연결’ > ‘Wi-Fi’ >   ‘더보기’ 선택 
③ ‘고급’ 실행
④ ‘모바일 데이터로 전환‘  해제 후,  기기 추가 진행






samsung 무선청소기 -  스마트싱스 기기 추가 중 04-100 오류 발생(39% 이하 멈춤)
예상 원인 
✔ 스마트폰과 청소기 기기 간의 통신 실패 장애
✔  기기 추가 중 04-100 오류 코드 발생 또는 연결 중 멈춤
(스마트싱스앱 예전 버전인 경우, 진행률 39% 이하 멈춤 증상 발생 


조치 방법 
1. 기기의 전원 버튼을 이용하여 전원을 Off → On  후 제품과 가까운 거리에서 기기 추가 재시도 
(코드 재연결이 어려운 경우 전원 버튼  Off → On ) 

※ 타 스마트폰과 동시에 연결하지 않도록 주의
 ※ 기기 추가가 완료될 때까지 기기와 가까운 거리 유지


2. 기기 Wi-Fi리셋(초기화)
 ① 청정스테이션 커버 분리
② Auto Empty’ 버튼 5초간 누름
③ ‘Auto Empty’ 버튼을 다시 10초간 누르면, 리셋 완료
    (완료 시, Auto Empty LED, Wi-Fi LED 동시에 깜박임)

3. 스마트폰에 저장된 기기 Soft-AP(SSID) 기록 제거 
  ① 스마트폰 Wi-Fi, Off → On
 ② 스마트폰 전원,  Off → On 후 연결 재시도


출처: 삼성전자서비스
스스로 해결:  https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10472&product=10507